Уважаемые специалисты,
прошу помочь с экспертизой причин лопнувшего пакета на створке.
Подробности:
1) Дому 10 лет, окна стоят 7 лет (проблем за весь срок не было).
2) Пакет двухкамерный, лопнуло внутреннее стекло.
3) Лопнуло в самые сильные морозы - на улице было ниже -20 и сильный ветер.
4) Внутри очень было тепло - под окном батарея 12 секций, температура теплоносителя около 80 градусов.
5) Нижняя часть створки была прикрыта подушкой (квартиранты прикрыли, чтобы меньше "тянуло").
Окно было идеально подогнано и резиновая прокладка почищена и обработана перед морозами жидким силиконом, но могло подтягивать слегка под подушку морозный воздух, т.к. входная дверь герметична, а вытяжка на кухне мощная.
Прошу авторитетно определить причину и характеризовать: это следствие брака или является следствием неправильной эксплуатации,
т.к. во втором случае в соответствии с договором замену стеклопакета будут оплачивать квартиранты.
Заранее большое спасибо за ваше время.
С уважением,
Александр