Перейти к публикации
forum-okna.ru

Поставили фурнитуру не по договору, как быть?


Antonka73

Рекомендованные сообщения

9 часов назад, viktor24 сказал:

Типа китайщина гэтэ не сомнительное решение....

Не знаю. Но я заказывал GT. Баранина и говядина вроде одно и тоже. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



13 минут назад, newsolutions сказал:

Баранина и говядина вроде одно и тоже. 

У Вас, в Питере, что, действительно так напряжно с мясом? Вы никогда не пробовали говядину и баранину в виде мяса?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 03.05.2019 в 10:49, Леха сказал:

не почему же одна. давайте оборот нормальный. А то каждый, у кого больше 2х заказов в  месяц мнит себя сверхважной шишкой.

Бывают дилеры с оборотом несколько десятков  миллионов - вот у них условия, но и ответственность - запускают сами и отвечают чуть что тоже сами.

Подобное Вагему мнение я слышал еще от двух-трех человек. Что составляет чуть меньше полпроцента от всех, кто с нами работает.

Вот и мы будем работать с ними, а не с Вами и посмотрим кто загнется :D

П.С. когда мы устраивали обучение дилеров - менеджеров на обучение присылали только самые крупные. Остальные сами все лучше всех знают. Кто просит - мы всегда найдем ресурсы провести обучение, но не только не просят,, но и когда зовёшь отказываются.

 

У тех, кто общается с менеджерами и технологами "от замера" почти не бывает проблем. Проблемы всегда у тех, кто сам все знает лучше всех.

 

Да мне всё равно какие дилеры бывают. Я лично видел несколько "производств", которые ценник для рядового клиента дают такой же как дилерам. Часто у них даже ПО не выпросишь для расчёта. 

С точки зрения адекватных производств, весь геморрой от моей персоны сводится к навязчивым требованиям дать техническую документацию по продукции. Ну не могу я по каждой фигне звонить технологам при заказчике и спрашивать: а вы делаете штульп? А горбылёк? А как он у вас выглядит? А можно чтобы была вторая ручка для зависимой створки? А сроки какие? и т.д., и т.п. Если на основании отсутствия документации у производителя отнимается время, а у меня нет желания заказывать больше , то производитель почему-то считает, что нужно дать цену розницы до того времени пока я не звонками не изучу весь их производственный потенциал.

Сегодняшний мой поставщик даёт нормальную цену потому, что всё автоматизировано. Я оформил заказ и выгрузил, операторы не участвуют. Что заказал, то и приехало. Могу лишь изредка попросить завести необходимый артикул. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, sdn007 сказал:

Сегодняшний мой поставщик даёт нормальную цену потому, что всё автоматизировано. Я оформил заказ и выгрузил, операторы не участвуют. Что заказал, то и приехало. Могу лишь изредка попросить завести необходимый артикул. 

моя к сожалению недостижимая мечта :rolleyes:

потому что 90% наших дилеров по такой схеме работать не будут. 

К тому же им впадлу читать какие то инструкции, когда можно позвонить и спросить, и есть кому ответить (в смысле не им)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

20 часов назад, viktor24 сказал:

Не... это никак не титаник... Это баржа, севшая на мель в русле высыхающей реки...

Чего уж там, Большим кораблям - большое плавание... :)

Изменено пользователем Вован
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

4 часа назад, Леха сказал:

потому что 90% наших дилеров по такой схеме работать не будут. 

Этот sdn007 такой зануда, от него даже на форуме голова болеть начинает... Вообще удивляюсь, кто такому что-то продает, и кто у него ещё что-то покупает. :blink:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

11 часов назад, Вован сказал:

Этот sdn007 такой зануда, от него даже на форуме голова болеть начинает... Вообще удивляюсь, кто такому что-то продает, и кто у него ещё что-то покупает. :blink:

Его "занудство" заключается в желании максимальной независимости от чужой квалификации. Сам такой. Один "партнёр" даже поучал меня, что мои знания якобы мешают мне продавать. А сам при этом привозил мне дорогие конструкции с неподрезанным штапиком, утверждая, что его монтажники по этому поводу молчат и "такой хренью не заморачиваются". И по сей день считает себя хорошим продавцом. Как и Вы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

29 минут назад, DMetrio сказал:

И по сей день считает себя хорошим продавцом. Как и Вы.

Франшизы Ваш приятель ещё не продает? Книжки по оконному бизнесу не пишет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

51 минуту назад, DMetrio сказал:

Его "занудство" заключается в желании максимальной независимости от чужой квалификации.

