Очень специфический монтаж окна

[Ольга37]

Добрый день!

Прошу оценить монтаж окна, произведенный "грамотными"специалистами компании Х. Компания в нашем частном доме устанавливала пять окон идеально, но  окно №6 - сплошной сборник косяков. Адрес наш знали, т.е. то, что дом деревянный  неожиданностью не было, но в комплектной документации у них были заявлены шурупы по бетону , а не по дереву. По факту их не было вообще. Итого, окно посадили на слой монтажной пены, профили не закреплены вообще, т.е. надави рукой и оно вылетит. По всем периметру окна у нас установлены анкерные пластины, залитые монтажной пеной без возможности их  демонтажа, пена выпирает со всех сторон и снаружи и внутри шикарной шубкой на зиму, на стекле отпечаток монтажной пены. По факту написания претензии, выезжал специалист, на словах косяки вроде как подтвердил.И всё... Сервисный отдел грубит, что у них есть 45 дней на устранение недостатков, срок подходит к концу и думаю, морально пора готовится к иску. Прошу оценить профессионалов данное изделие и подсказать, что можно и нужно вытребовать с такого Продавца изделий и услуг. Спасибо.

Фото при всем его уменьшении весит 118 КБ, прикрепить сайт отказывается, а очень бы хотелось это чудо  продемонстрировать. УРА! ПОлучилось добавить фото!

 

IMG_20191115_205533_compressed (1).pdf IMG_20191115_205553_compressed.pdf

Изменено 12 декабря, 2019 пользователем Ольга37
Добавлены фото

[nnv2812]

Какая-то нестыковка: то у Вас окна надави и вывалится, то без возможности демонтажа... Зачем демонтировать - тоже непонятно. Монтажные пластины - штатный крепёж. Если нужны саморезы (по каким то причинам), то срезать пластины и вкрутить саморезы - пол часа, дольше инструмент разматывать.

Пену со стекла можно удалить. Тоже не долго. 

Если грубят - пожалуйтесь начальству. Только аргументируйте. 

Если что-то требовать, то наверное по договору? Вы предполагаете, что договорные обязательства видны на этих фотографиях? Может такое случиться, что Вы не заказывали паро-влагозащиту пены и рассчитывали её сделать позже? Тогда правильно сделали, что не срезал пену. Будет лучше, если сделаете это непосредственно перед отделкой. 

Изменено 12 декабря, 2019 пользователем nnv2812

[Ольга37]

ВЫ знаете, я неслучайно указала информацию, что нам эта же организация установила пять окон. И все профили закреплены саморезами, а данные пластины никогда не оставлялись, окно должно быть прикреплено саморезами. И я к тому и написала, что, удалив эти пластины, мы должны вырезать вместе с ними значительную часть пены,   и  окну не на чем будет держаться. Дальнейшую отделку мы делаем сами и на эти пластины наши материалы наложить нереально. Что касается  пены - ее просто огромное количество, такое ощущение,что нам ее так щедро вылили, чтоб эта аппликация держалась на ней, как на клею.

Т.е. Вы считаете, что претензий к монтажу быть не должно? 

Изменено 12 декабря, 2019 пользователем Ольга37
Комментарий

[Леха]

крепление на пластины допустимо, почему выбран этот вариант , а не саморезы - вопрос к монтажной фирме. 

К монтажу претензия: Посередине крепления не хватает, между нижним и верхним креплением явно больше допустимых 700 мм

остальное, как саморезы или пластины должно быть оговорено заранее с замерщиком и отображено на замерном листе. В принципе можете попросить заменить пластины на саморезы , так как монтажный косяк с количеством крепежа имеет место быть

Изменено 12 декабря, 2019 пользователем Леха

[Ольга37]

Спасибо за Ваш ответ! У нас и мысли не было, что, установив такое количество окно, монтажники применят иной тип крепления

Изменено 12 декабря, 2019 пользователем Ольга37

[Ольга37]

Почитали еще про сравнение двух типов монтажа. Подскажите, при удалении анкерных пластин, целостность окна и его потребительские свойства сохранятся?? Ведь рама просверлена.. Еще мелькает информация, что при креплении на анкерные пластины, окно с часто открывающейся створкой намного быстрее выйдет из строя. У нас это кухня, окно распахивается ну очень часто.

