Перейти к публикации
forum-okna.ru

Рекомендованные сообщения

История от 02 Декабря 2018 года.

Место г. Санкт-Петербург ул Ленсовета.

Звонит сосед по гаражу моему коллеге по работе в воскресение 02 декабря этого года. 

-Ты не мог бы подъехать

Что случилось

-Заказал окна в фирме Окна П..... в офисе у метро З...... приехали монтажники, в общем приезжай.

Коллега приехал.

Сидят монтажники ничего не делают. 

-А вы чего окна то не монтируете?

Так надо сначала старые демонтировать....

-Это ясно, так демонтируйте.

У нас НЕТ этого в договоре. В договоре ТОЛЬКО монтаж. Демонтаж мы делать не будем, за это нам не платят.

-А кто же должен демонтировать по вашему?

Это не наши проблемы, мы только монтируем. Демонтаж делать не будем.

П.С. Заказчик сделал звонок в офис конторы, и там подтвердили, что договор без демонтажа. 

То, что он этого не прочитал в офисе это его проблема.  Если хочет что бы монтажники сделали монтаж.

То демонтировать должен своими силами и подготовить монтажникам проем. (Вымести мусор и т.п).

В итоге мой коллега помог заказчику демонтировать 4 окна. А монтажники от фирмы их только смонтировали.

Все согласно договора.

 

Изменено пользователем newsolutions

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний


 *Кто виноват?*  и  *Что делать?*.... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

п.С. Оплата 100% аванс в офисе при заключении договора.

Т.к фирма то солидная. Не доверять нет оснований.

Изменено пользователем newsolutions

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Пыль сказал:

 *Кто виноват?*  и  *Что делать?*.... 

Я такое вижу впервые. 

Даешь еще дешевле?

Можно.

Заказчик сам разбирает рамы, сверлит отверстия под крепеж/ставит пластины.

Монтажники только выставляют раму по уровню (можно преподнести как опцию за доп плату, по умолчанию без уровня).

Закрепляют по углам и уезжают.

Остальной крепеж доставляет сам заказчик. Собирает окно, запенивает и тп.

Чем не вариант.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

... А клиент не думая подписывает договор и несёт 100%...

Хотя целиком согласен, трудно представить монтаж без демонтажа. Но ведь возможны варианты. Например, на вопрос замерщика "Сломаете сами? Так дешевле!" услышали только "дешевле". Или попал под внутренние разборки в фирме...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для того чтобы всё было так как было, в разделе договора "права и обязанности сторон" битым текстом должно быть написано, что заказчик своими силами демонтирует старые окна и подготавливает проёмы под монтаж. В противном случае договор можно признать ничтожным, и вот он залёт "солидной фирмы" на 150%. Правда, миг обладания новыми окошками придётся отложить от 3 месяцев до полугода. Главное, обеспечить свидетельство выступлений монтажников и офиса. Внутренние проблемы фирмы заказчика касаться не должны.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Внимательно прочитал свой  стандартный договор  про демонтаж ни слова :)))

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Alex IlI сказал:

должно быть написано, что заказчик своими силами демонтирует старые окна и подготавливает проёмы под монтаж.

Ст. 10. п. 1 ЗоЗПП

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну, а что вы хотите. Какие заказчики, такие и фирмы. Вот только на днях звонит один хитровые.анный "заказчик". Вы там моему знакомому ставили окна, очень дёшево говорит. Кое-как удаётся разговорить, что за знакомый. В итоге понимаю, что потенциальный клиент может быть хрен знает откуда. В итоге так и оказывается - 140км. Сразу предупреждаю, что из-за такой удалённости дёшево не будет. Просит консультацию по профилям, в итоге останавливается на Вековской шестикамерке. Настаивает на расчёте. Пытается диктовать размеры окон. Останавливаю. Предлагаю отправит на почту со всеми размерами, включая подоконники и откосы, если они ставятся будут.

Присылает чертёж с размерами окон, подоконников, откосов (приписка: нужно всё очень дёшево и очень качественно). Просит добавить детские замки и т.д. Ещё была большая переписка работы по ГОСТу.

Считаю с какой-то минимально-адекватной маржой с учётом удалённости. Отправляю ценник около 130 тыс.

В ответ тишина.

Спрашиваю: "интерес пропал?"

Ответ: " Мне Рехау Делайт под ключ посчитали за 80 тыс."

Ну хрен ли, дураков на другом конце общения же нет. Предлагаю прислать мне КП. Я ж не верю) Тут начались отмазки типа, правда они без откосов считали, Кп пришлют завтра.

Ессно КП ни завтра, ни послезавтра не получаю. Прошу выслать КП)

Приходит КП без откосов, без ДС и по мелочи. Итого 93 тыс.(что собственно тоже на грани рентабельности). И приписывает: "Мне обещали ещё скидку сделать"....

Дальше общение прекращаю поскольку изначально с 3.14знадоблами работать не хочу. Мало того, что он скинул ценник конкурента на 13 тыс в надежде, что ему сделают ЕЩЁ ДЕШЕВЛЕ, так ещё и отделку с кучей фишек хотел получить. Некоторые потенциальные клиенты изначально на голову больные, думают мы на 300% марже работаем. 

Вот отсюда и появляются компании, которые демонтаж в стоимость не включают, а по приезду пытаются продать его доп.услугой.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, nnv2812 сказал:

Или попал под внутренние разборки в фирме...

Очень даже может быть. Тихий саботаж. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, sdn007 сказал:

Вот отсюда и появляются компании, которые демонтаж в стоимость не включают, а по приезду пытаются продать его доп.услугой.

