мармыжка

, тут замечательные спецы, благодаря которым, и я кое-что узнала нового

ну вообще-то, эти новые подоконники выглядят менее симпатично, хотя, говорят, качество от этого не меняется.

Спасибо!!! Мы с вами одновременно написали посты.

Даже нечего ответить.... Но самое интересное, что сегодня я позвонила и менеджеру, и в офис, и в гарантийный отдел. Никто ничего мне так и не смог ответить. Оказалось все намного проще, на фабрике Меллер мне ответили на все вопросы и сказали, что подоконники могут быть разного цвета, от светло-бежевого до серого Круто, правда? Конечно, мне не хотелось с этими вопросами разбираться и с другими тоже, но если меня что-то беспокоит, я не могу остаться без ответа

Да, у меня менеджер заказа, он же и замерщик, я как бы с ним заключала потом в офисе. Я бы не сказала, что он плох, даже наоборот, адекватный дядька попался, бывают хуже. Спасибо за хорошие пожелание . Пока ничего катастрофичного нет, просто когда немного уже разбираешься, появляется масса вопросов, особенно, когда есть с чем сравнивать, у меня же стоят окна от других фирм, в том числе рехау с меллером. И мой меллер в срезе серого цвета, да и качество несколько отличается от нового "меллера".

Да нет у них никаких 24, только обычные сэндвичи 10 мм, я специально спрашивала.

По поводу подоконников и замерщик (он же менеджер), и в офисе говорят, что срез должен быть серый. А у меня подоконник в срезе цвета слоновой кости, может сейчас такие делают на меллере?

Насколько я понимаю, здесь все абсолютно на добровольных началах, и каждый решает сам для себя отвечать или проходить мимо. Так что решать вам.

если честно, то я пожалела, что заказала бриллиант, в таком небрежном исполнении все его прелести просто теряются, кое-что ведь уже не исправишь, например, закругленные углы створки со стороны улицы зачищены плохо, они закруглены и тут, наверное, нужна ручная доработка, чтобы все привести в норму. Поэтому вполне можно было обойтись и SIB, ну это уже не претензия в сторону компании

ну, менеджер, это же заинтересованная сторона, это во-первых; а во вторых, не всегда менеджеры догадываются, что происходит на заводе и тому пример инфа в моем первом посте о паспорте качества, где менеджер говорит одно, а на заводе - другое. Про остальные претензии, я уже высказала их сотруднику отдела проверки качества и он их подтвердил, я подписала, обещали все устранить.

ну логика здесь одна у всех, наверное - получить то, что ожидаешь, то есть хорошее качество окон, монтажа, отделки, в общем, тихо радоваться обновлению и улучшению своего жилища . К сожалению, зачастую, все выходит в точности до наоборот А посему и сомнения, и проблема выбора компании.

Вот возник еще вопрос по поводу подоконников. У нас на другом окне рехау стоит подоконник меллер, ставили 3 года назад в другой фирме. На срезе он серый, непрозрачный, так же как и на обратной. В этот раз нам тоже поставили подоконники меллер, в приложении к договору указано как LD-30, однако подоконники эти новые отличаются абсолютно по цвету, на обратной стороне и в срезе цвет грязной слоновой кости. Слышала, что производство сейчас меллеров в России, может с этим связано, что внешний вид изменился. С одной стороны, вроде бы большая фирма, и обманывать им незачем, но такое расхождение в цвете настораживает. И еще вопрос, после всех работ осталось 3,20 м сэндвич-панелей (2 метра и 1,20). Насколько часто такие излишки случаются? Просто с учетом того, что сэндвич-панель стоит п.метр 1050 рублей, получается три с лишним тысячи на "ветер".

Все поняла. А вот по поводу штапика я и забыла совсем спросить у этого сотрудника, не подскажите, как его можно там исправить?

Уважаемые Techno chief , Павлуша, Лейка и AllBan спасибо за ответы. Вчера был сотрудник "Службы проверки качества" из фирмы и все мои претензии подтвердил, уплотнители на окнах и рамах будут исправлять, импост с царапиной менять, царапины поменьше - полировать. viktor24, довольно странные рассуждения, окна ценой под 80 т.р., это что, стакан семечек на рынке купить по вашему? ЗАВХОЗ, что за детские обиды, право? Выбор всегда остается за покупателем.

А как насчет стекла в балконной двери, действительно лучше оставить, вместо сэндвича (который по договору)? Стекло лучше, чем глухой низ?

Ну, как говорится, будем надеяться. Просто смутило, что ни в одном документе на окна нет слово REHAU, и даже в приложении к договору, где должен указываться профиль, название профиля не полностью, как на сайте производителя, а просто gold, в спецификации же, которую я подписывала службе доставке, как я уже писала стоит просто BRILLIANT. Согласитесь, выглядит все это, для такой большой фирмы, довольно странно. Насчет монтажников ничего не могу сказать, возможно эти уплотнители нельзя было исправить. А может и правда, спешили. В принципе, меня смущает, что выглядят окна несколько небрежно. Окна, которые мы ставили до этого (лджи и рехау стандартные), три года назад, выглядят даже аккуратнее, чем эти новые.

Большое спасибо за ваш ответ, мне все понятно, а штапик стоит плохо в углу?

То есть, я правильно вас поняла, что заказывая в этой фирме REHAU BRILLIANT, я могу получить любую фантазию от производителя, то бишь окно из того, что было под рукой? На сайте компании четко написано, что под чем подрузамевается и из какого профиля это окно делается. На профиле стоит номер 550020, это номер бриллианта? А как насчет уплотнителя, который торчит с другой стороны окна при закрытии? Его стоит менять или нет?

