согласна) Когда занималась розничными продажами , вела блокнотик. Клиентам очень нравится, когда их узнают, помнят и проникаются ко всем их проблемам)))
Отсюда вывод: улыбайтесь и еще раз улыбайтесь) Только искрене... человеческий фактор еще никто не отменял.