Наверняка заказчику из этой темы всё было предложено, выбрал неподумавши самый дешевый вариант. В итоге - сам дурак :D

Повнимательней к организационным вопросам  по замене окон подходить надо и бумажки читать иногда тоже.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, sdn007 сказал:

Ответ: " Мне Рехау Делайт под ключ посчитали за 80 тыс."

Я считаю так: клиент - это тот, кто платит деньги. Подстраиваться под заказчика, у которого нет денег, бессмысленно. А удержание его любой ценой заканчивается тем, что ему

22 минуты назад, sdn007 сказал:

нужно всё очень дёшево и очень качественно

и может быть конфликт.

Кстати, Вековская шестикамерка ему нужна, как зайцу стоп-сигнал. 60-й профиль и 1-камерный пакет (если недорого, то с i-стеклом).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, sdn007 сказал:

Некоторые потенциальные клиенты изначально на голову больные, думают мы на 300% марже работаем. 

Почему же больные?  В торговле это в порядке вещей, вот и думают.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
56 минут назад, sdn007 сказал:

Присылает чертёж с размерами окон, подоконников, откосов (приписка: нужно всё очень дёшево и очень качественно). Просит добавить детские замки и т.д. Ещё была большая переписка работы по ГОСТу.

Людям свойственно хотеть и желать то что им не по карману. Странно этого не знать или не понимать. И тут уже вопрос кто там на голову, продавец или покупатель.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, Windower сказал:

Я считаю так: клиент - это тот, кто платит деньги. Подстраиваться под заказчика, у которого нет денег, бессмысленно. А удержание его любой ценой заканчивается тем, что ему

и может быть конфликт.

Кстати, Вековская шестикамерка ему нужна, как зайцу стоп-сигнал. 60-й профиль и 1-камерный пакет (если недорого, то с i-стеклом).

Он уже позвонил "подготовленный" на покупку систем 70+. Я ему сразу сказал, что это ему нафиг не нужно, обычно для дома их выбирают только в том случае, если интересует внешний вид, так как у некоторых семидесяток он бывает не только классический. Если он всё таки решится остановиться на семидесятке, то предлагал выбрать самую низкую систему по высоте профиля. А вообще у него и так пластиковые окна от застройщика стоят, он ими не доволен по качеству изготовления. Но мы больше разговоров вели про ГОСТ, объяснял, что далеко не всегда его возможно соблюсти. 

PS: мне подобные кадры не интересны. 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, sdn007 сказал:

у него и так пластиковые окна от застройщика стоят, он ими не доволен по качеству изготовления

Это - готовый потребэкстремист. Конкретных претензий к неустранимым дефектам у него нет, только "не нравятся" или "все меняют".

4 минуты назад, sdn007 сказал:

мне подобные кадры не интересны.

:thumbup:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Вован сказал:

Людям свойственно хотеть и желать то что им не по карману. Странно этого не знать или не понимать. И тут уже вопрос кто там на голову, продавец или покупатель.

Речь не о том, что они там чего-то хотят не по своему карману, а об откровенном вранье для достижении данных целей.  Я собственно потому и пишу, что если заказчик хочет обмануть, то пусть не удивляется, что обманут в итоге его. Как бы там ни крути, продавцов сложнее обмануть, потому что они хотя бы понимают рассматриваемый предмет торга. А балбесы-торгаши постоянно ищут ещё дешевле пока не нарываются на мошенников, которые забирают деньги и сваливают)

Изменено пользователем sdn007
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну да,, кто похитрей, поумней, лучше разбирается в вопросе тот и выигрывает в итоге. А Вы как хотели? Так всегда было и есть!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, sdn007 сказал:

А балбесы-торгаши постоянно ищут ещё дешевле пока не нарываются на мошенников, которые забирают деньги и сваливают)

Это наверное любители ни за что не переплачивать? Есть достаточно нормальные решения, что бы с носом не остаться. :thumbsup:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
51 минуту назад, Вован сказал:

Это наверное любители ни за что не переплачивать? Есть достаточно нормальные решения, что бы с носом не остаться. :thumbsup:

да есть, конечно, но не в приводимом мной примере. По той цене, по которой он хочет, а точнее предполагал получить обманным путём, никто на рынке не застеклит. А любителей ни за что не переплачивать и вообще не платить, пруд-пруди, - кто бы спорил. Вот подобным и предлагают демонтаж своими силами, уборку мусора и мешки под них от заказчика и т.д. Либо трёхкратная цена на подобные услуги и опции. На телефонах же уже давно не зарабатывают, весь заработок на стёклах, плёнках, чехлах с 500% маржой.

Изменено пользователем sdn007

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да не переживайте Вы за него так. Кто нибудь да сделает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Вован сказал:

Да не переживайте Вы за него так. Кто нибудь да сделает.

я не переживаю, просто привёл пример к теме ТС почему так происходит) Мне заказчик за 140км. с замером и монтажом не упёрся, просто не интересно. Со своими размерами и без монтажа ещё куда бы не шло... Более того, я изначально хотел отказаться, он настоял на расчётах "по-знакомству". Может, он моим расчётом хотел местные фирмы продавить, мне то почём знать?) Ну как-то совесть у людей должна быть. Не должны компании работать на грани рентабельности или в убыток.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По недавней статистике - убыточного бизнеса в России 30%. Чему тут удивляться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, sdn007 сказал:

Вот подобным и предлагают демонтаж своими силами, уборку мусора и мешки под них от заказчика и т.д. Либо трёхкратная цена на подобные услуги и опции. 

На ремонтных квартирах частенько прорабы сами заявляют, что ихнии бойцы мигом снесут старое остекление, вопрос с мусором вообще не рассматривается. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В коттеджи или коммерческая стройка какая, почти всегда  в готовый проем. Вообще по теме ни малейшего криминала не чувствую. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.