Jump to content
forum-okna.ru

aisidora

Участник
  • Posts

    84
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by aisidora

  1. Дилеры....

    Была у нас компания-дилер из другого города. Тоже за 300 верст. Все чин по чину: с ними договор заключили, обучение провели и пр.

    Началось с того, что пока их экспедитор довезет конструкции в их внешнем облике начинают наблюдаться разные изменения. Царапины и пр. Дальше -больше. Начинают звонить со странными вопросами типа "...как ставить...", "... как регулируется фурнитура..." и т.д.

    Ну звоню, приглашаю приехать поучиться... Ответ: "... у нас все очень опытные и все знают!". Раз 5 приглашал, наконец их директор смилостивился "Кончится сезон - приедем учиться. Сейчас некогда!"

    Мы и своих туда посылали. Приехали технолог цеха и нач. монтажа (люди грамотные), а их давай возить по мелочам типа ручка разболталась! Ну они целый день проездили и .... вернулись.

    Конечно и от нас были проблемы: сроки бывало не выдерживали, путаница в комплектации и т.д. Никто этого не отрицает.

    Поражает то, что учиться не желают, только скидку давай, все стараются вывернуть так, что виновата компания-переработчик. А так не бывает!

    Отношения дилера с компанией-переработчиком это как муж с женой - сплошной компромис! И возможен он только при то условии, что шаги навстречу делаются обеими сторонами.

     

    Работали мы с одним производителем. Схема была такая ( абсолютно серьезно :( )

    1.Отправляем заказ

    2.Оплачиваем счет

    3.Звоним в бухлагтерию видят ли они деньги

    4.Звоним в конструкторский отдел есть ли у них наш заказ на обсчете и подтверждена ли оплата

    5.Звоним в цех пришел ли заказ в цех

    6.Звоним в снабжение все ли есть для нашего заказа

    7.Каждый день звоним и спрашиваем сделают ли нам заказ на обещанное число

    8.Приезжаем НУТУ НИФИГА)))) , а дальше никто не за что не отвечает.

    Билась я билась 4 года -устала (((

    Сейчас ( не давно) работаем с более менее нормальным поставщиком - жудко рада те проблемы которые есть сейчас- мелочи)))

    Схема описанная ранее очень частая среди производителей. Пока найдешь приемлемого поставщика проходит очень много времени, страдает в первую очередь клиент, ну не можем мы каждый раз говорить клиенту, что заказа нет и когда будет никто не знает.

    А на счет обучения сама постоянно в Москве, раз пять ездила на обучение, на выставку каждый год, своих отправляла, и уж точно не зову производителя смотреть на раздолбанные ручки)))

  2. Больше всего напрягает задержка доставки и иногда недокомплектация. И хрен спросишь чего, "приезжай, дадим". А кто выезд монтажников оплатит?

    Но вроде налаживается и этот аспект...

     

     

    Хорошо когда Вы находитесь в Москве, а вот нам за недокомплектацией 300 км проехать надо (машина, водитель,экспедитор и др. счет предъявишь :( , а никто не возместит)!

  3. Основная проблема между диллерами и производителями-это конфликт интересов. Большинство производителей (не говорю что все) заинтересованы только в объеме продаваемое продукции порой забывая о том, что диллеры это их хлеб. И поступают с ними мягко говоря некрасиво: задерживают продукцию очень часто более мелкие диллеры страдают от того, что ими пренебрегают в пользу более крупного покупателя и бедный диллер вынужден ждать, делают изделия не надлежащего качества, и очень важная проблема, но мой взгляд, это полное отсутствие людей, которые должны за это отвечать (за частую в обиходе фраза типа Я не Я и лошадь не моя) ну и т.д. Так что дорогие производители давайте жить дружно-вы нам сроки, качестно, цена, внимание- мы Вам объемы и нежную дружбу :( !

  4. Снимаю шляпу !!!

