Перейти к публикации
forum-okna.ru

Рекомендованные сообщения

Да что вы - в кризис это дополнительный заработок, так как есть прямой контакт с клиентом и возможность с ним работать. Порой достаточно выехать на объект к клиенту, чтоб поставить гребенки, сетки и т.д. Смотришь, он и окна у тебя заказал.

 

Я так понимаю, окна клиент уже заказал, раз понадобились гребенки, сетки, зачем клиенту второй комплект окон?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



  • Ответы 73
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

 

Не понял? C хорошим сервисом, умирают на стадии зарождения, не успев сбросить баласт?

Нет, просто есть разные фирмы, и ведут они себя по-разному.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я так понимаю, окна клиент уже заказал, раз понадобились гребенки, сетки, зачем клиенту второй комплект окон?

Новостройка, где зачастую нет ни москиток, ни тех же гребенок. В старом фонде многие клиенты сразу не могут позволить себе купить окна на всю квартиру и заказывают по одному или из-за перестраховки, если уж что случится так на одном окне.

Помогли клиенту, вроде мелочь, а расположение клиента к компании заработано.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Новостройка, где зачастую нет ни москиток, ни тех же гребенок. В старом фонде многие клиенты сразу не могут позволить себе купить окна на всю квартиру и заказывают по одному или из-за перестраховки, если уж что случится так на одном окне.

Помогли клиенту, вроде мелочь, а расположение клиента к компании заработано.

 

Новостройка - так там окна менять, как правило, надо. Сетки, треснувшие стеклопакеты вообще прерогатива ремонтно-сервисных оконных организаций. Оконные ручки, гребенки в "Хозтоварах" вон лежат. Одно окно для перестраховки. :blink: Вообще "Жесть", до чего довели обывателя :megalol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Нет, просто есть разные фирмы, и ведут они себя по-разному.

 

Теперь понял. Что много фирм хороших и разных, но суть сводится к одному. Бесплатно выезжать на рекламации нецелесообразно, да и за оплату это мало кому интересно. И все дороги ведут в платный "Ремонт окон". Что собственно и понятно...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Без сервиса никакая фирма всерьез и долго продержаться на рынке не сможет. Как правило, сервис возникает на фирмах именно потому, что необходимо устранять гарантийные случаи, потом идет платный ремонт. Если руководство с головой, то сервис быстро начинает приносить прибыль, сравнимую с изготовлением и монтажом окон.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Без сервиса никакая фирма всерьез и долго продержаться на рынке не сможет. Как правило, сервис возникает на фирмах именно потому, что необходимо устранять гарантийные случаи, потом идет платный ремонт. Если руководство с головой, то сервис быстро начинает приносить прибыль, сравнимую с изготовлением и монтажом окон.

 

... сервис быстро начинает приносить прибыль, сравнимую с изготовлением и монтажом окон :blink:

А гарантийное обслуживание, вообще прямой убыток, в течении всех заявленных гарантийных лет :thumbsup:

Изменено пользователем Вован
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А что, дикий рынок, или базар, как угодно.

Вот, например ножик - на него производитель дает пожизненную гарантию. Знаю из первых уст, что это действительно так или новый выдадут, или старый отремонтируют. Бесплатно. Ножик, конечно, не окно.

 

post-4726-0-82762400-1403376810_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

Теперь понял. Что много фирм хороших и разных, но суть сводится к одному. Бесплатно выезжать на рекламации нецелесообразно, да и за оплату это мало кому интересно. И все дороги ведут в платный "Ремонт окон". Что собственно и понятно...

Мы выезжаем, но только на свои окна. На чужие нецелесообразно. Чужие даже СП не меняем. Приедь, замерь, закажи, привези, а 4-5 тыс. за СП дорого - не интересно!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мы выезжаем, но только на свои окна. На чужие нецелесообразно. Чужие даже СП не меняем. Приедь, замерь, закажи, привези, а 4-5 тыс. за СП дорого - не интересно!

Как же не целесообразно, очень даже целесообразно. Просто мы озвучиваем стоимость за выезд, а дальше дело хозяйское. Важен еще перед выездом грамотный диалог менеджера с клиентом, хотя бы приблизительно озвучить стоимость того же стеклопакета и если заказчик согласен, то выезжаем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А гарантийное обслуживание, вообще прямой убыток, в течении всех заявленных гарантийных лет :thumbsup:

Если давать гарантии на что попало и как попало - то да...

А если подойти с умом, то и из гарантийного ремонта можно извлекать прибыль. Например, брать на платное гарантийное обслуживание объекты. Получить такой заказ сможет только компания, имеющая собственную основательную рекламационную службу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если давать гарантии на что попало и как попало - то да...

А если подойти с умом, то и из гарантийного ремонта можно извлекать прибыль. Например, брать на платное гарантийное обслуживание объекты. Получить такой заказ сможет только компания, имеющая собственную основательную рекламационную службу.

