Экспертиза окон ПВХ

[kalkopfirina@mail.ru]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться, что за дефекты найдены в экспертизе:

1. Внутренний угол в месте сопряжения уплотнителя обработан с наличием небольшого валика от расплава при сварке.

Может ли из-за этого дефекта продувать в верхней петле окна? Считается ли этот дефект нарушением ГОСТ Р 52749-2007?

2. При установке наружных отливов перекрыты водосливные каналы.

На что может это влиять?

[Леха]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться, что за дефекты найдены в экспертизе:

1. Внутренний угол в месте сопряжения уплотнителя обработан с наличием небольшого валика от расплава при сварке.

Удаляется стамеской .дефект несущественный. Влияет на плотность прилегания уплотнительных резинок - окно "сифонит".

 

 

 

Может ли из-за этого дефекта продувать в верхней петле окна? Считается ли этот дефект нарушением ГОСТ Р 52749-2007?

продувание - незначительное - в области верхней петли является конструктивной особенностью конструкции и устранению не подлежит. Все окна нормируются ГОСТом на изготовление 23166-99 на воздухопроницаемость.Самый лучший класс А допускает просачивание до 3 кубометров воздуха при перепаде давления в 100 Па (табл. 4.7.2). Никакого отрицательного эффекта на эксплуатационные свойства это не оказывает. ГОСТ на монтаж , который Вы упоминаете - никакого отношения не имеет.

2. При установке наружных отливов перекрыты водосливные каналы.

 

 

 

На что может это влиять?

Это дефект серьезный. Если не устранить - то может привести к серьезным проблемам в эксплуатации и даже к разрушению конструкции. Но дефект устранимый. Отливы необходимо перемонтировать. Если есть ошибки в установке окна - то перемонтаж окна.

[Lara_]

Добрый день! У меня вопрос, эксперту необходимо было определить соответствие качества изготовления и установки нами оконных створок требованиям нормативно-технической документации и условиям договора. Для осмотра предъявлены оконные створки, установленные нами в уже поставленное не нами окно (заменили глухую часть на створку). Эксперт в заключении указывает на нарушения ГОСТа 30673-99, 30674-99. Но ведь эти ГОСТы распространяются на изделия (оконные блоки) в целом, а в нашем случае мы ставили створки (сборочные единицы оконного блока). Кто прав? В договоре мы не прописали о том, что изделия будут соответствовать каким-либо ГОСТам. Паспорта качества на створки тоже нет.

[Сергей Алексеев]

Что конкретно указывает эксперт?

[Moradan]

Я бы ссылался, что это ремонтные работы.

[hameleon]

Добрый день! У меня вопрос, эксперту необходимо было определить соответствие качества изготовления и установки нами оконных створок требованиям нормативно-технической документации и условиям договора. Для осмотра предъявлены оконные створки, установленные нами в уже поставленное не нами окно (заменили глухую часть на створку). Эксперт в заключении указывает на нарушения ГОСТа 30673-99, 30674-99. Но ведь эти ГОСТы распространяются на изделия (оконные блоки) в целом, а в нашем случае мы ставили створки (сборочные единицы оконного блока). Кто прав? В договоре мы не прописали о том, что изделия будут соответствовать каким-либо ГОСТам. Паспорта качества на створки тоже нет.

А какая проблема со створками возникла?

[Lara_]

Изначально заказчику не понравились уплотнители (хотя они самые обычные). Мы их поменяли. Новые тоже не понравились. Тут мы уже отказались их менять. Он обратился к эксперту. Эксперт не говорит про уплотнители ни слова. Зато нашла кучу нарушений. Пишу дословно -

1. Нет паспорта на изделие (нарушен п.5.1.6. ГОСТ 30674-99).

2. Нарушен п.5.4.1 ГОСТ 30674-99.

3.Отсутствует декларация и протокол испытаний, согласно которым изготовитель подтверждает соответствие продукции требованиям нормативно-технической документации..

4. В сопроводительной документации отсутствует запись о соответствии изделия требованиям ГОСТ 30674-99 и образцу эталону, утвержденному в установленном порядке, что противоречит требованиям ГОСТ 30674-99.