[nnv2812]

2 часа назад, Ольга37 сказал:

Почитали еще про сравнение двух типов монтажа. Подскажите, при удалении анкерных пластин, целостность окна и его потребительские свойства сохранятся?? Ведь рама просверлена.. Еще мелькает информация, что при креплении на анкерные пластины, окно с часто открывающейся створкой намного быстрее выйдет из строя. У нас это кухня, окно распахивается ну очень часто.

Не волнуйтесь, все проблемы можно исправить за час. Если саморезы удобнее в отделке, то попросите монтажников установить на них. Если это было указано в договоре, то даже за бесплатно. Тип крепления (пластины, нагели, саморезы) не влияет на допустимое количество открывания. Влияет только качество его исполнения. 

[newsolutions]

10 часов назад, Ольга37 сказал:

Добрый день!

 Прошу оценить профессионалов данное изделие и подсказать, что можно и нужно вытребовать с такого Продавца изделий и услуг. Спасибо.

 

 

 

Вы серьезно думаете что кто то в фирме должен был помнить какой у вас дом?

Замерщик должен был это указать, что дом деревянный.

Поскольку есть любители ставить в дерево на турбошурупы. Они же шурупы по бетону. Возможно замерщик указал все правильно.

И "продвинутый" монтажный отдел поэтому положил в комплектацию данные шурупы.

Монтажники не поняли что это "передовая технология" просто. Что вообще говоря странно. Что им могло помещать поставить в дерево на турбошуруп?

Я вижу два варианта.

1. Либо они вообще не в теме. (учитывая что заказ ни о чем, где то на выезде, профиль эконом). На такие супер заказы, которые из нормальных бригад никто не хочет брать, часто посылают неофитов. Либо вообще третьих лиц. С авито, грубо говоря.

2. Либо они наоборот хорошие специалисты. Определили что у вас сделана обсадная коробка. А турбошурупы такой длины что прошьют насквозь коробку и притянут её к срубу. (если мы говорим о срубе). Но тут есть простое решение отпилить на скос турбошуруп до нужной длины.

В итоге объективных причин почему не установили это окно на турбошурупы я не вижу.

Субъективные могут быть такие.

Не знали что так делают.

Не было, дрели, болгарки, нужной биты и т.п.

В итоге . 

Можно ли установить это окно на пластины?

Да, можно.

Будет ли оно работать?

Да, будет.

Объективных причин переделывать монтаж. Если в договоре не было специально оговорен сквозной монтаж. Не вижу. 

Не хватает крепления по середине. Можно туда завернуть по саморезу. И вопрос решен. Дело не часа. А 5 ти минут.

 

[newsolutions]

Что бы в целом оценить.

Насколько сделано "по людски". Нужно фото снаружи.

[newsolutions]

8 часов назад, Ольга37 сказал:

И я к тому и написала, что, удалив эти пластины, мы должны вырезать вместе с ними значительную часть пены,   и  окну не на чем будет держаться. Дальнейшую отделку мы делаем сами и на эти пластины наши материалы наложить нереально. Что касается  пены - ее просто огромное количество, такое ощущение,что нам ее так щедро вылили, чтоб эта аппликация держалась на ней, как на клею.

 

Можно сначала прошить раму шурупами. А потом срезать пластины. Где повредиться пена. Запенить заново.

[Ольга37]

11 часов назад, newsolutions сказал:

Вы серьезно думаете что кто то в фирме должен был помнить какой у вас дом?

Замерщик должен был это указать, что дом деревянный.

Поскольку есть любители ставить в дерево на турбошурупы. Они же шурупы по бетону. Возможно замерщик указал все правильно.

И "продвинутый" монтажный отдел поэтому положил в комплектацию данные шурупы.

Монтажники не поняли что это "передовая технология" просто. Что вообще говоря странно. Что им могло помещать поставить в дерево на турбошуруп?

Я вижу два варианта.

1. Либо они вообще не в теме. (учитывая что заказ ни о чем, где то на выезде, профиль эконом). На такие супер заказы, которые из нормальных бригад никто не хочет брать, часто посылают неофитов. Либо вообще третьих лиц. С авито, грубо говоря.

2. Либо они наоборот хорошие специалисты. Определили что у вас сделана обсадная коробка. А турбошурупы такой длины что прошьют насквозь коробку и притянут её к срубу. (если мы говорим о срубе). Но тут есть простое решение отпилить на скос турбошуруп до нужной длины.

В итоге объективных причин почему не установили это окно на турбошурупы я не вижу.

Субъективные могут быть такие.

Не знали что так делают.

Не было, дрели, болгарки, нужной биты и т.п.

В итоге . 

Можно ли установить это окно на пластины?

