Sanar Опубликовано: 14 марта, 2007 Share Опубликовано: 14 марта, 2007 заканчивается сезон - монтажников как сдувает, рекламации делаем за свой счет.набираем новых........ сразу возникает вопрос по поводу рекламации: сколько платите за выезд? все наше кроме бензина ... раньше правдо пену и анкера монтажники покупали за свой счет... тогда платили 10% за монтаж 7% за демонтаж.. но столкнулись с проблемой дешевой пены... тогда мы попробовали сами закупать и пену и анкера, но они умудрялись продовать нашу пену и опять покупали дешевую... теперь у нас расчет следующий: платим 6% от стоимосьти заказа за монтаж и 4% за демонтаж, и 1% за замер если не карпаритив а часники... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Жека Опубликовано: 18 марта, 2007 Share Опубликовано: 18 марта, 2007 По поводу рекламаций мы решили вопрос так: создали рекламационную бригаду, которая сидит на окладе и занимается только сервисом, если свободны - отсылаем на монтажи (только частные) - за доплату, но по рекламациям у них план. Если накосячили наши монтажники - то штрафуем их в пользу рекламационщиков. Можно рек.бригаду сделать дежурной - чтобы каждая из работающих бригад месяц (например) была рекламационной. Тогда на своей шкуре поймут что значит чужие косяки исправлять. Трудно выполнимо, если есть корпоратив, т.к. там бригады могут по 2-3 месяца сидеть. но работает! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.