 

И далее пишет о дефектах -

- следы загрязнений несмываемые на профиле (хотя можно помыть)) Нарушен п. 5.3.5 ГОСТ 30673-99

- створка провисает на 7 мм, нарушен п. 5.2.6. ГОСТ 30674-99

- не имеет плотного примыкания к вертикальному импосту, нарушен п. 7.2.5. ГОСТ 30674-99 (на самом деле это неправда, примыкание есть)

- ручка у нашей створки установлена другой модификации, чем та, что на старой соседней створке, и установлена ниже уровня другой ручки на 7мм.

 

В заключение, створки имеют производственные дефекты, поставлены с нарушениями требований ГОСТ 30673-66 и 30674. Представленные на экспертизу предметы имеют существенные недостатки, снижающие функциональные, эстетические свойства предмета и их надежность. Устранение недостатков возможно в заводских условиях, дальнейшее использование предмета по прямому назначению невозможно.

В итоге "товар ненадлежащего качества".

[Леха]

Нужна точная формулировка эксперта. Иначе говорить не о чем.

 

Эксперт в заключении указывает на нарушения ГОСТа 30673-99, 30674-99. Но ведь эти ГОСТы распространяются на изделия (оконные блоки) в целом.

В этих ГОСТах есть требования на соответствие определенным параметрам – например, предельные отклонения размеров. Так что эксперт вполне может оказаться прав - тем более что в договорах нормативов вы не упоминали – значит, автоматически признаете упомянутые ГОСТЫ.

[P.V.]

Добрый день! У меня вопрос, эксперту необходимо было определить соответствие качества изготовления и установки нами оконных створок требованиям нормативно-технической документации и условиям договора.

А что за договор вы с клиентом оформляли, о чем договаривались?

Нет ГОСТов на ремонт б/ушных окон.

Почитайте - здесь пробовали обсуждать и техническую, и юридическую, и моральную составляющую ремонта.

http://forum-okna.ru...indpost&p=92418

 

Это тот же заказчик, у которого стеклопакеты пахнут или уже другой?

[Lara_]

А что за договор вы с клиентом оформляли, о чем договаривались?

Нет ГОСТов на ремонт б/ушных окон.

Почитайте - здесь пробовали обсуждать и техническую, и юридическую, и моральную составляющую ремонта.

http://forum-okna.ru...indpost&p=92418

 

Это тот же заказчик, у которого стеклопакеты пахнут или уже другой?

Это уже другой заказчик. Договор "по оказанию услуг и выполнению работ" самый примитивный типовой. В содержании работ указали, что створки ПВХ 9 сист. Exprof, с двухкамерным стеклопакетом, указали размеры створки, левое открывание. Больше ничего. К договору прилагается лист замера. Конечно, при заказе окон (конструкций целиком), у нас есть договор, где мы прописываем что производитель (мы дилеры) гарантирует соответствие качества окон ГОСТам. А здесь одна створка, такой заказ берем очень-очень редко, и договора на такие работы не предусмотрели. Створку сделали мы сами вручную.

 

Я думаю так ответить:

"

Суть работы заключалась в том, чтобы изготовить створку индивидуально для имеющихся старых окон. На кухне и в спальне стояли двустворчатые окна с одной поворотной правой створкой, левая часть "глухая". Заказчику захотел изменить конфигурацию окон, а именно заменить "глухие" части открывающимися створками. Данный вид услуги является ремонтом, и договор заключили соответствующе.

Даю определения:

Оконный блок - светопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др.

Створка, створчатый элемент - сборочная единица оконного блока рамочной конструкции со светопрозрачным заполнением, соединенная с коробкой, как правило, посредством шарнирной или скользящей связи. Не открывающаяся створка закрепляется в коробке неподвижно.

Таким образом, не было задачи установить оконный блок в соответствии с ГОСТами, т.к. сам оконный блок был уже изготовлен другой компанией задолго до наших работ, а мы лишь дополнили конструкцию "сборочной единицей", т.е. створками.

 

Изготовление створки на заводе невозможно, так как на заводе изготавливают целые конструкции (оконные блоки) - это рама, импост, створки, стеклопакеты, фурнитура. Основная часть работы - установка створок на имеющиеся окна, проводилась в квартире, т.е. в условиях, сложных для обеспечения идеального качества. В заводских же условиях установка створки на окна происходит на автоматизированном оборудовании, с соблюдением всех современных норм и стандартов. О том, что створки будут изготовлены нами самостоятельно вручную, Заказчик был проинформирован. В договоре мы намеренно не указали о том, что изготовленная створка будет соответствовать нормам ГОСТ, на которые ссылается Эксперт в своем заключении. Эксперт же в своем заключении дает характеристику окон в целом, что противоречит поставленной задаче.

