Seagull

Уважаемые специалисты, прошу помочь с экспертизой причин лопнувшего пакета на створке. Подробности: 1) Дому 10 лет, окна стоят 7 лет (проблем за весь срок не было). 2) Пакет двухкамерный, лопнуло внутреннее стекло. 3) Лопнуло в самые сильные морозы - на улице было ниже -20 и сильный ветер. 4) Внутри очень было тепло - под окном батарея 12 секций, температура теплоносителя около 80 градусов. 5) Нижняя часть створки была прикрыта подушкой (квартиранты прикрыли, чтобы меньше "тянуло"). Окно было идеально подогнано и резиновая прокладка почищена и обработана перед морозами жидким силиконом, но могло подтягивать слегка под подушку морозный воздух, т.к. входная дверь герметична, а вытяжка на кухне мощная. Прошу авторитетно определить причину и характеризовать: это следствие брака или является следствием неправильной эксплуатации, т.к. во втором случае в соответствии с договором замену стеклопакета будут оплачивать квартиранты. Заранее большое спасибо за ваше время. С уважением, Александр