2 года назад установили окна заказчику. Все окна арочные, много от пола до потолка высотой. Сегодня позвонил заказчик и сказал, что мастера по фасаду сказали, что они не могут приступить к работе, так как отклонения горизонта по фасаду некоторых окон более 5 см. И это вина установщиков, так как мы должны были сначала выровнять проемы по фасаду, а потом делать монтаж. И требуют перемонтаж.
Вопрос. Когда мы работаем с Технадзором понятно, мы подписываем документ о приемке проемов, когда работаем с частным лицом, то в договоре прописываем "установка в готовые проемы", и мы не должны дополнительно ничего цементировать, выравнивать по фасаду. Если строители сделали такие арки кривые, то вопросы к ним. Как посоветуете вести диалог с заказчиком? Или в его словах есть доля правды, и нам придется делать перемонтаж?