 

В заключении (п.6) эксперт указывает, что устранение имеющихся недостатков возможно только в заводских условиях. Создается вопрос, каким образом выполненная вручную работа может быть исправлена в заводских условиях.

По п.7 заключения эксперта "дальнейшее использование предмета по прямому назначению невозможно" - на сегодняшний день с момента установки створок прошло уже 3 месяца, предмет используется по прямому назначению.

По п. 4, 5, 8 считаем, что установленные нами створки вместе с уплотнителями и ручками, стеклопакетами, отвечают тем требованиям, которые предъявлял заказчик при заключении договора, т.е. они открываются, закрываются, прижим по периметру створки обеспечивает герметичность окна (не продувает), водосливные отверстия сделаны (конденсат внутри створки собираться не будет), в эксплуатации безопасны, стеклопакеты изнутри чистые. Эстетичный вид рекомендуем поддерживать мытьем мыльным раствором без применения абразивных средств".

Думаю, что еще можно сказать в свою защиту на суде?

[P.V.]

Я обычно даю гарантию только на работоспособность створки и комплектующих, а не окна в целом. На год. А вдруг завтра б/у окно ещё какие-то скрытые дефекты проявит.

Вы какой срок гарантии указали и на что?

В целом все верно. Что хочет заказчик непонятно. Новые окна? Новую створку? Так вы никаким краем к б/у окнам и требованиям, которые предъявляются к новым изделиям. По заданию заказчика вы могли в б/у окно и сэндвич вставить, и кондиционер, и вообще скворечник навесить или ставни, т.е. сделать, то, что он в своём задании хотел. Он захотел створку навесить, определённой комплектации. Он её получил, и она работоспособна. На все комплектующие есть сертификаты, способ сборки створки и установки согласован. Услуга оказана в полном объёме. Какие могут быть претензии? Требования к б/у окну, как к новому? На каком основании?

Если заказчик на диалог не идет, имеет смысл сначала получить от заказчика письменную претензию, а потом действовать.

[P.V.]

Мне видится, что ответ заказчику на его письменную претензию должен быть коротким. Согласно договора, по заданию заказчика оказана услуга. В полном объёме, работа сдана, акт подписан. Действие требований ГОСТ не распространяется на ремонтные виды работ. Проконсультируйтесь ещё по пунктам о ззпп. Вроде там тоже ничего не нарушили.

Напишите Windower в личку, он в озпп работает экспертом. Может толковое подсказать.

[Леха]

Я на ремонт вижу гарантии таким образом: прямо и буквально прописывается, на что дается гарантия - на геометрические размеры согласно данным заказчика, на работоспособность фурнитуры и целостность стеклопакета при условии отсутствия механических повреждений. И дальше писать - на остальные не указанные в договоре случаи гарантия не распространяется.

[Windowrepair]

 

- следы загрязнений несмываемые на профиле (хотя можно помыть)) Нарушен п. 5.3.5 ГОСТ 30673-99

- створка провисает на 7 мм, нарушен п. 5.2.6. ГОСТ 30674-99

- не имеет плотного примыкания к вертикальному импосту , нарушен п. 7.2.5. ГОСТ 30674-99 (на самом деле это неправда, примыкание есть)

- ручка у нашей створки установлена другой модификации чем та что на старой соседней створке, и установлена ниже уровня другой ручки на 7мм.

 

В итоге "товар ненадлежащего качества"

Не умеешь - не берись! ©

С высотой ручки явный косяк. Однако, кто мешает воткнуть глухие пакеты обратно, забрать створки и вернуть деньги? Причем, до судебного разбирательства.

Если заказчик попёр на принцип, дело ваше будет проигрышным, не смотря на кажущуюся вашу правоту.

[P.V.]

Так-то оно так. Все учёные, только на своих ошибках. Что упрекать?

***

Створка провисает на 7мм, ручка не в уровне 7мм. Вывесить створку и все встанет на место.

Не суть. В конце концов, створку можно и новую привезти, а стеклопакет и обвязку перекинуть.

Что хочет заказчик, непонятно. Какие претензии, на основании чего?

Створка на гарантии, если "разрегулировалась", провисла - это все устраняется в рамках гарантий, но не повод доводить дело до суда.

***

Я так понял, дело уже в суде.

