Karamel Опубликовано: 20 февраля, 2007 Share Опубликовано: 20 февраля, 2007 Здравствуйте ! Наша фирма продает и устанавливает окна в небольшом городишке. Народ у нас живет образованный. 1/2 населения с хоть каким нибудь, да юридическим образованием. В 2005 году у нас заказали окна. причем установка была заказана не полностью только крепление по уровню и отвесу , запенивание и малярка снаружи. Спустя полгода заказчица написала письмо, что мы окон ей не поставили ??? (а мы их поставили и вовремя) и потребовала вернуть деньги, в чем мы ей отказали. Далее она писала претезии (не по качеству), а с требованием предоставить сертификаты, инструкции и т.д. (все предоставили) . И вот теперь написала исковое в суд с требованием вернуть деньги (59 тыс.), возместить убытки 39 тыс.(это новая установка новых окон) расходы на представителя 25 тыс, и моральный ущерб 10т.р. В иске пишет окна и профили не промаркированы (неправда) изделия установлены не в полном соответствии с РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ГОСТ и не могут (видимо с связи с этим) эксплуатироваться. Описываю несоответствие четверть большая 80-100 . Предварительная подготовка проема не заказана изделия установлены на анкерные пластины. Между пластиной и четвертью брусок , закрепленный к стене. Мы так окна всегда ставим, если четверть большая и заказчик не хочет переплачивать за уширение. Претензий пока ни у кого не было. Скажите, кто-нибудь так ставит ? И каковы последствия НЕ ПОЛНОГО СООТВЕТСТВИЯ РЕКОМЕНДАЦИЯМ ГОСТ (установка по ГОСТ договором не предусмотрена) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Долматин Опубликовано: 20 февраля, 2007 Share Опубликовано: 20 февраля, 2007 (изменено) Здравствуйте ! Наша фирма продает и устанавливает окна в небольшом городишке. ....... см. там часть ответов есть http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=5629 Изменено 20 февраля, 2007 пользователем Rexther Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ДРОВОСЕК Опубликовано: 21 февраля, 2007 Share Опубликовано: 21 февраля, 2007 (изменено) Здравствуйте ! Наша фирма продает и устанавливает окна в небольшом городишке. ..............Скажите, кто-нибудь так ставит ? И каковы последствия НЕ ПОЛНОГО СООТВЕТСТВИЯ РЕКОМЕНДАЦИЯМ ГОСТ (установка по ГОСТ договором не предусмотрена) Ох, мил человек. Не повезло вам . Это обычный "потребительский экстремизм" и до вашего образованного городка докатился (и что характерно - опять тетя). Окна заказчицу, естественно, устраивают, но хочет денег огрести взад с лохов - "заработать своим собственным умом". С частного лица, ведь и пошлина не взымается - экспериментируй, сколько влезет. Что посоветую (сам в суде нынче ответчиком): 1. Не сдаваться . 2. Настроиться на длительную борьбу . 3. То, что "мы так окна всегда ставим...претензий пока ни у кого не было" - это не аргумент. 4. Найти граммотного юриста, чтобы процессуально вел все корректно. 5. Самим хорошенько разобраться в техничекой части - тут юристы не помогут. 6. Порыщи по форуму. Как минимум две темы про суды висят. Там полезного много насоветовали уже. 7. "Скажите, кто-нибудь так ставит ? " - это уже не имеет значения. Поставили вы верно, если расстояния между крепежом не превышает ГОСТовское. 8. Ознакомтесь с Законом "О техническом регулировании" - он вообще все ГОСТы перевел в разряд необязательных к выполнению документов. 9. Меньше эмоций, больше граммотных бумаг. В судах общей юрисдикции припадочных и так по десять раз на дню видят. Главное для суда - соблюсти все формальности. 10. Нарисованные суммы - полный бред и блеф. Даже при негативном исходе их реально уменьшить раз в пять. 11. Аккуратно собирайте свои документы об судебных издержках, билетики на автобус, командировочки в суде отмечайте, договорчик с представителем пожирнее нарисуйте. Глядишь, истец и дрогнет. Мужайся . Изменено 22 февраля, 2007 пользователем Rexther Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕВП Опубликовано: 21 февраля, 2007 Share Опубликовано: 21 февраля, 2007 В следующий раз, пишите доп. соглашение к договору. Установка окон без герметизации, даже жарким летом- это НОНСЕНС!!! Не очень понял- между пластиной и четвертью брусок... Мы делаем также, только по периметру проема брус (положенно антисептиками пройтись), зазор между брусом и рамой не более 50 мм (+-) и вперед... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ДРОВОСЕК Опубликовано: 22 февраля, 2007 Share Опубликовано: 22 февраля, 2007 (изменено) Сегодня суд вынес решение по моему вопросу. присудил мне выплатить 5т.