Перейти к публикации
forum-okna.ru

Поставили фурнитуру не по договору, как быть?


Antonka73

Рекомендованные сообщения

Доброго времени. 

Пишу на этом форуме с целью получить совет по сложившейся ситуации.

Заказал я значит балконную раму в фирме которая специализируется в этом направлении уже не первый год.

Очень скрупулезно подошел к этому моменту , изучил все вопросы . При заказе обсуждалось все до мелочей , был подписан договор , в котором прописана фурнитура "roto" ,т.к. именно ее хотел видеть в своем окне. Заплатил 50% , подписал и ждал день установки.

Сегодня утром встретил монтажников , они все доставили до объекта,  я спросил все ли в порядке ? -Да , все на месте.  Я отдал ключи и уехал на работу.

Вечером вернулся принять их работу и с ужасом обнаружил у себя в раме фурнитуру siegenia-aubi . На вопрос как так , они пожали плечами , все вопросы в офис менеджеру. Естественно работу я не принял , остальные 50% не отдал.

Завтра ехать в офис .

подскажите , как вести себя в таком случае , что требовать ?  Каким образом оконщики решают такие моменты ? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Еще раз убедиться, что в договоре прописана рото. Проверить открывания на функционал -соответствие договору - поворотно-откидное, микропроветривание. стороны открывания и.т.п Если принципиальных убеждений типа "никон против кэнона" нет - то забить и не парится. Фурнитура одинакового уровня.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только что, Moradan сказал:

Еще раз убедиться, что в договоре прописана рото. Проверить открывания на функционал -соответствие договору - поворотно-откидное, микропроветривание. стороны открывания и.т.п Если принципиальных убеждений типа "никон против кэнона" нет - то забить и не парится. Фурнитура одинакового уровня.

Я все проверил , ну вот не нравится мне в этой зигении режим микропроветривание , его нужно "ловить". 

И в договоре жирно написано "roto" 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 минут назад, Antonka73 сказал:

Я все проверил , ну вот не нравится мне в этой зигении режим микропроветривание , его нужно "ловить". 

И в договоре жирно написано "roto" 

 

Зигения фурнитура аналогичного качества (для моего сугубо личного восприятия даже более любимая) . Но как заказчика, согласно ЗоЗПП, вас ввели в заблуждение. Подрядчик обязан заменить фурнитуру на Рото. Выхода, то у него нет... 50% доплаты весомый аргумент. Акты зря не стали подписывать, нужно подписать с записью о замене фурнитуры и требованием её заменить. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

18 минут назад, Antonka73 сказал:

Я все проверил , ну вот не нравится мне в этой зигении режим микропроветривание , его нужно "ловить". 

И в договоре жирно написано "roto" 

 

Есть два вида проветриваний схожих между собой: щелевое и микропроветривание. Щелевое как раз из тех, что приходится "ловить", попросите поставить микропроветривание(ступенчатое) и забудьте о проблеме. Не вижу смысла менять фурнитуру.

Изменено пользователем sdn007
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я в этой теме опасаюсь только одного, что на замену пришлют тех-же монтажников (ну или аналогичных) которые поменяют криво-косо на рото. И потом , после подписания - полезут проблемы с фурнитурой. Эта хотя-бы в цеху установлена людьми, которые каждый день занимаются этим. А монтажники перефурнитурку "на объекте" дай бог пру раз за год встречают и нюансов всех могут и не знать. Если все-же решите менять фурнитуру - просите, чтоб выезжали "цеховые" на замену. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только что, sdn007 сказал:

Есть два вида проветриваний схожих между собой: щелевое и микропроветривание. Щелевое как раз из тех, что приходится "ловить", попросите поставить микропроветривание(ступенчатое) и забудьте о проблеме. Не вижу смысла менять фурнитуру.

Наверное именно так и поступлю, видимо у меня просто щелевое,  т.к. приходится ловить,  это не удобно . Хотя опять же этот момент обсуждался,  только в договоре не прописано. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только что, Moradan сказал:

Я в этой теме опасаюсь только одного, что на замену пришлют тех-же монтажников (ну или аналогичных) которые поменяют криво-косо на рото. И потом , после подписания - полезут проблемы с фурнитурой. Эта хотя-бы в цеху установлена людьми, которые каждый день занимаются этим. А монтажники перефурнитурку "на объекте" дай бог пру раз за год встречают и нюансов всех могут и не знать. Если все-же решите менять фурнитуру - просите, чтоб выезжали "цеховые" на замену. 

Согласен, лишние отверстия в раме мне не нужны. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только что, sdn007 сказал:

Есть два вида проветриваний схожих между собой: щелевое и микропроветривание. Щелевое как раз из тех, что приходится "ловить", попросите поставить микропроветривание(ступенчатое) и забудьте о проблеме. Не вижу смысла менять фурнитуру.

Для установки этого ступенчатого проветривания нужно все менять или там все гораздо проще ? 

Опасаюсь что сделают только хуже .

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

40 минут назад, Antonka73 сказал:

Для установки этого ступенчатого проветривания нужно все менять или там все гораздо проще ? 

Опасаюсь что сделают только хуже .