[Леха]

Если в суде, то каковы претензии? Чего хочет заказчик?

Вернуть все в состояние "как было" не представляет никакого труда. А отверстия под петли не являются дефектом, делающим эксплуатацию невозможной.

 

Не, конечно пост "я думаю так ответить" интересный, но не имеющий никакого смысла, ибо, не имея перед глазами заключения эксперта, давать ответ на незаданный вопрос неразумно, соответственно и советов – никаких.

[Windowrepair]

Створка провисает на 7мм, ручка не в уровне 7мм. Вывесить створку и все встанет на место.

Понятно, что решение вопроса лежало в технической области. Но, судя по тону письма ТС, между администрацией и техническим персоналом наблюдается некоторая разобщенность, мешающая "обласкать" заказчика. Отсюда и "ноги растут".

[Леха]

..

1. Нет паспорта на изделие (нарушен п.5.1.6. ГОСТ 30674-99).

паспорт на изделие должен быть. признаете дефект и предоставляете паспорт на изготовленные створки.

 

2. Нарушен п.5.4.1 ГОСТ 30674-99.

Текст пункта гласит:

 

5.4.1 Материалы и комплектующие детали, применяемые для изготовления оконных блоков, должны соответствовать требованиям стандартов, технических условий, технических свидетельств, утвержденных в установленном порядке.

 

Эксперт обязан дать пояснение, в чем заключается нарушение, в противном случае это утверждение не доказано.

 

3.Отсутствует декларация и протокол испытаний, согласно которым изготовитель подтверждает соответствие продукции требованиям нормативно-технической документации..

Декларация и протокол испытаний являются добровольными и необязательными. Обязательность сертификации окон отменена - поищите источник самостоятельно ибо нет времени.

4. В сопроводительной документации отсутствует запись о соответствии изделия требованиям ГОСТ 30674-99 и образцу эталону, утвержденному в установленном порядке, что противоречит требованиям ГОСТ 30674-99.

услуги по ремонту не могут выполняться по "образцу и эталону", так как каждая услуга является индивидуальной . Более того, ГОСТ 30674-99 не применим в данном случае, так как

1 Область применения

 

 

Настоящий стандарт распространяется на оконные и балконные дверные блоки из поливинилхлоридных профилей по ГОСТ 30673 одинарной конструкции со стеклопакетами (далее - оконные блоки или изделия) для зданий и сооружений различного назначения.

Створка является ЧАСТЬЮ оконного блока и под действие ГОСТА подпадает только частично в части, касающейся только створок - например пункт 5.2.3- 5.2.7.

 

В итоге "товар ненадлежащего качества".

Это главная ошибка эксперта - так как у Вас не ТОВАР, а УСЛУГА из материалов подрядчика.

 

Переводите суть спора в раздел УСЛУГИ и тогда Вы победите (с учетом устранения явных недостатков).

[А.С.]

Переводите суть спора в раздел УСЛУГИ и тогда Вы победите (с учетом устранения явных недостатков).

Всем привет! Да, полностью согласен. Если договор, только на услуги. Но если недостатки не устранить, или нет возможности устранить (рама в проёме искривлена, или импост) то тут, конечно изначально нужно было это всё смотреть и прописывать в приложении. Я смотрю, там экспертиза, как за новое окно в ГОСТы ударилась. Может эксперт не знал, что это был всего-то ремонт? Или в договоре не были прописаны действия подрядчика? Мутно как-то всё...

[Леха]

Вот в таком случае экспертиза не соответствует. Экспертиза производилась, а товар, причем неправильно (см. мой пост о неприменимости указанного ГОСТ к данному случаю).

 

Нужно составить хороший грамотный ответ по каждому пункту экспертизы, направить письменно заказчику с предложением компромиссных, устраивающих Вас, вариантов решения возникших разногласий.

Копия подобного письма с датой отправки потом пригодится при неблагоприятном развитии ситуации.

[Lara_]

Сегодня было первое слушание в суде. Я высказала несогласие с заключением эксперта, судья говорит, что в таком случае просите суд назначить проведение другой экспертизы, сформулировать свои вопросы эксперту.

Сейчас попробую написать подробнее все, как было, буду очень признательна всем, кто прочтет.

 

Был заключен договор:

"1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг и выполнению работ по заданию Заказчика по адресу:______, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и результат работ и оплатить их.

1.2. Заказчик по необходимости производит вызов специалиста Исполнителя путем направления письменной или устной заявки.

