alla

А могу я потребовать паспорта на окна у дилера? Потому что они вразумительно не ответили, какая толщина армирования. Их ответ был минимум 3-4 мм.

В договоре у меня с дилером указано - изготовление, доставка и монтаж окон!

Завод со мной разговаривать не будет, т.к. у меня нет с ними договора! Я, конечно, попробую до них достучаться, сама работала в колл-центре и клиентов с бракованными товарами было много! Решали их вопросы как могли! От сюда то я и знаю все свои права!

Буду значит отправлять заказным письмом с уведомлением.

Претензию на устранения недостатков они приняли и подписали 27августа, срок был 10 календарных дней! Они ничего не сделали, вот только вчера сняли окно по фотографировали его и отправили фото на завод! Вторую претензию на расторжение договора принимать вчера не стали! Они мне ее не подписывают!

18 сентября приедет человек, который строил дом - мой дядя! Я думаю, он им все разъяснит. И сопромат, что бывает при усадке дома, и как и все по строительству.

Если я останусь без окон, у меня все просто вынесут из дома! Причем по зиме дома 3-4 обчистили и вот летом еще один! Окна открывают очень аккуратно даже на ломают! А тут если их вообще не будет, добро пожаловать....

Звонил сейчас хозяин фирмы! Они общались с заводом, и рекламация может приехать только 22 сентября! Что очень то меня порадовало! И ничего по поводу того, что будет с окнами, они не сказали!!!! Т.е. чего мне ждать от завода неизвестно! Ну, октябрь еще будет более-менее теплый, а ноябрь уже все!

Ну им же нужно найти минусы у меня, чтобы снять с себя ответственность! Много было чего сказано с их стороны и про нагрузку от снега на крышу и то, что нет армирующего пояса сверху и снизу... Это еще у нас не бетонные перекрытия! А тот, кто строил, у него это не первый дом. И строил он двухэтажные дома с капитальными подвалами под всем домом с окнами в цоколе и бетонными перекрытиями и окна вставлялись сразу после завершения строительства и с окнами все в порядке! Окна Саламандер! Я тоже хотела их, но у нас в городе их не продают, поэтому остановилась на Рехау 70.

Вот этого они не заметили... Как им обьяснять?

Ой, ну что я могу сказать, если эти специалисты по строительству не увидели армирующего пояса сверху дома! Спорить я уже не стала с ними! Они несли чушь, что скоро у меня сайдинг, которым подшита крыша, начнет отлетать! Единственный плюс это по их словам, что блоки у нас на клею, а не на цементе сидят!

Я хочу получить качественный товар. В таком случае я могла купить окна дешевле в два раза, установить их сама, как то окно, которое мы сами ставили и у него с геометрией все в порядке! И даже если бы с окнами что-то случилось, это была бы моя вина, т.к. я не профессионал в этом деле! Я монтажник радиодеталей и технолог пищевых продуктов! И меня при покупке окна без установки предупреждали, что гарантии мне не дают. И я прекрасно это понимала!

Как он мне сказал, что если бы импост выкрутило бы как это произошло у одной женщины, то это из-за температурного расширения, то завод тут не причем. Потребитель, покупай скотч и заклеивай щели.... Понятно, что СНиПы носят рекомендательный характер, но в таких случаях, когда будет производиться экспертиза они будут показателем! Или я не права???

Они мне сегодня сказали, что завод на цветные окна дает рекомендации по соблюдению температурного режима и предупреждают о возможности деформации окон.... Если температурный режим не соблюден, то они не причем!

Получается, что цветные окна не стоило заказывать?

Ну, не знаю, нужно посмотреть.

Эти "специалисты не плохого уровня" не хотели даже разбираться в ситуации по началу, пока я им претензию не отнесла! Они со мной разговаривали по-хамски! Что по ГОСТам они не обязаны работать! Пугали меня экспертизой дома! Что если приедут с завода, они будут все проверять из чего и как строили! А позвонив на завод и поговорив с отделом по рекламации, мне ответили, что они смотрят сами окна и качество монтажа! И мой дом их вообще не интересует, а тем более все документы на материалы и т.д. Если на вопрос какая армировка в окне они не могли ответить! Задав этот вопрос позже, они также не смогли ответить и даже узнать! А ответ был таков что минимум 3-4 мм!!! И сказали, что я первая у них спрашиваю такое!!! Возможно они и специалисты! Но отношение у них к заказчику с учетом гарантии на нуле!

Ну, а как можно понять, что это турбовинт? Чем он отличается от самореза? Фото они отправят на завод! По их словам, как я поняла, то слишком большой шаг между саморезами, которые держат армировку! Завтра сказали позвонят, скажут, что завод изготовитель им ответит на это! Но претензию на расторжение договора они от меня не приняли.... У меня этих фото нет к сожалению! Как ответил мне хозяин фирмы, что если я приму претензию на расторжение договора, то мне нужно будет вам вернуть деньги! А они еще все не решили и не уточнили с заводом! Сказал, что бегать от нас не собирается и фирму закрывать тоже. Чтобы мы не волновались! И им самим интересно в чем проблема, т.к. они работают с этим заводом и много коттеджей сделали. И если и там такое произойдет, они должны все уточнить...

Я знаю это только над этим окном, т.к. оно совсем маленькое! Над всеми остальными окнами залиты перемычки с арматурой над блоками, а на кирпиче лежит уголок....

Нижнее окно мы сами ставили вместо двери! И там таких зазоров для пены, нет какие сделали они для того, чтобы с окнами ничего не произошло, т.к. дом новый и будет усадка! Это были их слова! А нижнее наше окошко стоит, несмотря на то, что у мужа даже трубка не пролазила нормально, чтобы заменить окно сверху! И оно ровное, не выгнутое, не согнутое и стоит в два раза дешевле, чем окна, которые повело!

Вот еще фото с улицы!

Сняли одно окно, очистили от пены все по фотографировали! Ну не буду врать, но, по-моему, там не дюбеля, а обычный саморез, который держит пластину! По крайней мере на окнах, которые сверху стоят! Это окно, которое на фото, сделали мне с зазором сверху, хотя четверть над ним была!

Добрый день! Сегодня будут разбивать откосы на окне, вынимать пень, возможно демонтировать окно плюс все это записывать на видео и отправлять на завод!

Посмотрели сегодня сами окно на крыше! Саморезы обнаружили! Ну все очень загадочно!

Я в понедельник отнесу им претензию на расторжение договора! И поговорю с директором второй компании, которая взяла на себя гарантийные обязательства, он самый адекватный! И поставлю ему свои условия! Или завод все исправляет и поднимает мне окна, чтобы вверху пена не торчала, и я не думала, чем мне ее закрывать. Плюс дает мне гарантию на установку 2 года и на окна 5 лет от завода изготовителя или пускай забирают окна себе!