Всё менять не придётся. Главное, что не придётся менять всю обвязку и вообще может ограничиться просто доп установкой механизма. Сборкой не занимаюсь и конкретно по артикулам не подскажу. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Antonka73 сказал:

подскажите , как вести себя в таком случае , что требовать ?  Каким образом оконщики решают такие моменты ? 

Гипотетически можно потребовать замену окон. Получив при этом реальную скидку, оставив всё как есть. К примеру половину от остатка по договору. Разговаривать надо с людьми, от Вас всё зависит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вот пусть теперь представители Зигении, кричащие из-за всех углов про синергию совместного с ней бизнеса, понесут солидарную ответственность. Я бы, на месте производителя предложил "зигеневцам" пообщаться с его Заказчиком и рассказать о том, какую он большую ценность получил вместе с окнами, укомплектованными зигенией.;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Брутальная зигения в эксплуатации, в сборке и мелком ремонте имеет целый ряд неоспоримых преимуществ.

Да и спокойно может прослужить без капризов, лет двадцать.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, Вован сказал:

Гипотетически можно потребовать замену окон. Получив при этом реальную скидку, оставив всё как есть. К примеру половину от остатка по договору. Разговаривать надо с людьми, от Вас всё зависит.

Это вполне может быть случайной ошибкой исполнителя, а вы людей сподвигаете на экстремизм. Заказчик в потребительских качествах ничего не теряет. Может, всё таки стоит учиться жить честно?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только что, sdn007 сказал:

Это вполне может быть случайной ошибкой исполнителя, а вы людей сподвигаете на экстремизм. Заказчик в потребительских качествах ничего не теряет. Может, всё таки стоит учиться жить честно?

Я хочу  сойтись на том, чтобы мне поставили человеческое микропроветривание,ступенчатое.  И разойдемся.
Скажите стоит ли заострять внимание вот на такие моменты ?
Монтажники сказали они пытались исправить эти недоработки,  снимали стеклопакет,  но лучше не получилось.что-тотне нравится все вопросы к менеджеру.

20190430_100737.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

14 минут назад, Antonka73 сказал:

Скажите стоит ли заострять внимание вот на такие моменты ?
Монтажники сказали они пытались исправить эти недоработки,  снимали стеклопакет,  но лучше не получилось.что-тотне нравится все вопросы к менеджеру.

20190430_100737.jpg

1) стоит заострить. Пусть исправят

2) мне кажется монтажникам было лень... Пусть при вас один из пакетов снимут и попробуют поправить. 

ЗЫ: у меня как-то бывали похожие ситуации, быстро вылечил. Присутствовал сам на объекте знакомого, увидел пробковую подкладку для СП между уплотнителем и стеклом. Показал монтажникам, попросил исправить под предлогом, что заказчик увидит и придётся повторно ехать. Те согласились, но задачу не выполнили. Я позвонил заказчику и сообщил о косяке и ситуации. Позвонил монтажникам и сказал, что клиент увидел и хочет исправления. Пришлось 40км метнуться. Позже таких вещей не замечал)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

10 часов назад, Antonka73 сказал:

Я все проверил , ну вот не нравится мне в этой зигении режим микропроветривание , его нужно "ловить". 

И в договоре жирно написано "roto" 

 

если Вы решили встать на позицию потреб-террориста, то, если у компании хорошие юристы - Вы не отобьете затрат: замена фурнитуры на аналогичную слишком слабый аргумент для суда . Вам необходимо будет доказать существенное уменьшение эксплуатационных характеристик, причем бремя финансовое доказательств ложится на Вас.

 

У Вас скорее всего нет никакого "микропроветривания", потому что микропроветривание - это ответная планка. которая чётко фиксирует щель , и там ничего "ловить" не нужно. Если в договоре не указано "установить микропроветривание", то Вам и тут ловить нечего.

 

Если бы я был на месте фирмачей, я бы сознательно Вас заставил потратиться на кучу экспертиз, довёл до предварительных слушаний в суде и выставил Вас бы потребтеррористом, напоследок предложив поменять фурнитуру на "рото" в самом ободранном варианте, и снял бы с гарантии "в связи с возмещением убытков"

Вам оно надо?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

10 часов назад, Antonka73 сказал:

Для установки этого ступенчатого проветривания нужно все менять или там все гораздо проще ? 

Опасаюсь что сделают только хуже .

даже не сомневайтесь - именно так и будет.

 

Но Вы можете поговорить вежливо и попросить поменять на Рото, ткнув пальцем в договор , ибо у Вас прописано. В качестве аргумента в свою пользу рассказав про последствия нарушения договора, большие затраты на юристов и добавив в конце "а оно Вам надо?" ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, Леха сказал:

Если бы я был на месте фирмачей, я бы сознательно Вас заставил потратиться на кучу экспертиз, довёл до предварительных слушаний в суде и выставил Вас бы потребтеррористом, напоследок предложив поменять фурнитуру на "рото" в самом ободранном варианте, и снял бы с гарантии "в связи с возмещением убытков"

Порядочной фирме проще за свой счёт доставить эти микропроветривания. Стоят они копейки, а довольный заказчик приведёт ещё парочку клиентов. Я зачастую хорошим людям, которые не вымораживают последние скидки в 300 руб., эти проветривания молча и бесплатно ставлю) Типа бонус за хорошее общение.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.