denmadness

Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой! Наступила зима и начали протекать мансардные окна, что привело к отклеиванию обоев и т.д. Наверху очень много снега. Окна производила компания Velux, установкой занималась строительная компания, обслуживает дома третья компания. Написали заявление в компанию, которая обслуживает дома. В результате пришел специалист из компании Velux (производитель окон) и сказал, что предварительно нужно очистить снег, чтобы понять, в чем причина протечки (дефект окон, некорректная установка). Компания, которая обслуживает дома, крышу чистить отказывается. Говорит, можем почистить за деньги - 3000 рублей за окно. Уважаемые форумчане, подскажите, как дальше действовать? Есть ли, вообще, закон, который обязывается чистить крыши? Спасибо!