Ольга25

Всем форумчанам спасибо за советы и поддержку! Бодаться с ними больше не было никаких сил, поэтому купила подоконник за свой счет, а фирма буквально через неделю ежедневных звонков, соизволила приехать и переустановить его. Даж и не знаю радоваться или огорчаться.... Единственное, что волнует, так это то, что они просто выдергивают старый, не нарушая при этом откосы, и ставят новый, хотя специалисты по качеству другой фирмы говорят, что это неправильно... Но думаю, на этом я и остановлюсь... Пасиб всем!

Помогите советом... В фирме заказывала окно. К качеству окна и его установке нет претензий. А вот с подоконником особая история. Первоначальный подоконник уже после установки (когда сняли защитную пленку) оказался с царапинами, что меня не устроило. Заменили. Второй подоконник оказался Монбланом - с середины комнаты на нем видны ребра жесткости - смотрится как полосатый. Я опять-таки обратилась с претензией в фирму, на что они мне ответили, что в третий раз подоконник мне менять не будут, т.к. у них все подоконники такие. Хотя и с установкой тож проблемы - в середине он ходит вверх-вниз, если на него облокачиваешься и со стороны одного откоса тоже шатается. Я уже согласна купить подоконник за свой счет, а установка за счет фирмы. Могу ли я требовать от них замены подоконника в этом случае за их счет или же эти ребра жесткости не являются браком при котором можно обращаться к ним с претензией требовать его замены? Может обратиться в Защиту прав потребителей? Или же я не права? В офисе у них стояло только окно, подоконника не было... На мой вопрос какой подоконник, в фирме ответили как у нас на окне. Я посмотрела - на окне ребра точно не были видны.... По поводу его полосатости тож не предупреждали...