Jump to content
forum-okna.ru

Александр Бушев

Members
  • Posts

    1
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Александр Бушев

  1. Всем привет. В октябре 2012 года мне позвонила мама и сказала что в их 2х комнатной квартирке стало очень холодно, из оконных щелей дует так, что даже кошка отказывается лежать на подоконнике)) Мама попросила привезти скотч, но, я, как «правильный» сын решил сделать им с папой подарок – поставить им пластиковые окна, пока они в профилактическом санатории. Проще говоря ПВХ)) Никогда не занимался подобным делом, поэтому в целях правильного выбора решил промониторить рынок всех оконных компаний. Через неделю метаний был в шоке… Понятно, что есть всего несколько марок профилей (производителей) это KBE , Rehau, Novotex и Bruksbox. Но, количество компаний, предлагающих свои услуги было настолько огромным, что я даже растерялся. Перелопатив огромное количество форумов понял, что нужно выбирать самому. Поэтому теперь, могу и хочу пошагово рассказать о своих поисках, потому что в свое время меня бы очень выручил такой подробный рассказ. И так… ШАГ 1. Обзваниваю компании. - Вежливое приветствие отнюдь не показатель грамотной работы. Этот вывод я сделал обзвонив огромное количество «пластиковых» компаний. Теперь могу с уверенностью утверждать, что и сайт в интернете не показатель «уровня», а значит и профпригодности. И так, все компании делятся на: - Крупные дилеры (имеется штат сотрудников и отделы логистики и т.п) - Средние дилеры ( тоже самое, но, штат человека 2-3) - Дилеры одиночки (Один человек…и замерщик и всё остальное). Причем, по телефону с бухты барахты это понять сложно. Везде всё вежливо и везде говорят «Здравствуйте». Здесь я опирался только на отзывы на форумах, «уютность» и информативность сайтов, наличие прямого московского номера телефона (значительно, как оказалось) и конечно, на своё внутреннее чутьё, и выбрал для себя 6 контор, которые по-моему мнению оказались достойными. Но вот дальше самое интересное… ШАГ 2. Цены – ПО ТЕЛЕФОНУ. (KBE 60 мм. Три окна: кухня, спальня, зал + балконная дверь). Почему я остановился на этом стеклопакете писать не буду, каждому своё, и уж найти информацию о профилях с наличием интернета проще простого. И так, я остановился на KBE 60 мм. И теперь оставался один вопрос, кто ужмется в прибыли и даст хорошую цену. Цены разнились резко и даже грубо: от 72 300 р. До 89 200 р!!! Вот так выглядела тройка лидеров из 6 выбранных компаний: - «Окна №1 » - KBE 60 мм: 72 300 рублей. www......ru - «Окна №2» - KBE 60 мм: 74 850 рублей. www........ru - «Окна №3» - KBE 60 мм: 79 100 рублей. www...........ru ШАГ 3. Вызов замерщика. Все компании, как одна, после просчёта по телефону предложили выезд замерщика, с возможностью заключения договора на дому, что, конечно, удобно, но, до этого ещё долго. Естественно, я как нормальный человек, ни рубля не хочу переплачивать за услуги кому-либо. Поэтому, не озадачивая себя слишком сильно позвонил и заказал замер в «Окна №1», на четверг, на 12 часов!!! ШАГ 4. Приезд замерщика. 15:00!!!…в это время позвонили в дверь и представились замерщиком от компании «Окна». Всё бы ничего, но, день был потерян. Диалог, понятное дело, пошёл о пробках и прочих задержках… Ладно, переходим к замеру. Одеваем дырявые бахилы((( Долго ковыряемся с листочками и проходим на кухню. В целом разговор внятный и информация получена. Но…цена??? После просчета всех окон и балконной двери на месте, цена вырастает на 9 000 рублей!!! Как??? Я спрашиваю – Почему??? Мне отвечают: «Вот я постоянно спорю с менеджерами, что бы они не ставили нас в неудобное положение. Они называют заниженную цену, с расчетом на то, что мы приедем и «уболтаем» клиента»… Что за беспредел??? А у меня удобное положение??? – говорю я. Ок. Проехали. С таким подходом доставка, по ходу, тоже окажется платной!!! ШАГ 5. Открываю список и совершаю те же манипуляции с конторой номер 2 в «списке избранных». ШАГ 6. Вызов замерщика. Контора «Окна №2» обещает приезд замерщика завтра с 15:00 до 18:00. Прошу назвать более точное время, но, мне отказывают, опираясь на то, что это исключительно в моих интересах, что бы не обмануть мои ожидания. Допустим… ШАГ 7. Приезд замерщика. Удивили… 17:30 – чётко по середине. И бахил нет, но, специфического запаха (уж простите) тоже. Пока неплохо… Удивило – наличие ноутбука и переносного маленького принтера!!! Понты, конечно, но, приятно. Рассчитывал он всё прямо в компьютере, и распечатывал сразу же. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что заранее настроен на подвох, после уже неудачного опыта. Так что, озвучивание цены ждал как воздуха))) 77 250 рублей (по телефону: 74 850 рублей) – опять приехали, подумал я, разница 2 400 рублей. Почему обязательно обманывать? Неужели сразу нельзя сказать? А вот дальше реально интересные вещи начали происходить. Замерщик созвонился с менеджером, сравнил заказ. Разница получилась по моей вине (уже радует!), т.к. по телефону мне не просчитали щелевую вентиляцию. Но по телефону я просил включить в заказ все необходимое для нормального существования моих родителей. Почему сразу этого не сделал менеджер я не знаю, о чем и сказал замерщику. После очередного созвона замерщика с менеджером эта вентиляция стала ПОДАРКОМ!!! Цена стала такая, как и была озвучена по телефону – 74 850 рублей. Ура!!! Оплатил 50 процентов от суммы и замер в ожидании на 6 дней, до момента доставки… ШАГ 8. Доставка. Пришел день Х. Два часа не мог прозвониться в отдел доставки. Постоянно занято. Честно говоря, не понимаю, зачем в этих навороченных конторах многоканальные телефоны, если постоянно занято? Это касается и мебели и других историй, думаю, Вы с этим сталкивались. Позвонили сами в районе обеда. «Ваши окна будут доставлены вечером с 16:00 до 19:00», а мне не удобно!!! «Перенести доставку на другое время, к сожалению, не возможно» - ответили мне((( Ладно, не самое страшное. Политика дурацкая, но, как и замерщик приехали почти ровно посередине – 17:15. Занесли аккуратно, вопросов нет, но, как муравьи наследили от порога до середины комнаты((( Жду завтрашнего дня. Обещали начать установку с 9:00 до 10:00. ШАГ 9. Установка. Начали в 10. Обрадовало наличие униформы с телефоном для жалоб))) Когда начали выковыривать старые окна, я думал наступил конец света. Совсем не тихий процесс. Но, не суть. Старые окна вынесли на лифтовую площадку, это очень обрадовало. На сколько известно – это не обычная практика. Обычно оставляют в квартире. А вот далее «пришла Россия»…начальник бригады монтажников предложил мне отдельную услугу : «Могу договориться с ребятами, что бы они старые окна на помойку вынесли, рублей за 500…» - уж здесь, как я считаю, можно было бы и без «дополнительной оплаты» обойтись. Стыки все подогнали ровно, откосы тоже как влитые смотрятся. ВАЖНО!!! Обратите внимание на подоконник – я переборщил с размером – нельзя делать его «побольше» - ничего хорошего в этом нет, это не удобно. P.S. Вот так, друзья, я и стал практически профессиональным заказчиком окон))) Скажу одно – окна менять нужно и бояться здесь нечего! Только грамотно подойдите к вопросу выбора тех, кто будет вам их поставлять и ставить! Мой рассказ для Вас не панацея. Я рассказал о своих изыскания в Москве, а городов в России превеликое множество! И еще – ГОСПОДА ОКОНЩИКИ – именно так рождаются рекомендации!!! Не красивый голос менеджера создаёт впечатление о вас, а грамотная и выстроенная работа!!! Реклама через потребителей – лучшая и самая честная реклама, которую только возможно представить. В свою очередь, могу только сказать СПАСИБО компании «Окна №2» - это мой Вам теперь подарок))) за честный подход к делу и работе. Особенно Игорю из 4й бригады монтажников (фамилию, извини, не запомнил) за «задобренную» соседку))) В общем обещал написать заметку на форуме, а получился минирассказ) Но, надеюсь, он будет кому-нибудь полезен!!! Удачи всем будущим обладателям пластиковых окон!!!
×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.