Нарушение сборочной целостности конструкции - что делать?

[Игорь_]

При монтаже штапиков на балконной двери (они были большей длинны и "зарезаны" не правильно) установщик "долбил" по ним с такой силой, что разломал дверь и образовались сквозные трещины (если поднести зажжённую спичку к щели, то она задувается).

Я требую замену двери (т.к. считаю, что нарушена жёсткость и герметичность конструкции и, заплатив деньги за дорогой профиль люксового сегмента, я не хочу, что бы он держался на силиконовом герметике), а мастер с производства мне доказывает, что специалист приедет и всё на месте устранит!

Как это возможно? Он её "сварит"?

[Alex Wolf]

Это механическое соединение, а не сварка. Не очень удачные импостные "пятки" у Веки. Оснований требовать замены двери не видно, дефект исправляется на месте, но даже с таким "дефектом" дверь легко уложится в класс А по воздухопроницаемости, тем более скорее всего конструкция сертифицирована по классу В.

[Откософф]

При монтаже штапиков на балконной двери (они были большей длинны и "зарезаны" не правильно) установщик "долбил" по ним с такой силой, что разломал дверь и образовались сквозные трещины (если поднести зажжённую спичку к щели, то она задувается).

Я требую замену двери (т.к. считаю, что нарушена жёсткость и герметичность конструкции и, заплатив деньги за дорогой профиль люксового сегмента, я не хочу, что бы он держался на силиконовом герметике), а мастер с производства мне доказывает, что специалист приедет и всё на месте устранит!

Как это возможно? Он её "сварит"?

В погоне за эстетикой некоторые производители "забывают" вставить шуруп на 4.5 мм в балконные двери, Чтобы сбоку смотрелось "комильфо".

Ничего смертельного. Приедет, подтянет.

Дуть с этого соединения не может - однозначно!

 

Могу позавидовать, штапик зарезан ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО.

[Игорь_]

Дуть с этого соединения не может - однозначно!

Не знаю, что там, НО ДУЕТ!

Могу позавидовать, штапик зарезан ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО.

ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

[Откософф]

Не знаю, что там, НО ДУЕТ!

 

ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Подождите, Вы представили первые фотки другие. Это первое.

Во-вторых, давайте рассуждать вместе. То, что Вам не нравится эта щель - это другое. НО ОТ ТУДА НЕ ДУЕТ. Из импоста - тут каждый подтвердит, физически не может.

Давайте спокойно дождемся спеца. Мне очень трудно по Вашим фоткам о чем-то судить, поверьте.

 

Игорь, можно Вам совет?

Импост подтягивается, штапик подправят.

 

ИМХО: смотрите лучше над и под подоконник. А по обрывкам фото видно, поставлен он нормально.

Может я что-то не увидел?

 

Укажите профиль. Конечно виден "анфас", но лучше, что указано в договоре?

[Игорь_]

- Фотки приходится "дико ужимать", чтобы выложить на сайте. Да и фотограф из меня "ещё тот" - всей "глубины трагедии" они конечно, не передают.

- О том, что горизонтальная перекладина должна так же, как на углах конструкции сплавляться по технологии на предприятии в одну монолитную деталь, мне поведал установщик (который приходил уже 3 раза), на следующей неделе приедет, уже тоже 3-й раз, спец "от изготовителя", будет пытаться убрать щели.

- На счёт сквозняка - ну, что мне видео снять, чтобы вы поверили?

Весь этот кошмар уже длится полтора месяца: "спецы" приезжают по очереди и никак не могут по размеру нарезать штапиков!

- профиль Софтлайн82.

[Windowrepair]

 

-о том, что горизонтальная перекладина должна так же, как на углах конструкции, сплавляться по технологии на предприятии в одну монолитную деталь, :huh:

 

мне поведал установщик (который приходил уже 3 раза), на следующей неделе приедет, уже тоже 3-й раз, спец "от изготовителя", будет пытаться убрать щели.

Гоните этого "спеца" в шею! Требуйте инженера-технолога.

[viktor24]

...заплатив деньги за дорогой профиль люксового сегмента...

 

Как долго ещё на рынке будут в ходу байки про "люксовый сегмент"?

Вам следовало бы понять, что разницы между "люксом софтлайн 82" и самым дешманским профилем толщиной 58 мм - практически никакой!!! Всё это обрабатывается на тех же станках и теми же сборщиками... даже более того... Вот этот ваш "типанекачественнозапиленный" штапик с равной степенью вероятности мог быть установлен как в раму 82 мм для Вас, так и в какой-нибудь оконный блок из евролайна, заказанный в подъезд Управляющей компанией.

