Дефекты балконного блока

[mpt2007]

Здравствуйте! Прошу совета специалистов в следующем вопросе:

 

Заказал в квартиру балконный блок из профиля Forwin. Доставили. Блок имеет множество дефектов. Установка не производилась. Предоплата не вносилась. Вопрос: являются ли перечисленные ниже дефекты существенным основанием для отказа оплачивать данный заказ? Как посоветуете поступить: отказаться от услуг фирмы вообще или требовать устранения дефектов?

 

Замеченные дефекты:

1. Штапик плохо подогнан. Выступы до 2 мм. В одном месте в штапике дырка.

2. Все изделия имеют многочисленные царапины и потертости за пределами защитной ленты.

3. Скол в углу рамы, заделанный герметиком.

4. Импост балконной двери отрезан коротко. Щели заделаны герметиком.

Фотографии прилагаются.

 

Благодарю за Ваше мнение по моему вопросу.

[антон 29]

Однозначно посылать лесом.

[newsolutions]

Импост штапиком отжало.

Штапики длинные.

Подогнать штапики, подтянуть импост.

Потертости пройти можно легким растворителем.

Да это и монтажники, наверное, сами сделают.

П.С. Как можно работать без предоплаты, не понимаю.

 

Однозначно посылать лесом.

Это беспредел.

Если заказчик денег не вносил, надо обосновать как-то отказ от товара.

Люди же потратили ресурсы на его выполнение.

Любое изделие можно обратно развернуть при желании.

[Dmitrii2010]

Напишите письменную претензию, укажите всё то, что тут написали, а фирма пускай думает, как приводить окно в надлежащий вид. Это всё устранимые дефекты. Лучше всего, если они его заберут и переделают на производстве. Может им проще новое вам привезти?

[антон 29]

Импост штапиком отжало.

Штапики длинные.

Подогнать штапики, подтянуть импост.

Потертости пройти можно легким растворителем.

Да это и монтажники, наверное, сами сделают.

П.С. Как можно работать без предоплаты, не понимаю.

 

 

Это беспредел.

Если заказчик денег не вносил, надо обосновать как-то отказ от товара.

Люди же потратили ресурсы на его выполнение.

Любое изделие можно обратно развернуть при желании.

Если фирма позволила такое Г привести заказчику, то о каком ... да нечего тут писать.

[жека095]

Какой-то ужасный профиль.. Мне интересно, он с завода такой выходит или как? Дешевый наверно..

[newsolutions]

Если фирма позволила такое Г привести заказчику, то о каком ... да нечего тут писать.

Без аванса заказчик заказал не пойми какой профиль.

Теперь начинается базар, не буду брать и т.п.

Иди в брендовую фирму, вноси 100% аванс. И цену другую дадут.

П.С. В данном случае в акте описать недочеты.

Исправить косяки специалисту час времени.

[Евгений Z]

Мне всегда был очень интересен механизм фирм, работающих без предоплаты. До сих пор не очень понимаю, в чём фишка в нём.

[newsolutions]

Мне всегда был очень интересен механизм фирм, работающих без предоплаты. До сих пор не очень понимаю, в чём фишка в нём.

Борются за клиента, видимо, таким образом.

Рынок перенасыщен предложениями, вот и пытаются товарищи как-то урвать свой кусок.

[Евгений Z]

Борются за клиента, видимо, таким образом.

Рынок перенасыщен предложениями, вот и пытаются товарищи как-то урвать свой кусок.

Ну это - понятно-то как раз.

Просто вот возникла ситуация, которую описывает заказчик.

И куда дальше денет конструкции фирма, которая их привезла, если, допустим, договорятся до возврата? Может, район со стандартными панельками и этот же балконный блок можно будет точно так же пристроить? Или профиль настолько дешев, что, как говорится, в случае возврата - невелика потеря? Вот мне что непонятно.

[жека095]

Этот профиль в руки неприятно брать, не то что людям ставить.. Может этот балконный блок "гуляет" по клиентам, где подходят размеры, уже не в первый раз. Может потому предоплату и не взяли.)

[newsolutions]

Ну это - понятно-то как раз.

Просто вот возникла ситуация, которую описывает заказчик.

И куда дальше денет конструкции фирма, которая их привезла, если, допустим, договорятся до возврата? Может, район со стандартными панельками и этот же балконный блок можно будет точно так же пристроить? Или профиль настолько дешев, что, как говорится, в случае возврата - невелика потеря? Вот мне что непонятно.

