[Проблемы с доставкой?]

СМС-оповещение может не сработать по техническим или по человеческим (когда заказчики не читают или не умеют пользоваться СМС) причинам. Обзвон обязателен. Не понимаю только, зачем это делать водителю, если, допустим, указан интервал времени?

Да уже давно многое сделано в автоматизации доставки.

Мне кажется вообще можно сделать так:

1) Машина доставки через ГЛОНАС информирует в автоматическом режиме о своём местонахождении;

2) за 30, 60, 90 минут клиенту отзванивается робот-автоответчик, который цепляет клиентские имя и отчество и оповещает, что-то типа: "Уважаемая(ый) Петрович Гадя Хренова, наша доставка прибудет к Вам в течение *** времени, будьте добры её принять."

Ну а, чтобы интервал реально сработал, должны были быть данные с замера, которые обрабатывают специально обученные люди, которые знают, что, допустим, подъём на этаж может занять такое-то время.

А также оповещение клиента должно происходить накануне, чтобы клиент уже точно был дома в нужное время.

У нас практически всё это есть, кроме, робота-автоответчика. Предполагается, что звонить будет диспетчер, который может и детали различные выяснить и потом передать водителю. У нас есть механизм расчета времени доставки на единицу продукции, такой расчет применим для доставки окон? Есть средняя цифра подъема оконной конструкции на этаж? Хочу попробовать поиграть-посмотреть, как наша программа посчитает.

[Проблемы с доставкой?]

У нас есть возможность автоматически - без участия водителя - оповещать клиента посредством смс/е-мейл за фиксированное время (скажем, за 30 мин. до планируемого времени прибытия водителя на точку) или, когда он будет выезжать от предыдущего клиента в сторону следующего - применимо ли это для доставки окон? Или традиционный созвон удобнее? Как часто во время доставки у водителя возникает необходимость связывается с диспетчером в офисе? Насколько осуществима наша цель - максимально автоматизировать планирование, осуществление и контроль доставки - в оконном бизнесе? Или пока по старинке - на коленках, на карте вручную, потом то и дело на телефоне с водителем - привычнее? Насколько вообще оконщики открыты и готовы к модернизациям?

[Проблемы с доставкой?]

Занимаемся разработкой софта для оптимизации логистики, стараемся учесть животрепещущие проблемы представителей различных сфер, чтобы с акцентировать внимание заказчика на возможности их решения во время продажной демонстрации.

Укажите, пожалуйста, существующие нюансы и проблемы доставки в оконном бизнесе. Один из уже имеющихся клиентов сетовал на невозможность заранее определить, сколько времени пробудет машина на точке, так как, например, могут возникнуть сложности найти дом с нужным литером, или в последний момент выяснится, что у клиента 20ый этаж. Как логистика построена у вас? Как прокладываете маршрут доставки? Насколько заранее возможно запланировать этот маршрут? Насколько фактический отличается от запланированного в итоге? Вероятно, есть какой-то лист опций, которые ну вот крайне необходимы?

Заранее спасибо за ответы!