[ХОЧУ ВСЁ ЗНАТЬ!]

Вопрос по существу, для продажи окон что надо знать о них?

Можно по пунктам.

Я хочу найти всю информацию в инете,но не соображу с чего начать искать, не хочется забивать голову лишней информацией.

Был бы признателен если бы Вы  мне написали, что надо знать, об этом,этом и вот об этом)).

<{POST_SNAPBACK}>

Любая продажа любого товара длительного пользования средней и высокойценовой категории - это театр одного актёра и одного (максимум трёх) зрителя.

Умеете отвечать на неудобные вопросы?

Умеете топить слабые места товара в потоке слов?

Умеете из спорного технического парметра сделать "ощущение жизненно необходимой опции товара"?

Умеете заполнять договор не прерывая разговора про собачку Вашего клиента? А считать при этом безошибочно?

Умеете отзеркаливать клиента и подстраиваться под его темп речи и терминологию?

Умеете противостоять потребительскому экстремизму?

ГК и ЗоЗПП знаете? Оперировать этими документами умеете?

Если на все вопросы ответили "ДА", то любая оконная компания, входящая в десятку ведущих проведёт для Вас курс молодого бойца с целью дальнейшего трудоустройства в своей розничной сети....при условии, что на этапе подачи резюме и собеседования Вы сумеете продать перечисленные выше качества.

[Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4]

Тема приобрела развитие.

Работы сдали две недели назад, снаружи штукатурить не стали, аккуратно обрезали излишки пены и зашпаклевали сверху и с боков, скрыв пену от внешних воздействий.

Насколько это будет надежно в процессе эксплуатации - покажет время. В общем-то можно заказать нащельники и установить их по периметру окна снаружи, но насколько это оправдано, сказать сложно. Если бы этот момент был предложен или разъяснен в начале, обязательно добавил бы их к общему заказу, наверное.

 

В целом все работы были выполнены качественно, профессионально, аккуратно и в срок, мне понравилось, а дальше нужно пожить.

<{POST_SNAPBACK}>

Наверное всё-таки заделали цементно-песочной смесью? Использовать шпаклёвочные смеси дорого и ненадёжно. Это надо быть первый день в строительстве

[Рейтинг Окна Маркетинг]

Вопросы вообщем-то не на столько личные чтобы их обсуждать по телефону или мылу, поэтому и задавались они через форум.

 

На указанном сайте так и не увидел ответов на вопрос.

п.1. Дозвон - маленькая загрузка линий ввиду малого потока клиентов даст гораздо больше форум любым средним компаниям.. Поэтому судить по одному звонку в компанию по одному из указанных на сайте телефонов не очень верно, ктобы чтобы не говорил.

п.4  Компетенция менеджера-консультанта по знанию продукта - совершенно не понятно по каким критериям оценивается компетенция менеджера. Если задать к примеру вопрос про взломоустойчивую фурнитуру и стекла не многие менеджеры смогу толково разъяснить и посчитать это... Поэтому и хочется выяснить по каким критериям оценивается компетентность.

Кстати, если очень захотеть, то можно создать сайт и продвигать на нём свой альтернативный рейтинг. И достоверность его проверить будет также сложно как и ваш рейтинг ввиду непрозрачности обоих.

Если бы вы указали более конкретную бальную шкалу по которой оцениваете каждый из критериев, то было бы более понятно.. Или же рейтинг составляется на основе личных оценок ваших сотрудников?

 

P.s смотри p.s. выше 

<{POST_SNAPBACK}>

Ну что вы ломаете людям бизнес? Не нужна массовая открытость для консалтинга - все подробные критерии вы сможете получить после уплаты соответствующей суммы за, например, внутренний аудит работы менеджеров-консультантов вашей розницы. Или если закажете соттветствующий тренинг для ваших сотрудников.....

[Русификация - зло или благо?]

Выход из всего этого - один. Нам, Российским производителям нужно стиснув зубы ломать сложившиеся годами стереотипы. У пищевиков это получается быстрее, чем у других,  у нас с Вами. Только постоянное вдалбливание, что отечественная продукция лучьше (не хуже) импортной принесет плоды. И эта продукция ДОЛЖНА БЫТЬ ЛУЧЬШЕ ИМПОРТНОЙ. Только в этом случае мы сможем переломить спихологический клин наших потенциальных клиентов. Здесь, как уже было сказано выше в цитате, должны сработать менеджеры Вашей компании. От их подготовки много чего зависит (поверьте, знаю не по наслышке).

<{POST_SNAPBACK}>

Да, есть у нас ещё семейки,

Где наше хаят и бранят,

И с умилением глядят

На заграничные наклейки.

А сало....русское едят.

Это написано Сергеем Михалковым примерно в одно время с "Дядей Стёпой".

Тезис про пищевиков в корне не правильный - пищевикам требовалось только вернуть потребителя к своей продукции. Тем более что движение было встречным - после истерии на тему "Буду есть как за границей" пришли настроения "Попробовал - не понравилось". Именно поэтому западные игроки на смену своим брендам пришли к решению маскировать своё "импортное" происхождение при переносе производства в Россию. Именно поэтому торговые марки делаются "А-ля рус".

Стремления производственников в сторону потребителя в России никогда не было. Мы постоянно считаем себя догоняющими. И наша псевдоителлигентность не позволяет нам продавать дорого (или вообще продавать) то, что мы умеем делать лучше всех. Напротив. основным аргументом в пользу покупки нашего мы всегда используем относительную дешевизну.