Вы просто введены в заблуждение - значение имеют:

- порядок и соблюдение технологии на производстве;

- грамотность и аккуратность сборщиков;

- квалификация и порядочность монтажников;

- навыки специалистов сервиса.

Вот за это и платятся деньги, а не за "палку профиля, имеющую больший вес на погонный метр"!!!

[Игорь_]

Вы просто введены в заблуждение - значение имеют:

- порядок и соблюдение технологии на производстве;

- грамотность и аккуратность сборщиков;

- квалификация и порядочность монтажников;

- навыки специалистов сервиса.

Так моя тема именно про: нарушение технологии на производстве, безграмотность и не аккуратность сборщиков ... и т.д.

Тема и создана с целью: с помощью "независимых экспертов" оценить судебные перспективы всего этого безобразия.

[Windowrepair]

Так моя тема именно про: нарушение технологии на производстве, безграмотность и не аккуратность сборщиков ... и т.д.

Тема и создана с целью: с помощью "независимых экспертов" оценить судебные перспективы всего этого безобразия.

Та горизонтальная перекладина - импост по-нашему - никогда не вваривается, а устанавливается на саморезы через импостные пробки и часто фиксируется импостными сухарями. Штапики на длинных сторонах створок пилятся с припуском, чтобы не оставалось зазоров в стыках по углам. В Вашем случае мы наблюдаем небольшое отхождение торца импоста от профиля створки из-за распирания штапиком. Более того, при изменении температуры зазор будет увеличиваться или уменьшаться.

Дефект, если это можно назвать дефектом, вполне устраним. Хотя описанным Вами "спецам", такое вряд ли под силу.

[юра с.]

Дел на час, максимум. Углы в норме, размеры тоже нормальные. Ну, вертикали можно чуть подрезать. Штапики перебить и герметиком пройтись или жидким пластиком. Вертикальные штапики начать забивать от импоста и нагрузки на импост от штапика не будет.

 

А зачем монтажник вскрывал то, что ему, в принципе, и трогать-то не надо?

 

Офф: Зато отделка "на жидкий пластик" - красиво, без всяких там стартовых.

 

В жизни видел всего, наверное, с десяток окон с вваренным импостом. Смотрится убого.

[hameleon]

Приезжайте в Смоленскую область, тут одно дочернее предприятие Газпрома, не маленькое, понаставило в нежилом, да и в жилом фонде очень и очень порядочно окон с вварным импостом. Ничего убого не видел.

[Игорь_]

Когда привезли окно, штапики были зарезаны так:

[Игорь_]

И собрано было так:

[viktor24]

Вот из всего этого и можно сделать вывод о полнейшей нелепости всего рынка пластиковых окон в России...

Что такое "пластиковое окно"? По мне так это самый дешёвый вид заполнения оконных проёмов сам "каркас", которого изготовлен из наиболее дешёвого материала, могущего применяться "в окнах".

А помните, как всё начиналось? Бралось старое деревянное окно массового производства, рядом ставилось пластиковое и говорилось: "Смотрите, какое отличие!". И вот теперь, когда ПВХ-блоки стали выпускаться в таких же массовых объёмах, оказалось, что они так же могут иметь щели, быть кривыми, покоцаными, через них может "дуть".

Собственно и вывод: а что мы хотим от изделий массового производства, изготовленных при жесточайшем демпинге? Это ведь только Заказчики считают, что "окна стоят денег"..., а на самом деле производители отдают их практически задаром, экономя на материалах, зарплате и налогах. И если бы не возможность "брать объёмами" и относительная лояльность фискальной системы, так большинство владельцев оконного бизнеса уже давно прикрыли бы свои лавки... Посмотрите, сколько стоит окно в Германии и, какой срок поставки при практически сопоставимом качестве... Многое станет понятным...

[Alex IlI]

Когда превезли окно штапики были зарезаны так:

Вона как. А я-то думаю, чего это на первых фотографиях штапики выглядят, как будто их на стусле без цулаг заделали. При общем вроде нормальном машинном парке, - и вместо штапикореза стусло? Так это, оказывается, был "хэндмейк": монтажники на месте их ножовкой по просьбе заказчика "поправили". И получилась, понятное дело, совсем уж полная похабщина.

