Перейти к публикации
forum-okna.ru

Рекомендованные сообщения

Добрый день. Недавно столкнулся со следующей проблемой.

4 недели назад, нами были установлены окна из ПВХ профиля (BRUSBOX), отделка откосов произведена сэндвич-панелями (толщина 10 мм.). Дом деревянный, отопление печное.

Через 2 недели после сдачи объекта, откосы и профиль окон приобрели тёмно-серый цвет. Силикон местами стал тёмно-коричневым. Заказчик утверждает, что в данный период времени печное отопление не использовалось.

При демонтаже откосов обнаружилось, что под уголками цвет откосов не изменился, то есть они остались белыми.

На других объектах, где использовались те же самые материалы таких изменений не было.

Привести оконный профиль в первоначальное состояние удалось только с помощью средства COSMOFEN 10, с откосами сложнее, их с большим усилием получается отмывать только ацетоном.

При необходимости могу предоставить демонтированные откосы или их фотографии.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



... Заказчик утверждает, что в данный период времени печное отопление не использовалось...

 

...Привести оконный профиль в первоначальное состояние удалось только с помощью средства COSMOFEN 10, с откосами сложнее, их с большим усилием получается отмывать только ацетоном...

Заказчик человек честный, печное отопление не использовал, грелся у костра, разведенного по середине комнаты. Если под ковром следов костра нет, посоветуйте ему бросить курить, хотя-бы в помещении. :megalol: Вам хоть "Спасибо" сказали? И с ацетоном аккуратнее в следующий раз, если не хотите тонировать пластик каким нибудь неестественным цветом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

похоже на попытки растопить печку или просушить комнату соляркой или газом. там не то что копоть - все в коричневой смоле потом будет.

 

а ТС - лоханулся. Если другие окна - нормальные - то явно претензии не к окнам. я бы с заказчика еще 3-4 тысячи за оттирку содрал - не пожалел бы. и откосы поменял по двойному тарифу.

Изменено пользователем Леха
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Недавно столкнулся со следующей проблемой.

4 недели назад, нами были установлены окна из ПВХ профиля (BRUSBOX), отделка откосов произведена сэндвич-панелями (толщина 10 мм.). Дом деревянный, отопление печное.

Через 2 недели после сдачи объекта, откосы и профиль окон приобрели тёмно-серый цвет. Силикон местами стал тёмно-коричневым. Заказчик утверждает, что в данный период времени печное отопление не использовалось.

При демонтаже откосов обнаружилось, что под уголками цвет откосов не изменился, то есть они остались белыми.

На других объектах, где использовались те же самые материалы таких изменений не было.

Привести оконный профиль в первоначальное состояние удалось только с помощью средства COSMOFEN 10, с откосами сложнее, их с большим усилием получается отмывать только ацетоном.

При необходимости могу предоставить демонтированные откосы или их фотографии.

Причина скорее всего в применении хлорсодержащих моющих средств. И как ни странно, этот эффект усиливается под действием ультрафиолета

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Где можно получить официальное заключение, о происхождении данного эффекта.

это моё предположение, требующее натурной проверки.

 

Пускай заказчик доказывает чт окна потемнели сами собой без видимых причин. на то у Вас есть сертификаты и сертификаты СЭС где сказано что профиль не теряет цвет ... читайте. профилисты вам помогут. вам вообще ничего не нужно доказывать. положите на стол протоколы испытаний окон , сертификаты на профиль и сертификаты СЭС перед клиентом - пусть изучает

 

А вот доказать что окно потемнело само по себе без провения экспертиз заказчик не может ничего.

 

так что он Вас просто развел на бесплатную мойку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Пускай заказчик доказывает чт окна потемнели сами собой без видимых причин. на то у Вас есть сертификаты и сертификаты СЭС где сказано что профиль не теряет цвет ... читайте. профилисты вам помогут. вам вообще ничего не нужно доказывать. положите на стол протоколы испытаний окон , сертификаты на профиль и сертификаты СЭС перед клиентом - пусть изучает

 

А вот доказать что окно потемнело само по себе без провения экспертиз заказчик не может ничего.

Зря Вы так...

 

Если заказчик прочитает документацию и убедится, что сам виноват - значит попался умный человек, которого можно убедить просто "бумажками". А если попадется упертый и доведет до суда, то экспертизу (по ЗоЗПП) все равно придется оплачивать продавцу.

 

Да, потом эти деньги взыщут с клиента (если оконщик тоже решит его наказать), поскольку результат экспертизы весьма предсказуем. Но вся эта суета будет только от нежелания вовремя потратить несколько минут и доказать заказчику свою правоту.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

... А если попадется упертый и доведет до суда, то экспертизу (по ЗоЗПП) все равно придется оплачивать продавцу.

 

Да, потом эти деньги взыщут с клиента (если оконщик тоже решит его наказать), поскольку результат экспертизы весьма предсказуем. Но вся эта суета будет только от нежелания вовремя потратить несколько минут и доказать заказчику свою правоту.

Ерунда

Чувство собственной правоты поколеблет агрессивность заказчика. и насчет "предсказуемости" - 100% лажу ни одни эксперт не напишет - ибо есть еще и уголовная ответсвенность а даже год колонии - это не то же что 100 000 штраф.

ждя того чтобы притянуть оконщика нужно доказать что это профиль сам собой потемнел - а тут уже интерес профилистов - а там совсем иные миллионы и финансовые средства.

