casagrande

Не самая лучшая фотография - плохо видно, что текстура совершенно разная

1. Мне кажется, что это нормальное желание потребителя: заказать окно и подоконник одного цвета и текстуры. 2. Мне кажется, что приняв заказ на окно и подоконник одного цвета и текстуры, фирма обязана привезти и установить окна и подоконники одного цвета и текстуры, как было заказано. 3. Мне непонятно, зачем привозить подоконники, отличающиеся от окон по цвету и текстуре, и затем утверждать, что так и должно быть. Ничего так быть не должно. Мне всё равно, какие технологии при производстве окон и подоконников. Заказ был принят на цвет № 2178001 по образцу на окна и подоконники. Цвет и текстура подоконника НЕ соотвествуют образцу ВООБЩЕ. Не надо было тогда принимать заказ, если не можете его выполнить. А если приняли - выполняйте. 4. Мы сначала хотели заказать деревянные окна, но потом решили, что в России не способны сделать качественные деревянные окна (в причины вдаваться не буду, я думаю, что они и так всем понятны). И решили заказать пластик. И я рад, что мы не заказали деревянные. Если пластиковые окна не способны сделать качественно, а затем в безупречном виде привезти и установить (ламинация уже в некоторых местах поцарапана на производстве, подкрашена маркером, а также подпорчена при доставке и установке), что тогда говорить о деревянных. 5 Вообщем всё получается, как всегда

Спасибо, будем думать, что делать. Да, подоконники muller lignodur. А что такое "витражевские золотистые дубы"? Имеем ли мы право требовать у фирмы замены подоконников? И обязана ли фирма сделать это?

Я хочу, чтобы подоконник и окно были максимально похожи по цвету и структуре. А сейчас окна выглядят, как фанерованные шпоном, а подоконники - как оклеенные бумагой под дерево, да ещё и другого цвета. Разница заметна невооружённому глазу издалека. Мне кажется, что так не должно быть. Это - халтура.

Вот что написано в счёте-заказе: "Цвет внутренний Золотой дуб 2178001. Подоконник LD30 600 мм золотой дуб(2178001) артикул LD30.600.GE". Если я правильно понял, то 2178001 - это цвет. Значит есть шансы? Подоконники вроде фирмы muller LIGNODUR

"Цвет внутренний Золотой дуб 2178001. Подоконник LD30 600 мм золотой дуб(2178001) артикул LD30.600.GE" - вот что написано в счёте-заказе. Насколько я понял, цифры 2178001 означают цвет. Правильно ли я вас понял, что если стоят номера цветов для подоконника и окна, то они должны совпадать по цвету и фактуре? И фирма нарушила условия договора?

Спасибо. Мы видели в офисе только образец пленки на окна. О том, что подоконник будет покрыт другой плёнкой - нас никто не предупредил.

Добрый день! Заказали с женой изготовление и установку трёх пластиковых окон в фирме "ХХХ". Окна не простые - ламинированные на производстве. Цвет - золотой дуб. Возникла проблема с подоконниками, не было в наличии - ждали их 2 недели. В итоге их привезли на следующий день после установки окон. Но, оказалось, что подоконники не совпадают с ламинированными окнами по цвету и фактуре. Жена сказала мастерам не ставить эти подоконники, а без подоконников они не стали делать откосы. Пленка на окнах довольно сильно отличается от подоконника по цвету и по фактуре. Это заметно невооружённым глазом. Подоконник заметно светлее, покрытие на вид более дешёвое, чем ламинация на окнах. Что делать в этой ситуации? Как заставить фирму подобрать подоконник в цвет окон? Стоимость 3 окон получилась немалой (порядка 70 тыс руб), чтобы закрывать глаза на эту проблему. Какие у нас есть права в данной ситуации? Акт ещё не подписан. Из фирмы сообщили по телефону, что отдел контроля качества по фотографиям, которые жена отвезла им в офис, не видит разницы в рисунке, т.к. он нанесён на разные плоскости (!?). Разницу в цвете признают. Предлагают писать заявление на имя генерального директора. Подскажите, пожалуйста, что делать