[Windowrepair]

И собрано было так:

С этого и надо было начинать свое повествование! Как же Вы допустили установку изначально бракованных изделий?

И какой теперь суд? Как Вы докажете, что не сами штапики подпиливали? Экспертиза увидит последствия вмешательства в конструкцию кривыми руками. А чьи это были руки, доказывать придется Вам.

Вот такой неутешительный вывод.

Изменено 7 апреля, 2013 пользователем Windowrepair

[Rыжий]

Когда привезли окно, штапики были зарезаны так:

Мне видится не штапик, а толщина сендвич панели. При нынешней толщине пластика 0,5, вместо 1 мм, менее положенной, штапик не прижимает панельку. Можно поставить с/п или панель толще не под 24 штапик, а, например, под 8. Глухую резину более толстую поставить.

[Techno chief]

Так моя тема, именно про: нарушение технологии на производстве, безграмотность и не аккуратность сборщиков ... и т.д.

Тема и создана с целью: с помощью "независимых экспертов" оценить судебные перспективы всего этого безобразия.

 

Кое-какие нарушения технологии есть - это бесспорно, но все они устранимые и на эксплуатационные характеристика окна не влияют. Следовательно, судебных перспектив не имеют. Суд, конечно, будет на Вашей стороне, но каких-либо материальных выгод Вы не получите - одно только нервное расстройство и потеря времени. Для того, чтобы Вам сделали все как полагается, начните с письменной претензии на имя генерального директора с входящим номером и, только после этого, оценивайте судебные перспективы.

[А.С.]

Techno chief

Да, это должно помочь решить проблему. Хотя может и не одна неделя уйдёт на это. Чем крупней производство, тем дольше решается рекламация.(личный опыт)

 

Это ведь только Заказчики считают, что "окна стоят денег"..., а на самом деле, производители отдают их практически задаром, экономя на материалах

 

Да это про всё сейчас можно сказать.

[Игорь_]

Начал "шуметь" в интернете, писал рекламацию на имя генерального директора, ругался по телефону с всякими "начальниками", вроде "зашевелились"!

Приезжали "исправляльщики косяков" с производства: вставляли-вынимали штапики, крутили-вертели, подтягивали-ослабляли импост - так и уехали ни с чем. Позвонил "начальник", сказал - будем делать новую дверь!

[Rammmax]

Начал "шуметь" в интернете, писал рекламацию на имя генерального директора, ругался по телефону с всякими "начальниками"- вроде "зашевелились"!

Приезжали "исправляльщики косяков" с производства: вставляли-вынимали штапики, крутили-вертели, подтягивали-ослабляли импост - так и уехали ни с чем. Позвонил "начальник", сказал - будем делать новую дверь!

Не знаю насчёт других профильных систем, но щели в импостах - болезнь Веки. Особенно, широких систем. И дело вот в чём. Внизу стоит сэндвич-панель, допустим 24 мм. Вверху стеклопакет допустим, 40 мм. Нижний штапик в этом случае толще верхнего в 2 раза обычно, и он настолько мощный, что при длине 600 мм, по сути, является просто палкой, которую хрен согнешь. Вот он и распирает створку, образуя щели в импостах. Чем шире профиль, тем толще и мощнее будет штапик. Никакая регулировка, подтяжка саморезов не поможет. Разбор двери показывал в отдельных случаях, что собственно колодка даже деформируется. Особенно, если не оригинальная. Оригинальная по мощнее и металл жестче. Но мы, например, полностью 58-ю и 70-ю серию перевели на крепление саморезами. 82-я, пока, только в пути к нам... Приедет, будем ковырять.

Кстати, вспомнил вот что, месяц назад разговаривал с техническим консультантом Века и, он мне сказал, что для 82-й системы пока не предусмотрен монтаж импоста в балконную створку. Судя по фотке, у Вас как раз 82-я - отсюда вывод: либо кустарщина, либо за месяц произошли изменения. Немцы тоже ведь с головой.

[Alex Wolf]

Не знаю насчёт других профильных систем, но щели в импостах - болезнь Веки.

Не знаю систем, где подобный вопрос не возникает.

[Леха]

Трокаль комфорт (ныне канувший в бозе) имел металло-пластиковые крепления по 1,5 евро за штуку. Я давно, правда, размещал картинку.

Там - не расходились.

[НиколаМастер]

Пожадничали на сэндвиче, вот и проблема.

Я только 32 или 40 ставлю.