Выкладываю для "затравки" некоторые материалы, написанные в разные годы по разным поводам.   Это написано для наших партнеров. Материал для обучения менеджеров, позиционирование данной опции. _____________________.doc   Это из области рекламаций. Два доклада, сделанные в Казани на конференции "Экспертиза в строительстве". __________________________________._________Microsoft_Word.doc _______2__________Microsoft_Word.doc   Это из области психологии. ____________________________.doc