    действительно может !!!

    Только вот надо-ли, как известно развитие подразумевает взаимную компенсацию "недостатков" одного "достоинствами" другого члена группы (не обязательно семьи), а чтобы не отклоняться от темы хочу сказать, что работать нужно с сильными сторонами каждого из членов рассматриваемой группы, показать женщине в окнах то, что хочет увидеть она, а мужчине соответственно то, что будет интересно ему и в итоге они примут совместное единственно правильное (на их взгляд) решение о заказе у Вас окон.

     

     

     

    Хочется верить в то, что все семьи такие( единственно правильное решение), но это далеко не так. Но это совсем другая история.

  5. К сожалению девушки на приемке зачастую фактически "отсекают" эту группу клиентов, единственных, кого имеет смысл переключать на вечно перегруженного конструктора.

     

     

     

    Говорили не много не об этом, хотя ладно). Самое главное, что бы у менеджера (мужнина это или женщина)- был талант и желание работать. А это большая редкость))).

  6. Уважаемые коллеги!

     

    Суровая зима 2006 года выявила ряд проблем, связанных с эксплуатацией светопрозрачных конструкций в условиях низких температур.

     

    Зафиксированные в регионах негативные проявления (промерзание, продувание, деформация, разрушение), неквалифицированные оценки этих фактов потребителями и в прессе дискредитируют современные оконные конструкции в целом.

     

    В связи с этим просим прокомментировать известные Вам негативные факты за зимний период 2006 года. Нам необходима информация из разных регионов и с разных точек зрения. Мы хотим суммировать те действительные проблемы, которые происходили этой зимой и попытаться разработать рекомендации, как этого избежать в дальнейшем. Кроме того, необходимо исключить как спекуляции на этой проблеме, так и мнения некомпетентных специалистов.

     

    Для полноты анализа и оценки общей ситуации на рынке требуется информация об оконных конструкциях из различных материалов (алюминия, дерева, ПВХ и комбинированных систем).

    Ваши комментарии будут использованы при подготовке Аналитической записки АПРОК, которая будет направлена в адрес Министерств (Департаментов) строительства и ЖКХ региональных администраций и подготовке обзорной статьи по данной проблематике.

     

    Просим Вас ответить на следующие вопросы:

     

    http://tybet.ru/news/3378.php

    Число рекламаций за эту зиму у нас не большое, но и это неприятно, так как основной проблемой у нас была не качественная монтажная пена (проблема с монтажом). Хотя она и не из дешевых. Что ж сменили, надеемся, таких проблем больше не будет. А вот качество сборки окон и стеклопакеты 36 мм. нас порадовали не зря мы их ставим.

     

     

    P.S. Очень расстроили конкуренты которые отказывались вообще и напрочь выезжать по своим рекламациям. Так что приходилось ездить и помогать, не в шубах же людям ходить.

  7. :D

    Наблюдаю за поступающими в офис звонками по рекламе. Звонят в основном женщины (по крайней мере к нам)...... Я имею ввиду частные заказы (не корпоративные и т.п.)

     

    Поделитесь статистикой, опытные оконщики!  :)

     

    Кто в процентном соотношении больше звонит?

     

    (я вот тут рекламки оконных фирм просматриваю в СМИ, везде картинки такие милые, семьи... детки...) Создается впечатление, что действительно большинство рекламы направлено на женскую аудиторию.

     

    Или я ошибаюсь?  :)

     

    Дорогая Наталья! Я занимаюсь окнами уже несколько лет и с уверенностью могу сказать, что Вы правы. Действительно женщины на много чаще звонят и это связанно с тем, что в наше время женщины заняли более активную жизненную позицию, чем мужчины. Женщины готовы потратить свое время и силы на то, что бы больше узнать и понять. А вот с мнением, что мужчины добытчики я не совсем согласна, современная женщина вполне способна заработать на окна сама))).

×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.