Дренажные отверстия. Экспертиза.

[Kain]

Поставили окна. Заказчил сделал экспертизу, которая вывела заключение что окна сделаны не по госту. В частности расстояние между дренажами не соответствует госту (гост 30674 - 99, пункт 5.9.6 - не более 600). По факту же около 700мм.

 

Есть ли что в этом случае противопоставить?

[osv]

Это что же за размер створки?

Хотя какая разница, попробуйте тех документацией разработчика помахать, но это вряд ли поможет.

Вдруг окна не стандартные и У Вас в договоре случайно оказалось, что "размеры изделий предоставлены заказчиком и изготовлены в соответствии с его требованиями"

Изменено 13 февраля, 2018 пользователем osv

[Леха]

сделать дренажное отверстие посередине между имеющимися

[Сергей Алексеев]

сделать дренажное отверстие посередине между имеющимися

Да, этот недостаток устранимый

 

[Kain]

Одностворчатое окно шириной 850. Вначале была претензия что дренажные отверстия слишком к краям и требовал компенсацию 50 000. Мы после делали запрос на завод изготовитель и получили ответ что у них все по ГОСТ. Также ответили клиенту. Он сделал экспертизу и вот..теперь суд, и устранять уже как бы поздно.

[viktor24]

...делали запрос на завод изготовитель и получили ответ что у них все по ГОСТ. Также ответили клиенту. Он сделал экспертизу и вот..теперь суд, и устранять уже как бы поздно.

 

Вот есть смайлики разные, даже не знаю какие воткнуть. Вы, когда "окошками" барыжить начинали, про изучение матчасти думали? Какой нах завод... ГОСТы в лапки и пошли штудировать. Не по ГОСТу? Привлекайте "завод" в соответчики. Сплошные дилетанты, простите меня, коллеги.

[Kain]

 

Вот есть смайлики разные, даже не знаю какие воткнуть. Вы, когда "окошками" барыжить начинали, про изучение матчасти думали? Какой нах завод... ГОСТы в лапки и пошли штудировать. Не по ГОСТу? Привлекайте "завод" в соответчики. Сплошные дилетанты, простите меня, коллеги.

 

То есть каждый диллер обязан изучить наизусть весь гост и искать такого производителя окон, чьи окна отвечают каждой букве госта?

[Kain]

Получается любой диллер есть дилетант, который закупает окна сделанные не по госту. Мне вот интересно только, у нас есть в городе производитель, который делает окна в соответствии каждой букве госта?

 

Завтра посоветую директору, чтобы он на фиг бросил свой бизнес, потому что окна у нас не по госту. Так люди - профессионалы советуют.

 

 

 

 

[Леха]

..Он сделал экспертизу и вот..теперь суд, и устранять уже как бы поздно.

дейсотвительно дилетанты..

Вы всегда платите когда говорят "плати"?

предложите бесплатное гарантийное устранение недостатков.

 

Потребитель подходит под определение потребтеррориста. можно подать апелляцию под предлогом несоразмерности требований .

 

что то мне кажется. что Вы на суд без адвоката явились....

[Вован]

Одностворчатое окно шириной 850. Вначале была претензия что дренажные отверстия слишком к краям и требовал компенсацию 50 000. Мы после делали запрос на завод изготовитель и получили ответ что у них все по ГОСТ. Также ответили клиенту. Он сделал экспертизу и вот..теперь суд, и устранять уже как бы поздно.

А чего так мало 50.000? Чего не 500.000, за пару дырок то?

[osv]

Что-то про суд не было ничего, может с начала всё расскажете.

Устранять никогда не поздно, суд может принять такое решение, если Вы об этом скажете( не проблема, устраняется на месте дефектом не считается) и бумагу от завода.

Изменено 13 февраля, 2018 пользователем osv

[Kain]

Там пять окон. Видимо по десятке на каждое )))

 

Суд только предстоит.

 

Предлагать гарантийное уже поздно я так понял (информация у меня из вторых рук) - сам я не являюсь дилером, а только одним из сотрудников в этой фирме.

 

А деньги никто и не собирался платить, поэтому клиент и заказал экспертизу чтобы с ней в суд.

 

Да. Скорее всего этот самый - потребтеррорист, потому как он подал в суд еще на компанию, что устанавливала у него кухню.

 

[Rыжий]

Поставили окна. Заказчил сделал экспертизу, которая вывела заключение что окна сделаны не по госту. В частности расстояние между дренажами не соответствует госту

А это единственная претензия заказчика или одна из многих.Если единственная то претензия устранима.К тому же эта экспертиза еще не экспертиза а мнение специалиста.или это уже судебная? тогда тут будут другие телодвижения

[Rыжий]

Окна не по ГОСТУ.Монтаж не по ГОСТУ.По десятке за окно еще легко отделаетесь

[юра с.]

Стандартная ситуация. Раз окно "под замену" так сказать.