С ним-то как раз всё понятно. Вам то что мешает? Подрезать штапик, сменить поставщика, производить окна самому,  заняться чем нибудь другим и т.д. Полно вариантов. :thumbsup:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

18 часов назад, Леха сказал:

моя к сожалению недостижимая мечта :rolleyes:

потому что 90% наших дилеров по такой схеме работать не будут. 

К тому же им впадлу читать какие то инструкции, когда можно позвонить и спросить, и есть кому ответить (в смысле не им)

А мне менеджеры дилерского отдела звонят периодически,консультируются по ряду вопросов,не моих заказов.А потому что я на на производстве работал,и сейчас технадзор делаю за монтажом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

14 часов назад, Вован сказал:

Этот sdn007 такой зануда, от него даже на форуме голова болеть начинает... Вообще удивляюсь, кто такому что-то продает, и кто у него ещё что-то покупает. :blink:

Пустозвон это Вы.И не хочу даже знать что Вы там Рехстеру сделали,думаю один раз, а портов...Деньги платят форум качать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

44 минуты назад, dizelo сказал:

И не хочу даже знать что Вы там Рехстеру сделали,думаю один раз, а портов...Деньги платят форум качать?

Ничего не делал, Вы не поверите, у него свои исполнители, кстати тоже с этого форума. Денег с других вещей получаю, ну и с прошлой жизни кое-что осталось. И вообще, не многовато ли вопросов? Оно понятно конечно выходные, заняться-то особо нечем... 

Изменено пользователем Вован
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 часов назад, DMetrio сказал:

Его "занудство" заключается в желании максимальной независимости от чужой квалификации. Сам такой. Один "партнёр" даже поучал меня, что мои знания якобы мешают мне продавать. А сам при этом привозил мне дорогие конструкции с неподрезанным штапиком, утверждая, что его монтажники по этому поводу молчат и "такой хренью не заморачиваются". И по сей день считает себя хорошим продавцом. Как и Вы.

Для того чтобы быть независимым от чужой квалификации необходимо иметь свою собственную уровнем достаточным для решения любых вопросов. К сожалению такое редко встречается. И еще нюанс - квалифицированный специалист никогда не откажется узнать что то для себя новое и не встанет в позу "я сам все знаю не пудрите мне мозг". К сожалению такие "профессионалы" продолжают встречаться, я устал их переубеждать, просто позволяю разбиться человеческой глупости о железобетон законов физики. А сам складываю эти случаи в копилку своего опыта.

По поводу знаний, которые мешают продавать - я своих менеджеров предупреждаю, что свести меня или любого другого технолога с неподготовленным клиентом - это гарантированно потерять заказ. Клиент балансирует между "хочется" и "могу позволить", а тут его еще обстреляют возможностями "как надо делать", "как можно сделать", "как лучше сделать" - у него голова кругом и одно желание спрятаться куда нибудь забившись в темный угол...Цеховики не продавцы а продавцы не технологи, беды возникают тогда, когда кто то берет на себя не свои задачи.

Иным словом продавать нужно на языке клиента , поэтому избыточная терминология и знания как правило только мешают найти общий язык с заказчиком. Мы, технические специалисты, должны стоять на подхвате, не вмешиваясь в процесс продаж по своей инициативе, а продавец должен быть достаточно квалифицирован, чтобы вовремя обратиться к специалисту для прояснения вопроса. 

Изменено пользователем Леха
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

И в результате продавцы не знают вообще ничего сложнее и/или глубже чем - это окно, оно теплое. Условно говоря))) И даже передаточным звеном  между тех специалистом и клиентом не могут выступать качественно.

Не знаю, может я ошибаюсь, но не вижу ничего сложного в обучении менеджеров  в объеме тех каталогов системодателя, фурнитуры, стеклопакетов, стекла, комплектующих к монтажу. Причем учить ведь это наизусть не нужно. Держать под рукой и уметь ориентироваться.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

37 минут назад, vityavor сказал:

Не знаю, может я ошибаюсь, но не вижу ничего сложного в обучении менеджеров  в объеме тех каталогов системодателя, фурнитуры, стеклопакетов, стекла, комплектующих к монтажу. Причем учить ведь это наизусть не нужно. Держать под рукой и уметь ориентироваться.

 

На сегодняшний день у большинства менеджеров мозги плавятся, если информация сложнее таблицы умножения. Им лень лениться. Всё, что не касается соцсетей вызывает апатию и скуку. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

17 минут назад, Сергей Алексеев сказал:

Всё, что не касается соцсетей вызывает апатию и скуку. 

