Artem Volgograd

Это специфика местности - Волгоград очень пыльный город. Вытирание помогает на часа 2-3. На окнах других марок, например, Шуко грязь поверх уплотнителей, а не под ним... К тому же в Волгограде довольно большой перепад температур - летом в тени до плюс 38 градусов (на солнце это 60-80), а зимой может опускаться до минус 40. И что касается ламинации, то похожая проблема встречается часто, особенно сильно "плывет" цветной профиль под ламинацию в массе. При общении с местными производителями выяснил следующее – те, которые дают гарантию, закладывают серьезное армирование и то все равно предупреждают о последствиях, что немного может деформироваться. Многие вообще от ламинации в массе отказались. А заказчики же ищут "подешевле" и находят...Потом бегают по оконщикам с вопросом "Что можно сделать???" Эта природа деформации профиля мне ясна - он провисает (плывет по вертикальной плоскости) при воздействии температур и давления массы стеклопакета. Провисает так, что окна невозможно отрегулировать, внизу запорный ролик опустился на профиль и цепляется за бортик фурнитурного паза, при этом вверх створку поднимать уже некуда - на максимуме. А окна у Штерна не текут. Их изогнуло дугой, т.е. в горизонтальной плоскости. Створка фурнитурой ни где не цепляется, только около ручки щель в 12мм, а по краям створка уже прижата. С усилием, так в прыжке и с ловкими руками её закрыть можно...зато, открывается - эффектно...))))) Действительно, у Штерна створка без армирования в надежде на то, что стеклопакет выдержит все нагрузки...

Со schtern работаю давно в качестве дилера, могу поделиться впечатлениями. Продаю в основном "Стандарт" и "Элит". С моей точки зрения у schtern много плюсов, но и минусов хватает. Плюсы - четкая геометрия и замкнутое армирование в раме придают уверенную жесткость и солидность конструкциям, стеклопакеты с газовым заполнением избавляют от рекламаций по запотеваниям даже во влажных помещениях (нет конденсата до влажности в 62% - замерял при минус 5 градусов на улице, если влажность выше, то появляются капельки возле резинки по периметру стеклопакета), симпатичные ручки с логотипом schtern (клиентам очень нравятся). Теперь о минусах. Самая большая проблема по рекламациям - на ламинированных изделиях появляется изгиб створки с вклеенным стеклопакетом - дугой во внутрь помещения. С солнечной стороны на 1500мм створки изгиб может достигать 12мм, с теневой стороны 5-8мм. Изгиб появился при первых заморозках до -10 при этом в доме было +25. На одном коттедже створки все поменяли (за счет ок штерн) еще на 4х строящихся домиках с опасением жду запуска отопления и первых заморозков... Хотелось бы понять природу данной рекламации. На белых окнах такой проблемы нету. А на ламинации клееный стеклопакет не спасает, так как изгибается дугой вместе с приклеенным к нему профилем, но на мое удивление стекло при таком напряжении не лопнуло, не треснуло. По моему мнению армирование спасло бы створку от изгибов. Второй момент - у Рото запорные ролики без вращающейся элементов и ответные планки металлические. Штерн на балконные двери ставит минимум 10 запирающих элементов - повернуть ручку при таком сопротивлении весьма сложно. После установки дверей все запорные ролики приходится переводить в "летний" режим - и то это не сильно помогает..., у бабушек сил не хватает запереть балконную дверь. Третий момент - по продуваниям. У окон schtern fest 58 и schtern fest 70 с вклеенным стеклопакетом - дует из-под красивой ручки и в щелку между в варенным импостом и рамой с внутренней стороны помещения. При детальном изучении проблемы пришел к выводу, что резинка, располагающаяся на раме, не плотно прилегает к створке, даже в положении "зима" запорных роликов фурнитуры. Герметизацию обеспечивает только уплотнитель, располагающийся на створке. А на глухих окнах с уличной стороны в некоторых местах попадает пыль между уплотнителем рамы и стеклопакетом. Клиентам это не нравится, так как эту "грязь" видно, а вытереть без вытаскивания стеклопакета невозможно. А как эту проблему на schtern fest решить при клееном стеклопакете вообще не понятно... Вроде бы мелочь, но все равно неприятно "выслушивать"... В-четвертых - цена, я бы не назвал окна schtern дешевыми. Даже самый дешевый эконом у ок штерн, дороже, чем аналогичное изделие у местных производителей. И в случае важности цены при больших объемах местные переработчики профиля Книппинг, Гутверг, Энвина, Крауса и других более выгодны, чем Штерн. Да и работа с рекламациями с ОК "Штерн" на приличном удалении от производства затруднительна и не оперативна. Еще тот момент, что дилер должен сразу (т.е. повторно) оплатить деталь или изделия и при первой доставке устранить рекламацию. И после возвращения поврежденных деталей в Ok "Штерн" и выяснения причин рекламации делают возмещения убытков (Это как-то неправильно!!!).