1. Попробуйте миром договориться с клиентом и сделать лишние дырки отверстия. Если нет то с вас просто хотят срубить бабла. В таком случае обычно делаем так. Берем писульку этого эксперта и по косточкам ее разбераем. Вызываем в суд этого эксперта для обосновании своих слов. И задаем ему пару вопросов на которые он не сможет ответить. дальше дело техники. А в частности " является ли этот недостаток устранимым? Какие технологические операции нужны для организации водоотводящих отверстий?" На этих двух вопросах он засыпится. НО задавать такие вопросы должен только человек который собаку сьел в цехах и на монтажах так сказать.

 

Пару раз в месяц увлекаюсь подобным

Изменено 13 февраля, 2018 пользователем юра с.

[Сергей Алексеев]

То есть каждый диллер обязан изучить наизусть весь гост и искать такого производителя окон, чьи окна отвечают каждой букве госта?

АБСОЛЮТНО ДА. Что в этом не нормального???

[Сергей Алексеев]

что то мне кажется. что Вы на суд без адвоката явились....

Без элементарных знаний в голове...

PS Когда заплатят, может быть о чём нибудь задумаются...

[Сергей Алексеев]

А деньги никто и не собирался платить, поэтому клиент и заказал экспертизу чтобы с ней в суд.

Письмо производителя о качестве окон. В суд доказательства элементарного исправления УСТРАНИМОГО недостатка.

Да. Скорее всего этот самый - потребтеррорист, потому как он подал в суд еще на компанию, что устанавливала у него кухню.

Это к делу не относится.

[viktor24]

Завтра посоветую директору, чтобы он на фиг бросил свой бизнес, потому что окна у нас не по госту. Так люди - профессионалы советуют.

 

А кто Вам советует говорить директору о том, что б он с окнами завязывал? Не передёргивайте.

Вам предлагают просто начать серьёзнее относиться к тому делу, за которое Вы взялись.

[Gavrila11]

Получается любой диллер есть дилетант, который закупает окна сделанные не по госту. Мне вот интересно только, у нас есть в городе производитель, который делает окна в соответствии каждой букве госта?

 

Завтра посоветую директору, чтобы он на фиг бросил свой бизнес, потому что окна у нас не по госту. Так люди - профессионалы советуют.

Та ки да. Вы же продаете и устанавливаете изделие клиенту. С Вас и спрос.

 

Хм. Посмотрел город Т.С. Вам назвать пару производителей, которые делают окна по ГОСТу ?

[Леха]

незаинтересованный сотрудник компании, чей директор наплевал на элементарные требования технологии сборки и монтажа (очевидно так же и на сотрудников, как на клиента). С клиентом полюбовно договариваться принципиально не хотят... Как это знакомо..

 

тут не о чем говорить. Какие бы советы тут не давали - своей участи фирма с директором не избежит.

 

Ответ ТС-у таков - волшебные палочки "все будет хорошо" только в сказках. Ничего. чтобы Вам помочь, в нашем горько реальном мире не существует. Вашему директору или поменять политику .. или заплатить требуемое + еще столько же штрафов и юридических расходов. И это только начало.

 

100 - ка чтобы поумнеть... не дорого, в общем то...

[Вован]

Точно, нефига контрафактом банчить!

[юра с.]

Типичная ситуация. Пришла в голову одному человек идея " а не заняться ли мне продажей окон". За рубль купил а за 100 продам. На эти 3 процента и буду жить. Ну нашел из разряда "где подешевле", скачал договор с инета. Нашел монтеров со своим инструментом, машиной и расходкой. Снял офис и посадил девочку с улицы.

Типичные реалии нашего мира. Продавать то что хорошо продается. Важен выхлоп и все. То есть у человека кроме финансовой заинтересованности нет. И ему пофигу что продавать - окна, диваны, шмотки - лишь бы народ брал. Такие фирмы долго не живут. А дальше или смена ООО или смена сферы деятельности.

 

ЧТо бы работать хорошо,долго и без проблем - надо разбираться хотя бы в техничке процесса или нанять человека кто разбирается (а такие люди на вес золота и стоят дорого и почти все уже ушли в свободное плаванье). То есть в фирме должен быть ярый фанатик и что бы у него была ПОЛНАЯ свобода действий. Тогда будет результат. А так ........

[sdn007]

Не судите и не судимы будете....

Такого рода брак с дренажками может возникнуть у любого неавтоматизированного производства, коих большинство. Даже наличие ОТК не факт, что этот брак отследит. Даже у достаточно известных и серьёзных производств бывают детские ошибки.

ЗЫ: тут на днях был на собрании с дилерами, так многие, ушедшие к бюджетным производствам, такого наговорили и расстояние между дренажками там рядом не стоят.

Изменено 14 февраля, 2018 пользователем sdn007

[Вован]

Сейчас время уже не то. Судебная система более-менее работает. И как правило на стороне потребителя. Косячить ну не как сейчас не можно. Потребитель шибко умный стал, интернетов начитавшись. Автору темы надо бы на завод производитель стрелы переводить. И бодаться до последнего. Иначе без штанов останешься.