Надо в них размещать фотки красивостей из каталогов и правильно нашедшему\угадавшему артикулы-комплектуху плюшек отсыпать. Такой "внутрифирменный" конкурс замутить можно ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 часа назад, Леха сказал:

Для того чтобы быть независимым от чужой квалификации необходимо иметь свою собственную уровнем достаточным для решения любых вопросов. К сожалению такое редко встречается. И еще нюанс - квалифицированный специалист никогда не откажется узнать что то для себя новое и не встанет в позу "я сам все знаю не пудрите мне мозг". К сожалению такие "профессионалы" продолжают встречаться, я устал их переубеждать, просто позволяю разбиться человеческой глупости о железобетон законов физики. А сам складываю эти случаи в копилку своего опыта.

По поводу знаний, которые мешают продавать - я своих менеджеров предупреждаю, что свести меня или любого другого технолога с неподготовленным клиентом - это гарантированно потерять заказ. Клиент балансирует между "хочется" и "могу позволить", а тут его еще обстреляют возможностями "как надо делать", "как можно сделать", "как лучше сделать" - у него голова кругом и одно желание спрятаться куда нибудь забившись в темный угол...Цеховики не продавцы а продавцы не технологи, беды возникают тогда, когда кто то берет на себя не свои задачи.

Иным словом продавать нужно на языке клиента , поэтому избыточная терминология и знания как правило только мешают найти общий язык с заказчиком. Мы, технические специалисты, должны стоять на подхвате, не вмешиваясь в процесс продаж по своей инициативе, а продавец должен быть достаточно квалифицирован, чтобы вовремя обратиться к специалисту для прояснения вопроса. 

Всё верно. Техническая документация нужна для себя. В процессе общения понимаешь, что клиент вот-вот заключится, стоит лишь предложить идеальный вариант, например, белую резинку. И в этот момент звонок "другу" может испортить всю малину, но хуже будет, если заключить договор, а при оформлении заказа обнаружить, что этого у производства нет. А потом искать завод, где и сроки другие, и профиль другой, и ппц...

Но бывают ситуации, когда и клиент подкован и периодически может задать какой-нить каверзный вопрос типа высоты коробки+створка. Я себе слабо представляю ситуацию звонка при клиенте для уточнений. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

40 минут назад, Сергей Алексеев сказал:

На сегодняшний день у большинства менеджеров мозги плавятся, если информация сложнее таблицы умножения. Им лень лениться. Всё, что не касается соцсетей вызывает апатию и скуку. 

По-этому, у вас работа и поставлена на "стандартное окно" по каталогу. Мне же приходится конкурировать не ценой. Просто разные подходы. Обучить персонал очень тяжело. И вы правильно подметили, что дальше соцсетей дела не идут, у людей сформирован синдром рассеянного внимания - это совсем не лень. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, Вован сказал:

Франшизы Ваш приятель ещё не продает?

Пытался впарить. Мне в том числе.

7 часов назад, Вован сказал:

С ним-то как раз всё понятно. Вам то что мешает? Подрезать штапик, сменить поставщика, производить окна самому,  заняться чем нибудь другим и т.д. Полно вариантов. :thumbsup:

А ничего не мешает! Подрезал, менял, консультировал, производил, занимаюсь сам. Во всём уже поучаствовал. Предпочитаю работать с продуктами, по которым располагаю максимумом информации. Ещё и поставщиков-системодателей пинаю.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, DMetrio сказал:

А ничего не мешает! Подрезал, менял, консультировал, производил, занимаюсь сам. Во всём уже поучаствовал. Предпочитаю работать с продуктами, по которым располагаю максимумом информации. Ещё и поставщиков-системодателей пинаю.

Всегда находятся правильные решения. Намного продуктивнее чем ныть бесконечно на форуме. :thumbsup:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Сергей Алексеев сказал:

На сегодняшний день у большинства менеджеров мозги плавятся, если информация сложнее таблицы умножения. Им лень лениться. Всё, что не касается соцсетей вызывает апатию и скуку. 

1 час назад, sdn007 сказал:

И вы правильно подметили, что дальше соцсетей дела не идут, у людей сформирован синдром рассеянного внимания - это совсем не лень. 

Когда работодатели из сетей сами не вылазят, трудно ожидать другого от сотрудников. 

Изменено пользователем Вован
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

9 часов назад, Леха сказал:

...я своих менеджеров предупреждаю, что свести меня или любого другого технолога с неподготовленным клиентом - это гарантированно потерять заказ

:D

В своё время, мне рассказывали (типа взгляд со стороны моих сотрудников) , что когда я начинаю беседу с потенциальным Заказчиком, у многих начиналась паника, типа "что он несёт? мы же теряем Клиента!", а у Клиента в это время физиономия приобретала примерно такие выражения: :huh: :wacko: :blink:.

А потом подписывали договоры, уже зная, что любое окно, в том числе и то, которое они заказывают, может сломаться.:D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.