Клиенту говорил примерно тоже самое, но это его не устраивает, он даже и не пытается меня понять. Ему нужно чтобы в комнате было тепло. Клиент ссылается на то, что приходили тепловики и сказали, что батарея горячая и вся вина в окне. В отделе защиты прав потребителей клиенту предложили взять с нас письменный ответ по этой проблеме. Я могу написать что неправильно установлена батарея, но наверное я должен подтвердить свои слова каким-то нормативным документом? И ещё, клиент предлагает, что переделывает батарею за свой счет, но я ему должен дать письменное подтверждение, что после перемонтажа батареи в комнате будет тепло)