 

 

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ И УСЛУГ, ЦЕНА

Створка ПВХ 9 сист. Exprof, СПД 32 мм: 494х1322, 485х1312, 544х935 Левое открывание. Цена за ед. 5000руб., Сумма 15000руб.; Отливы металлические, 4 шт., Сумма 700 руб. Итого: 15700 руб."

2.2. В случае, если у Заказчика появится потребность в иных видах работ, вызванных не по вине Исполнителя, то Исполнитель оказывает данные услуги по отдельной заявке Заказчика и по отдельно согласованной стоимости услуг и работ.

 

3.3.Общая цена Договора составляет 15700 руб. и включает в себя стоимость изготовления «Изделий», монтажа и доставки по адресу, указанному в п. 1.1 Договора.

Оплата по Договору производится в рублях РФ, путем внесения наличных денежных средств в кассу «Исполнителя» в следующем порядке:

-предоплату в размере 80% от стоимости, указанной в п.3.3 настоящего договора, что составляет 12000 руб.

- оставшуюся часть в размере 20% от стоимости, указной в п.22 настоящего договора, что составляет 3700руб.

В случае расторжения «Заказчиком» настоящего договора после получения «Исполнителем» предоплаты, «Заказчик» оплачивает все затраты, понесенные «Исполнителем» при выполнении данного Заказа. Сумма затрат вычитается из поступившей суммы предоплаты.

4. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

4.1. При завершении работ стороны не позднее трехдневного срока составляют акт приема-сдачи работ и услуг где указывают вид проведенных работ.

4.2. В случае мотивированного письменного отказа Заказчика от подписания акта приемки-передачи и оплаты выставленного Исполнителем счета по причинам недоработок или некачественного выполнения работ и оказания услуг, допущенных Исполнителем, сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

Мотивированный отказ должен быть предоставлен Заказчиком в срок не позднее трех рабочих дней с момента предъявления Исполнителем результата оказанных услуг, а также Акта приема-сдачи работ и услуг. В противном случае, оказанные услуги будут считаться, Заказчиком приняты без замечаний и предложений в полном объеме.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, а также действующим законодательством.

5.2. За несвоевременную оплату за оказанные Исполнителем услуги Заказчик уплачивает пени размере 3% от суммы задолженности за каждый день просрочки соответствующей оплаты.

5.3. За несвоевременно оказанные услуги Исполнителем, в том числе в связи с необоснованным отказом от исполнения принятых обязательств Исполнитель уплачивает Заказчику пени в размере 3% от стоимости оплаченных и принятых к исполнению услуг (работ).

5.4 Исполнитель выполняет работы в срок с «12» ноября по «21» ноября 2014г. После поступления предоплаты от Заказчика согласно п.3.2 Договора.

 

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. В случае возникновения недостатков уже произведенных Исполнителем работ в течение действия настоящего Договора, Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки в разумный срок.

6.2. На результат произведенных в соответствии с п. 2.2. Договора услуг и работ Исполнитель устанавливает гарантийный срок - 1 год с момента подписания Акта приема-сдачи работ и услуг.

6.3. На установленные Исполнителем материалы и механизмы установлен гарантийный срок - 1 год с момента подписания Акта приема-сдачи работ и услуг."

 

Понимаю, что договор "сырой", ну какой есть.

Прилагается лист замера, с размерами створок и отливов.

 

24 ноября привезли створки, отливы. Створки сделали сами в цеху. Все створки с ручкой посередине. И тут выяснилось, что на одной из створок ручка не соответствует высоте соседней старой створке. Договорились устно о том, что мы сделаем новую створку с нужным расположением ручки за свой счет. Еще ему не понравились уплотнители на створках, говорит "не родные", мне до сих пор непонятно, как это неродные, ставили самые обычные. Пошли на встречу, и 9 декабря привезли новую створку и заменили все уплотнители. Он говорит, что снова уплотнители не устраивают. В этот день в акте вып. работ монтажник пишет: "Работы - замена створок ПВХ - 3 шт.; изделия из листового металла - 4 шт." Заказчик пишет: "Не принимаю работы, нарушение сроков 18 дней". Оставшуюся сумму по договору не оплатил.

 

12 декабря от региональной общественной организации, к которой он обратился, приходит претензия "вы свои обязательства выполнили ненадлежащим образом, нарушая сроки, а также некачественно выполняя работы. Уплотнители на створках не соответствуют заказу. Отливы не соответствуют размерам".

