ConzumiR

Доброго времени суток! У меня такого типа вопрос, ситуация: В сентябре этого года к нам обратилась некая дама и заказала у нашей компании застекление балкона и обшивка его профнастилом. Все сделали, со стороны выглядит отлично! На днях приходит претензия заказным письмом от ее имени, что работы выполнены отвратительно, ее не устраивает внешний вид профнастила (с правой стороны, снизу - чуть выше, чем слева). В претензии требует вернуть полную стоимость заказа. Что нам делать в этом случае?!