Наша продукция должна быть не только лучше, но при этом иметь положительный имидж, пусть даже и слегка раздутый. При этом надо использовать опыт музпродюссеров. Многие группы на старте не представляют из себя ничего особенного, и имя их неизвестно. Но пускается слух о популярности.........

[Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4]

Было написано: "...снаружи будет штукатуриться, как я понял, может быть еще как-то отделываться внешне, пока не знаю."

Если это, и есть то "...замечание по поводу того, что компания обещала заштукатурить", то становится еще более не понятно, почему "...покупатель принимает на себя обязательство по защите монтажного шва" ??? 

И, все тот же, вопрос: зачем Вам, в таком случае, ТАКОЕ приложение к договору?

<{POST_SNAPBACK}>

С чего Вы решили что это приложение нужно мне?

Я так думаю, что это приложение требуется для легализации упрощённого монтажа. Насколько я понимаю, доля "иллбрук-монтажа" и его алналогов в розничных оконных компаниях не превышает 20% от количества смонтированных изделий. Всё остальное - повод лишиться лицензии.

Кстати, устное согласие клиента о проведении упрощённого монтажа с точки зрения гражданского кодекса равнозначно подписанию такого соглашения. Только предлагая подписать соглашение, компания прямо декларирует право клиента согласиться или нет. Подписывая договор без подобного соглашения (и в 90% случаев не проговаривая требования ГОСТА), сотрудник компании лишает клиента права выбора. При этом подоплёка этого молчания лежит на поверхности - если расчитывать монтаж по ГОСТУ на этапе первого контакта с клиентом, о победе в ценовой войне можно забыть..... Если сказать клиенту на этапе заключения договора - велик риск, что клиент развернётся и уйдёт.

Напрашивается вопрос - какой метод является наиболее полным информированием клиента?

[Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4]

Уважаемый, Mikhail_G.

Мы, как-то, одно и то же, по-разному «замечаем»… 

Вероятно, потому что смотрим с разных сторон…

 

Я ничего не имею против Вашего монтажа, и о правильности его не сужу.

Но, если Вы даете на него 7 лет гарантии, в независимости от того, КАК покупатель «защитит монтажный шов», зачем Вам, в таком случае, ТАКОЕ приложение к договору? Приложение, безусловно, составленное юристом, и в случае чего (тьфу-тьфу), лишающее Вашего покупателя, всех прав на рекламации по монтажу.

<{POST_SNAPBACK}>

Если Вы внимательно прочитали всю тему, там есть замечание5 по поводу того, что компания обещала заштукатурить. Как вы думаете, штукатурка вместо ПСУЛ позволит обеспечить защиту среднего слоя монтажного шва на 7 и более лет?

[Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4]

Расписку с вас берут обоснованно в плане прикрывания собственной попы - такой "упрощённый" вариант монтажа действительно стоит несколько дешевле (не знаю от какой суммы идёт удорожание/удешевление на 70%). Но в любом случае монтажный шов ДОЛЖЕН быть снаружи защищён от воздействия ультрафиолета, влаги и т.д. Это может быть специальная монтажная лента (ПСУЛ), как того требует ГОСТ или простейший силиконовый герметик (мне так смонтировали Отличные Окна много лет назад).

Срок жизни незащищённой монтажной пены - максимум 2 года, после чего наступит масса проблем (разрушение пены, образование щелей, продувание и промерзание).

Для монтажа по ГОСТу оконный проём должен быть действительно нормально подготовлен.

На Вашем месте я не стал бы циклиться на толстенном стеклопакете, а нашёл бы фирму, которая сделала бы мне качественный монтаж. По моему опыту подавляющее большинство рекламаций относится именно к монтажу, а не к качеству изготовления окошка.

<{POST_SNAPBACK}>

Дядя Слава! Фирма, которая сделала бы качественный монтаж - это ваша компания? Соблюдайте приличия - ваша компания 100% монтажа делает с соблюдением ГОСТа?

[Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4]

Еще раз внимательно прочитайте то, что Вы собираетесь подписать:

 

Отдельно доведены и разъяснены требования ГОСТ 30971-2002 "Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым панелям". Зная необходимость применения при монтаже оконных и дверных блоков монтажного шва, состоящего из трех слоев, я, тем не менее, требую от Подрядчика выполнить монтажный шов, состоящий только из одного слоя - среднего (теплоизоляционного), т.е. только с применением монтажной пены. Устройство наружного (водоизоляционного, паропроницаемого) и внутреннего (пароизоляционного) слоев монтажного шва беру на себя.

Компания, имея такую расписку, не только снимает ответственность с себя, но перекладывает ее на Вас.

А Вы, готовы взять ее на себя?

В таком случае, Вам необходимо знать, что  комплексная гарантия на семь лет, на Ваш монтаж, юридически, не распространяется.

И если предположить, что через пару-тройку лет, неприятности посыпятся вместе с размокшей штукатуркой, Вам, вполне спокойно смогут сказать, что всю ответственность за монтаж, Вы взяли на себя. И будут правы. 

<{POST_SNAPBACK}>

Спешу заметить Вам, Светлана, что покупатель принимает на себя обязательство по защите монтажного шва. А на сам монтажный шов гарантия 7 лет действует в полной мере.