 

 

Ну, какие объекты? Новостройки что ли, где каждый собственник для себя сам все решает? Административные здания, где единый заказчик. А подрядчик несет бесплатные гарантийные обязательства?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Как же не целесообразно, очень даже целесообразно. Просто мы озвучиваем стоимость за выезд, а дальше дело хозяйское. Важен еще перед выездом грамотный диалог менеджера с клиентом, хотя бы приблизительно озвучить стоимость того же стеклопакета и если заказчик согласен, то выезжаем.

 

Чел. же написал что "Пятак" для клиента дорого, дешевле делать, уже на хрен надо. Как тут еще объяснить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

Чел. же написал что "Пятак" для клиента дорого, дешевле делать, уже на хрен надо. Как тут еще объяснить?

Вован, вы становитесь похожим на Developer. Тому тоже по .... на чьи-то пояснения. Был такой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вован, вы становитесь похожим на Developer. Тому тоже по .... на чьи-то пояснения. Был такой.

 

Моя-то в чем вина, если Вы простых вещей с первого раза не понимаете?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Смотрите свой договор (сроки гарантии)

Очень внимательно смотрите. У меня друг в ноябре заказал окна, гарантия типа год. А через три месяца балконная дверь немного провисла. Ну, он и решил нафиг меня просить, раз гарантия пусть едут, регулируют. Но был ошарашен по телефону тем, что гарантия у него прошла. Он, как так, три месяца назад окна поставили, а ему на том конце, так гарантия календарный год!!! Он потом и в правду маленькую сноску в договоре нашел про это. Такие вот деятели бывают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Очень внимательно смотрите. У меня друг в ноябре заказал окна, гарантия типа год. А через три месяца балконная дверь немного провисла. Ну, он и решил нафиг меня просить, раз гарантия пусть едут, регулируют. Но был ошарашен по телефону тем, что гарантия у него прошла. Он, как так, три месяца назад окна поставили, а ему на том конце, так гарантия календарный год!!! Он потом и в правду маленькую сноску в договоре нашел про это. Такие вот деятели бывают.

 

Красавцы, что еще сказать. :megalol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Не понял прикола, почему спустя 3 месяца при гарантии год уже нет этой гарантии?

Рассчитана на потребителя лоха, который прочитав, что подписал, успокоится. Много людей не понимают, что есть федеральные законы и технические нормативно-правовые акты. Клиент обратится к подрядчику с жалобой и указанием пунктов нарушения - исправят. А многие на этом успокаиваются. Все же главная проблема клиента - подписание документа, не прочитав его.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ничего не понимаю. Если в договоре гарантия год хоть со сноской, хоть без неё, то, как через 3 месяца может закончиться гарантия? Или как календарный год может вдруг превратиться в три месяца?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Клиент установил окна в октябре. В договоре (лоховском) есть сноска о календарном годе.

Всё - гарантия закончилась с наступлением НГ, под бой курантов.

Клиент - лох, контора видимо тоже закончилась, как юрлицо... В новый год с новым юрлицом... ППЦ какой-то, дожили.

А не дай скидок в 55% такому клиенту, уйдет вот к таким "хитрованам". Как дальше жить и выживать честной конторе? :megalol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Клиент - лох, контора видимо тоже закончилась, как юрлицо... В новый год с новым юрлицом... ППЦ какой-то, дожили.

:megalol:

А мне нравится эта страна:

 

Я узнал, что у меня

Есть огpомная семья -

И тpопинка, и лесок,

В поле каждый колосок!

 

Речка, небо голубое -

Это все мое, pодное!

Это Родина моя!

Всех люблю на свете я!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Какая жалость, что в нашей стране не разрешат короткоствол по цене простенького окна хотя бы :megalol:

Хотя у желающих - выбор просто огромен и УК они чтут... :unsure:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Клиент установил окна в октябре. В договоре (лоховском) есть сноска о календарном годе.

Всё - гарантия закончилась с наступлением НГ, под бой курантов.

А не дай скидок в 55% такому клиенту, уйдет вот к таким "хитрованам". Как дальше жить и выживать честной конторе? :megalol:

Совершенно правильно про календарный год. После НГ гарантия улетучилась.

А по поводу "хитрованов", не такие у них уж и дешёвые окна, да и контора в Питере не один год. Реклама в полный рост в газетках.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Совершенно правильно про календарный год. После НГ гарантия улетучилась.

А по поводу хитрованов, не такие у них уж и дешёвые окна, да и контора в Питере не один год. Реклама в полный рост в газетках.

Никуда гарантия не делась. Достаточно обратиться в Питере в МИО и там подскажут порядок действий. Договор будет признан ничтожным, поскольку составлен с грубым нарушением законодательства, а обманутый заказчик сможет претендовать на компенсацию. Естественно, сначала придется потратиться на экспертизу и судебные издержки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.