Я дилер, заказал у производителя окно, профиль Rehau. Клиент при приемке окна указал на недостатки грузчикам и не стал подписывать бланк доставки.
Претензии сводятся к тому, что
- Уплотнитель уложен не ровно.
- Сварной шов обработан не полностью.
- Неровный сварной шов: В начале шва уже, в конце шире.
Представитель производства, прибывший на место, сказал, что у него тупые фрезы, а недостатки незначительные.
После этого клиент закусил удила - забирайте свои "гаражные" окна.
Производитель не хочет исправлять дефекты, все-равно клиент теперь не хочет эти окна.
Оба кивают на меня, так как договор подписан у меня с клиентом. То есть производитель не хочет устранять недостатки - типа сам стамеской убери - это у тебя дебильный клиент, а не у него. Клиент не хочет общаться с производителями, т.к. договор у него со мной, а не с производителем.
С этим производством сотрудничаю уже 8 лет.
Клиент тоже постоянный.
1. Насколько проблематична такая зачистка сварного шва в глазах судебной экспертизы.
2. Каким способом мне защитить свои права потребителя перед производителем.