С рабочих, наверное, снимут деньги по себестоимости.

Если ребята уж работают без аванса, договор должен быть у них не хилый. Где все эти моменты прописаны.

По идее отказаться от договора в одностороннем порядке клиенту, наверное, не совсем просто.

Какие-то нужны основания, т.к. клиент неспециалист в данной отрасли. Значит надо делать экспертизу. И тогда с заключением эксперта идти в суд, как я понимаю, чтобы договор был расторгнут. Это как со всякими хитрыми банками. Всучат тебе договор на какую-нибудь чудо выгодную кредитку. Подписал, значит согласен. Уж не откажешься от него так просто. Так и здесь. Коли клиент подписал договор то, наверное, там написано, что он обязуется оплатить товар и т.п. А теперь товар получен, а платить он резко передумал.

Я вижу ситуацию так. Оплатить товар надо в любом случае. Может частично хотя бы. Потом пусть исправляют косяки свои.

Себестоимость это блока небольшая. Частичной оплаты должно хватить. А не будут исправлять. Так за дешево вообще этот блок обойдется.

Смонтировать его можно наемными работниками.

[Евгений Z]

Уважаемый автор, а Вы не могли бы договор отсканировать? Если, конечно, таковой имелся. Очень глянуть хочется.

[newsolutions]

Типичная ситуация, одним словом.

Ищем где за три копейки, да без аванса.

Потом жалуемся.

[Сергей 43]

Могу дать 90% уверенности в том, что заказчик искал окна по дешевле. И главным критерием выбора была цена. А у оконной фирмы была зазывалка "окна дешево, скидки плати после выполнения, если понравится". В общем два любящих сердца нашли друг друга. Результат "любви" на фото.

[newsolutions]

www.forwin.ru’s DNS address could not be found.

[Евгений Z]

Мне в договоре больше всего интересен как раз пункт об ответственности заказчика перед исполнителем в случае отказа принимать изделия, и, впоследствии, монтажников.

[newsolutions]

Мне в договоре больше всего интересен как раз пункт об ответственности заказчика перед исполнителем в случае отказа принимать изделия, и, впоследствии, монтажников.

Отсутствие аванса сильно сужает возможные действия подрядчика.

[Сергей Алексеев]

1 - есть договор, нужно его видеть и только после этого делать выводы.

2 - нет договора, пусть забирают окна и едут к себе на производство. Обосную - если поставщик считает нормой выход с производства этих оконных изделий, то и монтажные работы скорее всего будут соответствующие.

[newsolutions]

Без договора и без аванса это вообще жестко.

Просто так сделали изделие на "словах".

П.С. Кто-то метко сказал.

Что лучший договор - это 100% аванс.

[P.V.]

На стоимость доставки точно клиент попадет. Возможно, что у фирмы и еще аргументы окажутся, чтобы денег отжать.

Иначе бы не было бы такой схемы работы.

Бесплатный сыр....

[Леха]

Отказаться имеете право. Но читайте договор.

 

Вполне может оказаться, что фирма имеет профит не с окон, а с судебных исков к отказникам. А это уже к адвокату.

[Сергей Алексеев]

На стоимость доставки точно клиент попадет.

Не факт, у нас не мало контор, работающих по такой схеме. Сама по себе клиентура достойна компании подрядчика (не всегда, но в большинстве своём).

[P.V.]

Ага. Ничего нельзя исключать)

ТС отпишется и повернет тему на 180^)))

 

[mpt2007]

Дискуссия перешла в сторону юридических вопросов, а меня другое интересует. Интересует допустимость и возможность устранения таких дефектов. Мне же есть с чем сравнить, у меня дома окна вовсе недорогие, но ни одного из подобных дефектов не было и нет.

 

Договор привезли вместе с окнами. Я его не подписывал и подписать пока не могу, так как в нем ошибка: ФИО заказчика на первом листе мои, а в конце, где подпись, другого человека. Фирму мне посоветовал коллега. Там его знакомые работают. Возможно, именно с этим связан такой неформальный подход. Возникает деликатная ситуация, с одной стороны не хочется необоснованно посылать фирму, которая как бы по знакомству взяла на себя все риски. С другой стороны, я для себя никаких особых условий не просил, и экономить не собирался. Я просил сделать качественно. Денег они запросили на 10-15% меньше, чем в двух других фирмах, где я делал расчет.