р. Истица просила 65т.р.+ все починить (все-все-все). Что характерно, продавал я окна Елене, по паспорту она Алина, но недавно, раньше - была Ирина . Клиника налицо . Мы делаем также, только по периметру проема брус (положенно антисептиками пройтись), зазор между брусом и рамой не более 50 мм (+-) и вперед... Во - это шаг к компромиссу между ПВХ и деревянными евроокнами - дерево-пластик Изменено 22 февраля, 2007 пользователем ДРОВОСЕК Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕВП Опубликовано: 22 февраля, 2007 Share Опубликовано: 22 февраля, 2007 Сегодня суд вынес решение по моему вопросу. присудил мне выплатить 5т.р. Истица просила 65т.р.+ все починить (все-все-все). Что характерно, продавал я окна Елене, по паспорту она Алина, но недавно, раньше - была Ирина . Клиника налицо .Во - это шаг к компромиссу между ПВХ и деревянными евроокнами - дерево-пластик Платить и чинить все-все-все Елене, Алине или Ирине, а может Всей КЛИНИКЕ Еще маленький шажок между деревянными окнами и ПВХ - Это распорные колодки при монтаже... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Boris Опубликовано: 22 февраля, 2007 Share Опубликовано: 22 февраля, 2007 (изменено) Сегодня суд вынес решение по моему вопросу. присудил мне выплатить 5т.р. Истица просила 65т.р.+ все починить (все-все-все). Есть предложение. В ЗАКРЫТОЙ части форума выкладывать информацию по успешному отражению атак потребителей-экстремистов (юридические зацепки, нестыковки и.тд.) Такие ситуации будут повторяться все чаще и лучше производителям окон заранее быть проинформированными как себя вести. Я так понимаю, что это предложение Бориса Ивановича для администрации. Потому и не опубликовал. ЕВП наверно не во все должен быть посвящен. Изменено 22 февраля, 2007 пользователем Rexther Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
P.V. Опубликовано: 22 февраля, 2007 Share Опубликовано: 22 февраля, 2007 Сегодня суд вынес решение по моему вопросу. присудил мне выплатить 5т.р. Истица просила 65т.р.+ все починить (все-все-все). поздравляю с разрешением вопроса! а юрист во сколько обошелся, если не тайна? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ДРОВОСЕК Опубликовано: 23 февраля, 2007 Share Опубликовано: 23 февраля, 2007 поздравляю с разрешением вопроса!а юрист во сколько обошелся, если не тайна? Спасибо! Дело вели сами. Пришлось немного законы почитать и ПК. Помогло техническое образование. Жали на это. Были сомнения в начале - а вдруг бы юрист Истицу за два заседания своими "штучками" порвал, как в кино американском. Теперь понимаю - не порвал бы, юристу спешить некуда и не выгодно, да и не Америка у нас, и не кино. А тот, что "порвет" - стоит в день 60т.р. Так что - либо деньги, либо суета. Все как обычно . Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 23 февраля, 2007 Share Опубликовано: 23 февраля, 2007 Сегодня суд вынес решение по моему вопросу. присудил мне выплатить 5т.р. Истица просила 65т.р.+ все починить Поздравляю. А штапики и стеклопакеты теперь заменять не придется за Ваш счет? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
MEX Опубликовано: 23 февраля, 2007 Share Опубликовано: 23 февраля, 2007 А как же бумажка в конце монтажа подписываемая заказчиком , о том , что работы произведены полностью в соответствии с договором и претензий по качеству нет ? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ДРОВОСЕК Опубликовано: 23 февраля, 2007 Share Опубликовано: 23 февраля, 2007 Поздравляю.А штапики и стеклопакеты теперь заменять не придется за Ваш счет? Спасибо ! Суд решил, что нет . Ответный вопрос, а откуда Вы про штапики и стеклопакеты узнали? Ясновидящий ? Или ПВЕ ? Если второе, то спасибо Вам за профессионализм, независимость и тропинку на этот форум ! А как же бумажка в конце монтажа подписываемая заказчиком , о том , что работы произведены полностью в соответствии с договором и претензий по качеству нет ? Монтаж был не наш. Мы только изготовили и доставили... Началось все чуть позже . Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 24 февраля, 2007 Share Опубликовано: 24 февраля, 2007 Спасибо ! Суд решил, что нет . Теперь буду знать, что судиться выгоднее, чем честно работать. 2 стеклопакета с доставкой и заменой - это уже тысяч 7-8, а еще реставрация внешнего вида... Бедная Алина теперь пойдет в террористы. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.