Treevkin Опубликовано: 2 октября, 2013 Share Опубликовано: 2 октября, 2013 День добрый! Скажите, на какой ГОСТ или регламент сослаться, чтобы доказать клиенту, что срост это нормально. Фото вложил. Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
DeDmitry Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Я когда плинтуса покупал, мне предложили "массив" или "срощенные". Оба хорошо, но массив дороже и красивше. Сростки надо оговаривать до покупки, а не после монтажа.... 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 В договоре прописано что срощенные или, какой-то сорт? Если прописано, то отсылаете клиента в договор, если нет - то вина Ваша 100% . Почему - написано коллегой выше. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Сержант Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Я думаю, что если копнуть поглубже, претензия клиента все-таки не на сращивание, а на серьёзное различие в цвете... Судя по фото. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vito Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Мастеру на заготовке дать люлей, возможно и до снабженца докатится (он же за поставщиков в ответе). С точки зрения ГОСТа на окна косяка нет... возможно, при заказе бруса не указали, под какую отделку будет идти брус. Просто одна ламель более смолянистая, чем другая, по распилу всё ок, по сросту тоже всё ок. Не нравится да, а что поделать... Еще хуже, когда смоляной карман был, на четырехстороннике его срезали, загрунтовали, всё чисто, а лак не ложится по этому месту, появляется светлое пятно, вот это уж действительно западло (прошу прощения за выражение). Максимальное расстояние между сростами сколько? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Скажите, на какой ГОСТ или регламент сослаться, чтобы доказать клиенту, что срост это нормально? Упоминание о возможности применения сращенных по длине ламелей в ГОСТах есть точно. Возможно, в ГОСТ 24700-99, если память не изменяет. Но, предполагаю, что цитирование тех моментов приведёт Вас в полное уныние - там как раз речь идёт о том, что подборка материала для склейки по длине должна производиться, в том числе и из учёта цвета и фактуры склеиваемых заготовок. В Вашем случае налицо отклонение от указанных требований. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Treevkin Опубликовано: 3 октября, 2013 Автор Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Спасибо за ответы! Но брус покупной и на него есть сертификаты, то есть претензию можно адресовать продавцу бруса? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Treevkin Опубликовано: 3 октября, 2013 Автор Share Опубликовано: 3 октября, 2013 в договоре прописано, что срощенные или какой-то сорт? Если прописано - то отсылаете клиента в договор, если нет - то вина Ваша 100%. Почему - написано коллегой выше. В Договоре прописано срост. Максимальное расстояние между сростами сколько? Максимальное расстояние между сростами 40-50 см. Я думаю, что если копнуть поглубже, претензия клиента все-таки не на сращивание, а на серьёзное различие в цвете... Судя по фото. Клиенту нормально, что срост и такое различие в цвете, а вот жене его не очень хорошо - возмущается, часть окон уже стоит, а часть на склад увезли. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Antipov Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 День добрый! Скажите, на какой ГОСТ или регламент сослаться, чтобы доказать клиенту, что срост это нормально. Фото вложил. Спасибо. ГОСТ 24700-99, п.5.3.4 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 .... брус покупной и на него есть сертификаты, то есть претензию можно адресовать продавцу бруса? Есть такое мероприятие - входной контроль, как одна из составляющих системы контроля качества. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windowrepair Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 В Договоре прописано срост. Клиенту нормально, что срост и такое различие в цвете, а вот жене его не очень хорошо - возмущается, часть окон уже стоит, а часть на склад увезли. Срочно отправьте клиенту официальное уведомление о срыве сроков Договора по вине клиента. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Срочно отправьте клиенту официальное уведомление о срыве сроков Договора по вине клиента. Как бы не получить в ответ официальную претензию в связи с ненадлежащим качеством изготовленной продукции: 5.4.6 Поверхности вида А в брусковых деталях, склеенных на зубчатый шип и предназначенных под прозрачное покрытие, должны быть подобраны по текстуре и цвету. 3 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
