DFS

Добрый день! Требуется помощь! Летом установили окно+дверь на балкон. С тех пор дверь видимо немного перекосило или еще что-то. В результате ручка двери стала закрываться туго. Точнее первые 45 градусов из положение "вбок" в положение "вниз" ручка проходит без особых усилий, чтобы провернуть дальше необходимо прикладывать очень значительное усилие. Я думаю что не у каждого даже хватит сил довернуть ее до конца. Если при поворачивании ручки надавливать на верхнуюю часть двери то необходимое усилие уменьшается. Вызвал мастера. Тот приехал, осмотрел и вынес вердикт: "Так и должно быть!" По его словам, в двери хорошая фурнитура, много механизмов из-за этого закрывается туго. Как доказать что это не нормально (или это все-таки нормально)?