Всем форумчанам спасибо за советы и поддержку!
Бодаться с ними больше не было никаких сил, поэтому купила подоконник за свой счет, а фирма буквально через неделю ежедневных звонков, соизволила приехать и переустановить его.
Даж и не знаю радоваться или огорчаться....
Единственное, что волнует, так это то, что они просто выдергивают старый, не нарушая при этом откосы, и ставят новый, хотя специалисты по качеству другой фирмы говорят, что это неправильно...
Но думаю, на этом я и остановлюсь...
Пасиб всем!