фидель

Чуть менее 3 лет назад , поставил 2 окна и балкон . Без договора , через знакомого. Уже год мучаюсь с одним из окон, не работает механизм. Установщик на сервис не едет ,бросает трубку . Нет договора ,расписку забрал после монтажа ,как на него можно воздействовать , может через суд ? Как это сделать.