alla

Просто вопрос вот в чем: может ли компания, с которой у меня договор, провести по личной инициативе экспертизу моего дома???? Я буду проводить экспертизу окон, а могут ли они назло мне сделать экспертизу всего дома????

Подъезжали другие специалисты по установке. Посмотрели, сказали, что рамы выгнуло дугой из-за пены. Что переделать будет стоить 40.000, что нужно вытягивать окна на блоки, т.е. углублять в дом, чтобы вытянуть рамы дюбелями и нужно будет ставить распорки. В отделе по защите прав потребителей мне сказали ждать, когда истечет срок исполнения моей претензии и писать претензию на расторжение договора.

Ладно. Спокойной ночи ������! Буду спать! Завтра отпишусь, что да как...

Завтра пойду, узнаю что да как.... Что им реально выгоднее фирму закрыть?

В общем-то куча у меня бумаг, а будет ли толк! Что еще самое интересное, что та компания, с которой я заключала договор, не сотрудничает с заводом. А дилером завода является вторая компания, которая поставила мне печать и дала расписку! Очень все запутано... Ну я их просила переустановить окна, если бы я им еще сказала изготовить новые окна, меня бы просто сожрали или еще что-нибудь придумали типа экспертизы земельного участка. А вообще из общества по защите прав потребителей на них могут надавить или проверить, или может еще что???

Поэтому и хочу завтра пойти в общество по защите прав потребителей и попросить их посмотреть все бумаги, которые у меня есть. А в суд я пока не могу обратиться, т.к. по закону у них есть срок на исправление, который я указала 10 дней с 27августа.

В том то и дело что претензию мне подписали, но печать другой компании! Они мне дали расписку, что другая компания берет на себя ответственность за мой заказ, т.к. той компании уже нет. Но проверив компанию через налоговую видно, что она действует. Я еще отправила заказное письмо в ту компанию, с которой у меня договор....

Гарантия на монтаж? Или на окна?

Да я это уже поняла! И очень жалею, что с ними связалась! Мой дядя, который построил нам дом, так орал, когда увидел, какой зазор они мне сделали сверху! Благо живет в 2500 км от нас! А сейчас он собирается приехать числа 18 сентября и идти к ним! Я этого очень боюсь, т.к. от его крика крыша у них будет подниматься.

Свекр уговорил их главного еще раз все самому посмотреть. Не знаю, соизволит ли он приехать завтра. Честно говоря, я не хочу, чтобы они смотрели еще раз. Думаю, ничего не изменится!

Блин, ехать пилить окно завтра, аж самой интересно! Что там и как.

1450, 1480,1460,1450,1460,1450, 1280 Да вот мне только сейчас до суда! Договор на меня оформлен! Один мелкий уже бегает, через месяц еще один будет....

Звонила я и на завод, но там тоже ничего не сказали, сказали обращаться в фирму, с которой у меня договор. Это еще просто я на девушку хорошую попала из отдела рекламаций, которая согласилась со мной разговаривать. Сказала, что звонок был от фирмы, но они их не вызвали на рекламацию. Вот еще фото ей отправила, чтобы специалисты посмотрели, только, что они поймут по фото....

Ну то, что они борзые, мне и в отделе рекламации сказали, когда я рассказала всю ситуацию.

Кстати, я звонила по горячей линии в Рехау, хотела уточнить толщину армировки в Делайте, мне сказали обращаться к дилеру, с которым у меня договор, и у него узнавать... А начальник фирмы не смог мне ответить на этот вопрос сказал, что не знает... Извините за ошибки, через телефон тяжело текст набирать...

Дело в том, что муж и так все бы оставил или сам переделал! Он не конфликтный, это я, поработав в кол центре, выслушав кучи претензий от клиентов и пытаясь как-то решить их проблемы по быстрее, стала отстаивать свои права. Я завтра пойду с договором и своей претензией в отдел по защите прав потребителей. Пускай глянул что к чему и посоветуют, куда дальше путь держать.

Они мне предлагали экспертизу всего дома сделать! И если я проиграю, то все оплачу!

Я директору про ГОСТы говорила и монтажникам, а они в ответ: "А у вас дом по ГОСТу построен????"

Да, хотела бы я вас пригласить, когда они приедут..... Я думаю, было бы весело! А мне легче, тем более в моем положении нервы совсем ни к чему! А я тут на восьмом месяце перед ними скачу и распинаюсь.

У нас сверху, где четверть, при заливке перемычки прогибались, т.е. четверть не равномерная по высоте! Увидев это, они предложили закрыть зазор нащельником, сказав при этом, что четверти вообще нет! Я согласилась! А когда привезли и стали устанавливать, я спросила, почему такая щель большая. Мне ответили, что этот зазор оставлен для нащельника, т.к. он определенного размера! Но самое интересное, что над дверьми четверть была оного, и окно можно было спокойно делать больше. Но мне опять ответили, что фасад дома будет некрасивый, и мне везде по кругу оставили щель для нащельника.

Ну как я поняла, созвонившись с отделом рекламации, дилеры их не вызвали! А мне сказали, что они в понедельник следующий приедут! Я также выслала все фото на завод, посмотрим, что они скажут мне! А еще самое интересное, что монтажники сказали, чтобы я подготовила все документы на дом, проект и что из чего строилось.... А в отделе рекламации мне сказали, что это им не нужно.... Расстояние между блоком и кирпичом 3см.

Ну ладно это большое окно, а с остальными как быть... Сначала хотела с ними биться, а сейчас даже не знаю, нужно ли мне это? И насколько это затянется. Они сказали, что вскрывать будут каждое окно! А тот зазор, что сверху они мне оставили, вообще кошмар.

Я-то этого не знала. А когда мне окна привезли и их разгружали, работники завода они вообще сказали, что можно было глухие створки объединить....

Они мне предлагали из двух частей сделать объяснив это тем, что с завода такую конструкцию сложно будет доставить. Но позвонив на завод, они учли мое пожелание и дали гарантию на это окно! Что такое статический расчет? Чтобы я знала... А то спрошу, не зная, что это.

Разъясните, что такое компенсационный узел? Высота окна 1880, длина 2880.