Да, забыла еще сказать, что уплотнитель по периметру стекла в некоторых уголках как бы завернут в угол. на фото видно. И как выглядит расширенная фурнитура ROTO? У нас вроде бы расширенная, на других окнах простая, но выглядит вроде одинаково. Заранее прошу не пенять сильно за мои сомнения.

Добрый день всем! Установили окна в большой известной московской фирме. На мой взгляд, сами окна изготовлены довольно небрежно, правда, это, если сравнивать с качеством установленных ранее рехау и лджи. Выскажитесь, пожалуйста, по качеству моих окон. Устанавливали профиль Rehau brilliant 32, подоконник меллер, сэндвич -панели, стекла 6-8-4-10-4. А также смущает какая-то странная политика этой оконной компании, где нигде четко не прописано, что мне поставили профиль REHAU BRILLIANT. К техническому листу (который к договору) скромно указано маленькими буквами почерком замерщика gold, в спецификации, который привозили доставщики (и тут же забрали после моей подписи), написано BRILLIANT, в паспорте качества вообще нет никакой информации, о том, какие окна у меня установлены, стоит печать "служба качества этой самой компании" и какоя-то непонятная каракуля, типа подписи. Позвонила в офис, спросила как должно быть, менеджер говорит должна быть вся информация в паспорте, позвоните на завод, чтобы вам заменили паспорт, а на заводе, говорят, что теперь паспорт нового образца и никакой информации там быть не должно. Единственной подтверждение, что мне установили все-таки REHAU, это наклейки на профиле и цифры и госты на профиле, которые есть на одном из моих фото. На перекладине балконной двери - глубокая царапина, снизу и сверху, видимо, когда штапики вытаскивали поранили, со стороны улицы в некоторых местах торчит уплотнитель, швы (в углах створок) со стороны улицы выглядят не до конца обработанными. Плюс ко всему, мне должны были поставить балконную дверь с глухим низом, но поставили вниз стекло, хотя монтажники меня отговорили, сказали, что со стеклом лучше звукоизоляция, монтажники и отделочники, сработали вроде бы неплохо, особых претензий нет, единственное - дальнее одностворчатое окно поставили неровно, одна сторона утоплена больше , чем другая, но на первый взгляд это даже незаметно, только если разглядывать внимательно, очень надеюсь, что это не повлияет на качество окон и звуко-теплоизоляцию. Заранее буду благодарна за ваше мнение.

да, конечно, это мое субъективное мнение, но для меня, как для простого обывателя, такие мастера, это просто очередная реклама из интернета и не только (которой просто море), и им нечем меня "зацепить" и их сухие цифры мне, лично, ни о чем не говорят.

Уважаемый Завхоз! О вас я тоже наводила справки , так как вы тоже рассматривались как кандидат на мои окна , и отзыв был исключительно положительный и еще один человек, под ником Вован, о нем тоже люди отзывались исключительно хорошо, но он не откликнулся ни разу, хотя я ему сама написала. Отзывы, на мой взгляд, а также разумный подход к клиенту, очень и очень важны, гораздо важнее, чем скидка в 5 и даже 10 т.р., хотя получить ее тоже всегда приятно и иногда это помогает чаше весов перевесить при всех равных. А еще очень важны для меня были посты и подробные ответы мастеров, мастера, у которых 32 сообщения на форуме, мною (извините) вообще не рассматривались

После недолгих раздумий и нелегкого выбора среди различных предложений, круг сузился до довольно выгодного предложения от Брателло (Руслана) и одной большой московской оконной фирмой. Хотя, надо признать, что цены особо не разнились, везде примерно одинаковые. А вызвав замерщика из большой оконной фирмы, была приятно удивлена их ценой, насчитали даже меньше, чем при звонке в офис, причем существенно. Однако, для меня удешевление заказа на 5-7 т.р. не играют такой серьезной роли, а самое главное, конечно, играет роль качество установки (монтажа-демонтажа) и самого изделия, а также сервисное обслуживание, так как заказ у меня не маленький, окна огромные и откосы тоже и не хотелось бы потом промерзать. Не скрою, мне очень понравились во многих постах разумные (на мой взгляд) ответы Брателло, в то время как о почти обо всех известных московских больших фирм масса отрицательных отзывов (что не может не смущать). В адекватном подходе и хорошим качеством установки у Брателло, да и у многих других оконных мастеров, присутствующих здесь, я не сомневаюсь. Единственное, что смущает (только не закидывайте сразу помидорами) это сборка, я уже прочитала здесь спор оконщиков про автоматическую линию и про ручную сборку, и мне до сих пор непонятно, насколько качество при этом может отличаться, на сайте большой оконной фирмы, написано про это, что окна собранные вручную "полетят" через 3-4 года , опять же прошу снисхождения за мои мысли, высказанные в прямом эфире.

Добрый день! Хотела уточнить, бывает ли REHAU Brillant-DESIGN 32мм? А в 40мм REHAU Brillant ставятся штапики закругленные или прямые, как в обычных REHAU ? Заранее спасибо за ответ.

Еще хотела бы отметить про мои окна (может думаю, я неправильно описала в первом посте), у нас окна и балконная дверь стоят отдельно друг от друга, то есть между ними стены. Правильнее было бы сказать: два окна + балконная дверь, а не блок. Просто, есть квартиры, в которых балкон соединен с окнами, настоящий балконный блок. А у нас все абсолютно отдельно. Дверь балконная - далее стена- окно двустворчатое - далее стена - окно одностворчатое. Вот так будет правильнее. Соответственно откосов будет больше.