Мы пишем ответ, что уплотнитель соответствует техническим требованиям ГОСТ 307778-2001. Размер отливов были согласованы при замере".

 

Дальше получаем уведомление о проведение экспертизы.

Вопросы, поставленные перед экспертом:

1. Соответствуют ли створки из ПВХ, установленные в кв.№____, по качеству договору №405 от 12.11.14г.?

2. Соответствуют ли створки по качеству установки (или монтажу) нормативным требованиям?

3. Если несоответствия, перечисленные в вопросах 1-2, имеются, являются они недостатками производственными или эксплуатационными?

 

И далее заключение, ответы на вопросы, несколько листов, вот не знаю, можно ли выложить сюда. Плюс фотографии окон.

[Windowrepair]

Заказчик пишет "Не принимаю работы, нарушение сроков 18 дней." Оставшуюся сумму по договору не оплатил.

 

12 декабря от региональной общественной организации, к которой он обратился приходит претензия "вы свои обязательства выполнены ненадлежащим образом, нарушая сроки, а также некачественно выполняя работы. Уплотнители на створках не соответствуют заказу. Отливы не соответствуют размерам."

Мы пишем ответ, что уплотнитель соответствует техническим требованиям ГОСТ 307778-2001. Размер отливов были согласованы при замере".

 

Дальше получаем уведомление о проведение экспертизы.

Вопросы, поставленные перед экспертом:

1. Соответствуют ли створки из ПВХ, установленные в кв.№____, по качеству договору №405 от 12.11.14г.?

2. Соответствуют ли створки по качеству установки (или монтажу) нормативным требованиям?

3. Если несоответствия, перечисленные в вопросах 1-2 имеются, являются они недостатками производственными или эксплуатационными?

 

И далее заключение, ответы на вопросы, несколько листов, вот не знаю можно ли выложить сюда. Плюс фотографии окон.

Попахивает потреб. экстремизмом.

Lara_! Какая была экспертиза, назначенная судом или досудебная? Присутствовал ли во время экспертизы ваш представитель?

Потом: Ваши действия по замене уплотнителя и одной створки до получения окончательной оплаты можно переквалифицировать из "нарушения сроков" в "добросовестное исполнение гарантийных обязательств".

Если дело уже в суде, вам самостоятельно не отбиться. Срочно нанимайте юриста. Иначе прогноз печальный.

[Леха]

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ И УСЛУГ, ЦЕНА

Створка ПВХ 9 сист. Exprof, СПД 32 мм: 494х1322, 485х1312, 544х935 Левое открывание. Цена за ед. 5000руб., Сумма 15000руб.; Отливы металлические, 4 шт., Сумма 700 руб. Итого: 15700 руб".

Этот пункт можно трактовать как продажу товара, а не услуги по установке створки из материала заказчика. Так что частично эксперт прав. Сомнение вызывает только применимость указанного ГОСТ к изделию, поскольку створка не является БЛОКОМ.

 

Относительно уплотнителей: было бы хорошо, если бы у Вас было письмо от Экспрофа про применимость уплотнителей. Известно, что Экспроф уплотнители самостоятельно не производит - было бы хорошо, если бы в письме об этом было сказано и желательно - рекомендованные изготовители уплотнителей.

 

В общем, впечатление такое, что "сырой" договор поставил Вас в неопределенную ситуацию, и правды Вы не высудите. До суда дело доводить нельзя. Считайте, что издержки в 15 700 рублей (может и меньше) - не самая большая плата за науку.

[Lara_]

Попахивает потреб.экстремизмом.

Lara_! Какая была экспертиза, назначенная судом или досудебная? Присутствовал ли во время экспертизы ваш представитель?

Потом: Ваши действия по замене уплотнителя и одной створки до получения окончательной оплаты можно переквалифицировать из "нарушения сроков" в "добросовестное исполнение гарантийных обязательств".

Если дело уже в суде, вам самостоятельно не отбиться. Срочно нанимайте юриста. Иначе прогноз печальный.

Экспертиза была по инициативе заказчика, до судебная. Вот сейчас думаю, стоит ли просить суд назначить новую экспертизу. Уже в понедельник с утра идти в суд, юриста ищу.

[Леха]

Мне кажется не стоит, лучше договориться "полюбовно". Но я не спец в этом вопросе.