вероятность что дело дойдет до суда - не больше 1% уж слишком палево.

 

никакие экспертизы не оплачяивать - есть сертификаты на профиль и сертификаты на окна - обложиться ими как каменной стеной и пускай юристы заказчика лоб расшибают а чуть что - апеллировать к профилистам. у них свои юридические службы - и пару миллионов на защиту репутации никто не откажется потратить. так что все фигня

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

На самом деле хотелось бы понять причину, по которой всё потемнело. Что бы в будущем не попасться на то же самое. У меня нет полной уверенности, что те же монтажники не использовали вместо космофена, что то своё.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

На самом деле хотелось бы понять причину, по которой всё потемнело. Что бы в будущем не попасться на то же самое. У меня нет полной уверенности, что те же монтажники не использовали вместо космофена, что то своё.

Разводы были? Невозможно испортить окна и откосы без разводов. Нет разводов - копоть.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В том-то и беда, что разводы есть. Только вот кто их сделал непонятно. Монтажники бъют себя кулаком в грудь и говорят что ничего кроме космофена не использовали, а заказчик говорит что мыл только водой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В том-то и беда, что разводы есть. Только вот кто их сделал непонятно. Монтажники бъют себя кулаком в грудь и говорят что ничего кроме космофена не использовали, а заказчик говорит что мыл только водой.

Две недели это много. На момент сдачи разводов небыло? Акт подписан? С инструкцией по эксплуатации клиент ознакомлен под роспись? Если все три "Да" то заказчику можно посочувствовать. Если хотя бы один "нет", то переделывайте, брак ваш. Ну это на будущее. А монтажникам по ушам! Чтобы всякой фигнёй не пользовались. Надо быть уверенным в своих монтажниках, а для этого воспитывать надо как детей.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Недавно столкнулся со следующей проблемой.

4 недели назад, нами были установлены окна из ПВХ профиля (BRUSBOX), отделка откосов произведена сэндвич-панелями (толщина 10 мм.). Дом деревянный, отопление печное.

Через 2 недели после сдачи объекта, откосы и профиль окон приобрели тёмно-серый цвет. Силикон местами стал тёмно-коричневым. Заказчик утверждает, что в данный период времени печное отопление не использовалось.

При демонтаже откосов обнаружилось, что под уголками цвет откосов не изменился, то есть они остались белыми.

На других объектах, где использовались те же самые материалы таких изменений не было.

Привести оконный профиль в первоначальное состояние удалось только с помощью средства COSMOFEN 10, с откосами сложнее, их с большим усилием получается отмывать только ацетоном.

При необходимости могу предоставить демонтированные откосы или их фотографии.

Хотелось бы посмотреть на фотографии демонтированных откосов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

На самом деле хотелось бы понять причину, по которой всё потемнело. Что бы в будущем не попасться на то же самое. У меня нет полной уверенности, что те же монтажники не использовали вместо космофена, что то своё.

 

Либо профиль, если брусбоксовцы поменяли технологию (не было замечено за ними таких косяков), либо, что мне кажется более вероятным, клиент топил печь. Гарь очень хорошо оседает на профиле, на более качественном и дорогом в меньшей степени, на более дешевом в большей. Никотин то вообще липнет липучкой.

Тем более что, как вы пишете, откосы за рамой были белые. Если бы они и там пожелтели, то явно это было бы качество пластика. А так я бы как минимум высказал бы кое-что такому клиенту, который поет, что печку не топил.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 years later...

Добрый день! Столкнулись со следующей проблемой. Не совсем по окнам, но по сэндвичу дверей. Делали капитальный ремонт больницы. Через 1-1,5 месяца постепенно начал темнеть сэндвич дверей. В основном, пятна разводами (как будто их чем-то протирали), но есть и вся площадь сэндвича целиком. Заказчик предъявляет претензии. Учитывая, что это больница, более того, картина наблюдается, преимущественно, в детском отделении, вполне допускаю, что мыли чем-то специфическим, но взваливать всю вину на Заказчика безосновательно не хочу.

post-92988-0-92907300-1400076251.jpg

post-92988-0-03839700-1400076261.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Честно говоря, раздражают фотографии, которые нельзя увеличить. Имхо – каким-нибудь "Фейри" левым помыли, это и дало реакцию на сэндвиче. Такие (только в меньшей степени) моменты в практике встречались, отмывали Космофеном № 20. Однозначно просто само по себе такое проявиться не может.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Скорее уж Доместос или подобное сильнохлорсодержащее... Учитывая нахождение в больнице - ничего удивительного.

А в инструкции по использованию изделий, которую, конечно же, вручили вместе с паспортом, что сказано по уходу за ними?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хлоркой окна намыли и все. Не гарантия.

Такое видел 2-3 раза. Выяснялось, что мыли чем-то с хлоркой + плохая (ржавая) вода.

 

По совету форума пару лет назад так же обложился сертификатами и послал клиента на три буквы (то есть в суд) - спасло, клиент больше не звонил.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Причина хлорка либо другие агрессивные химические среды. Возьмите у поставщика сэндвича документы и почитайте тех. условия эксплуатации - там будет сказано, что нельзя применять в местах подверженных воздействию химически активных сред (жидкости, газы), для этих целей используется другой пластик в сэндвиче. Обычный сэндвич желтеет даже в коровниках от воздействия метана.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Как вариант закрывать сэндвич поверх листом железа для отливов. И хлорки не боится и по противопожарным требованиям пройдёт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.