paulspb Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 Мне в одном офисе показывали такое окно и объясняли, что это, мол, третья категория, но если я цвета не очень различаю, то могу сэкономить. Может предложить клиенту сэкономить? А разницу покрыть за счет того, кто должен был следить за подбором цвета? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windowrepair Опубликовано: 3 октября, 2013 Share Опубликовано: 3 октября, 2013 День добрый! Скажите, на какой ГОСТ или регламент сослаться, чтобы доказать клиенту, что срост это нормально. Фото вложил. Спасибо. Кстати! Уточните, что это за поверхность? Торец рамы? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alex Wolf Опубликовано: 4 октября, 2013 Share Опубликовано: 4 октября, 2013 Как бы не получить в ответ официальную претензию в связи с ненадлежащим качеством изготовленной продукции: 5.4.6 Поверхности вида А в брусковых деталях, склеенных на зубчатый шип и предназначенных под прозрачное покрытие, должны быть подобраны по текстуре и цвету. Это лучше бесплатной работы. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 4 октября, 2013 Share Опубликовано: 4 октября, 2013 Кстати! Уточните, что это за поверхность? Торец рамы? И без уточнения видно - лицевая (видимая) поверхность рамы оконного блока со стороны глухого остекления. У "деревяшечников", примерно, как и у "пластицидников" идёт постоянная подмена нормального качества различными эрзацами. Применение оптимизированного (срощенного) бруса в деревянных окнах - это примерно то же самое, что изготовление ПВХ-блоков из "объектовки" - вроде и по соответствующим ГОСТам вполне допустимо, а в реальности - сплошная лажа. Одно дело, например, запустить срощенку в изделия для многоквартирной социалки, но когда видишь такую залипуху в частном домостроительстве премиум-класса - это уже за гранью здравого смысла. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vito Опубликовано: 4 октября, 2013 Share Опубликовано: 4 октября, 2013 3-й сорт, там допускается не только различие цветов, но и сквозные сучки с чопиками, лодочки и прочие исправления. Это уличная сторона коробки открывающегося окна, если квартира, то в принципе не важно, что там на улице. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Antipov Опубликовано: 4 октября, 2013 Share Опубликовано: 4 октября, 2013 (изменено) Разнооттеночность в пределах одной ламели: Изменено 4 октября, 2013 пользователем Antipov Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vito Опубликовано: 4 октября, 2013 Share Опубликовано: 4 октября, 2013 Разнооттеночность в пределах одной ламели: Заболонь, тоже не допускается в принципе, но суют везде и называют "свойствами древесины". Решение проблемы: забрать окно, срезать косячную ламель, наклеить новую не косячную, покрасить с новым шовозаполнением. Муторно, что по живому резать, но всё же, не коробку переделывать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 5 октября, 2013 Share Опубликовано: 5 октября, 2013 Разнооттеночность в пределах одной ламели: Заболонь, тоже не допускается в принципе, но суют везде и называют "свойствами древесины". +500!!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
viktor24 Опубликовано: 5 октября, 2013 Share Опубликовано: 5 октября, 2013 Я бы вообще, кроме как хамством, нынешнее отношение многих "деревяшечников" к своим Клиентам не назвал. Понимаю, времена тоскливые, "пластик" давит, поставщики бруса из Сибири - вообще отдельная тема... Но это не даёт повода так низко ронять имидж продукции. Разговор именно об имидже, а не о ГОСТовском качестве. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Treevkin Опубликовано: 7 октября, 2013 Автор Share Опубликовано: 7 октября, 2013 Заболонь, тоже не допускается в принципе, но суют везде и называют "свойствами древесины". Решение проблемы: забрать окно, срезать косячную ламель, наклеить новую не косячную, покрасить с новым шовозаполнением. Муторно, что по живому резать, но всё же, не коробку переделывать. Забрать все 80 квадратов??? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Treevkin Опубликовано: 7 октября, 2013 Автор Share Опубликовано: 7 октября, 2013 Я бы вообще, кроме как хамством, нынешнее отношение многих "деревяшечников" к своим Клиентам не назвал. Понимаю, времена тоскливые, "пластик" давит, поставщики бруса из Сибири - вообще отдельная тема... Но это не даёт повода так низко ронять имидж продукции. Разговор именно об имидже, а не о ГОСТовском качестве. Вы о чём? У клиента есть выбор взять срост или цельноламельный брус. В данном случае клиент выбрал срост, часть окон установили, но в последнюю доставку на объекте была жена клиента, её такое качество не устроило. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Treevkin Опубликовано: 7 октября, 2013 Автор Share Опубликовано: 7 октября, 2013 Плюс есть пункт 5.4.12 в ГОСТе 24700-99 Показатели качества отделки древесины (проявление структурных неровностей, естественное различие цветовой тональности и текстуры и др.), а также требования к незаконченному отделочному покрытию допускается устанавливать по соглашению изготовителя с потребителем в договоре (заказе) на изготовление (поставку) изделий. В этом случае оценку качества отделки допускается производить по образцам-эталонам, согласованным с заказчиком. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vito Опубликовано: 7 октября, 2013 Share Опубликовано: 7 октября, 2013 Забрать все 80 квадратов??? У Вас что все 80 квадратов такие обосранные? Заказной брус это вообще геморрой полный, причём у всех так, не зависимо от поставщика... Я бы вообще, кроме как хамством, нынешнее отношение многих "деревяшечников" к своим Клиентам не назвал. Понимаю, времена тоскливые, "пластик" давит, поставщики бруса из Сибири - вообще отдельная тема... Но это не даёт повода так низко ронять имидж продукции. Разговор именно об имидже, а не о ГОСТовском качестве. Про хамство это к теме "за что заплатили, то и получили", выбирали подешевле у "ОБО деревянный стеклопакет" (ОБО - Общество Без Ответственности), попутно хая и ругая завышенные цены у конкурентов, а потом маемся "почему так хреново?" 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.