Да, можно.

Будет ли оно работать?

Да, будет.

Объективных причин переделывать монтаж. Если в договоре не было специально оговорен сквозной монтаж. Не вижу. 

Не хватает крепления по середине. Можно туда завернуть по саморезу. И вопрос решен. Дело не часа. А 5 ти минут.

 

А в замерном листе и договоре указаны все характеристики. Я ведь указала, что шурупов в итоге не было совсем. Но это не повод без согласования выбирать простой способ, вполне можно было перенести монтаж на другой день. А на счет заказ "Ни о чем и на выезде" - эммм, Вам в битву экстрасенсов надо :). Спасибо, я хотела узнать мнение касаемо именно косяков по монтажу.

Изменено 13 декабря, 2019 пользователем Ольга37

[Сергей Алексеев]

2 часа назад, Ольга37 сказал:

А в замерном листе и договоре указаны все характеристики. Я ведь указала, что шурупов в итоге не было совсем. Но это не повод без согласования выбирать простой способ, вполне можно было перенести монтаж на другой день. А на счет заказ "Ни о чем и на выезде" - эммм, Вам в битву экстрасенсов надо :). Спасибо, я хотела узнать мнение касаемо именно косяков по монтажу.

Можно ли на второй день? Можно...

Кто только оплачивать пустой день монтажникам будет? Оплачивать транспортные расходы, перекраивать график монтажей? 

Проблема выеденого яйца не стоит. У монтажной бригады просто обязано быть куча всякого крепежа и сменить один вид крепежа на другой не составляет проблемы, от слова совсем. Скорее всего бригада была на аутсортстнге (наемная) и им было ..... ну вы поняли ( т.е безразлично), что написано, то и воткнули. Репутация компании? Это ее проблема ))):

[Ольга37]

Да уж точно, про репутацию компании! Спасибо за ответ.

[viktor24]

В 13.12.2019 в 12:40, Ольга37 сказал:

А в замерном листе и договоре указаны все характеристики. Я ведь указала, что шурупов в итоге не было совсем. Но это не повод без согласования выбирать простой способ, вполне можно было перенести монтаж на другой день. .

Ну, если в техдокументации изначально было обозначено крепление саморезами через отверстия в раме, а на момент начала работ таких не оказалось - скорее это не ошибка монтажа, а организатора работ - лица, отвечающего за организацию монтажей в фирме. Парни-монтажники, вероятнее всего просто нашли один из выходов из положения, возможно у них просто не было информации о необходимости крепления именно на шурупы. Вполне вероятно, что если бы данная информация как то была доведена в процессе монтажа, вполне возможно - решили бы эту проблему и без переноса сроков.

 

В 12.12.2019 в 17:19, Ольга37 сказал:

...удалив эти пластины, мы должны вырезать вместе с ними значительную часть пены,   и  окну не на чем будет держаться. 

Ничего страшного - засверлить раму под саморезы (штук десять надо), закрутить эти саморезы. Потом приступить к удалению пластин (только без "болгарки"). Места удалённой пены заполнить заново.

Цитата

Дальнейшую отделку мы делаем сами и на эти пластины наши материалы наложить нереально.

Вот, если бы кто-то довёл эту информацию до монтажников в процессе установки, возможно и конфликта бы не получилось.

Цитата

Что касается  пены - ее просто огромное количество, такое ощущение,что нам ее так щедро вылили, чтоб эта аппликация держалась на ней, как на клею.

Ну так это лучше, чем её бы было меньше. Аккуратно удалите излишки там, где необходимо для нормальной дальнейшей отделки.

Цитата

Т.е. Вы считаете, что претензий к монтажу быть не должно?

...Сервисный отдел грубит, что у них есть 45 дней на устранение недостатков, срок подходит к концу...

Насколько понятно, претензия есть, озвучена исполнителю, исполнителем принята и обозначен срок её устранения. Если обозначен срок, не надо обострять ситуацию беспрерывными звонками и напоминаниями, что бы Вам никто не грубил. Грубить Заказчику не есть хорошо, но иногда сами Заказчики после пятого-десятого звонка начинают считать, что "им грубят".

Изменено 15 декабря, 2019 пользователем viktor24

[plotnik]

Я наверное что то не досмотрел, но то что я увидел в  PDF какой то бардак изнутри , непонятно что и как сделано. Какая схема монтажа?

О чём можно судить по этим огрызкам информации ?

Словесный портрет, сделанный заинтересованной стороной.

Не прикольно...