Обучение менеджеров.

[Samm]

Уважаемые форумчане, интересует ряд вопросов. Ваше мнение и опыт:

 

1. Как вы обучаете своих менеджеров? (Возможно, у вас есть люди, которые за это отвечают, кого-то нанимаете, используете пособия, есть своя программа и т.д.)

2. Как оцениваете уровень подготовки менеджера? Имеет ли смысл вводить в систему периодическую проверку?

3. Проводите ли вы обучение по самому процессу продаж? (Короче, стоит ли менеджера учить КАК нужно продавать)

 

Если кратко, то интересует, как вы обучаете менеджеров и чему. Спасибо!

[newsolutions]

Учить надо работать, а не просиживать рабочее время, а потом удивляться маленькой зарплате. Если сами умеете, то и менеджеров научите.

[Vito]

Поддерживаю.

Если меня в офисе нет, мне не звонят с претензией, а знают, что я при деле, хотя я могу и тупо проспать

Имхо, особо учи - не учи, если человек не хочет работать, он не будет, а если хочет, то его не особенно нужно "учить продавать", его нужно научить общаться с людьми и видеть людей.

[Windowrepair]

...его нужно научить общаться с людьми и видеть людей.

Было бы замечательно, если б его еще научить теории и сводить на практику в цех, на монтаж и на несколько рекламаций.

 

Цены такому манагеру не будет!

[Vito]

Сколько платите?

[Windowrepair]

Сколько платите?

У меня специфика другая. Я встречаюсь уже с результатами работ, в том числе, и разных менеджеров.

Когда-то и меня учили продавать, продавать, продавать... [Окна].

Теперь бы я продавал их совсем не так, как учили. Но продавать теперь, как раз, и не собираюсь.

[Samm]

Учить надо работать, а не просиживать рабочее время, а потом удивляться маленькой зарплате. Если сами умеете, то и менеджеров научите.

Будем реалистами, среди менеджеров, консультантов и т.д. единицы стремятся работать, а не отсиживаться в офисах. А если у вас не один офис, то нужна система контроля. Статистика потерь клиентов на этапе общения с менеджерами заставляет задуматься.

 

Было бы замечательно, если б его еще научить теории и сводить на практику в цех, на монтаж и на несколько рекламаций.

 

Цены такому манагеру не будет!

Согласна, комплексность должна быть. И менеджер чувствует себя увереннее, и клиент получает внятные ответы.

 

Когда-то и меня учили продавать, продавать, продавать... [Окна].

Теперь бы я продавал их совсем не так, как учили. Но продавать теперь, как раз, и не собираюсь.

Что бы вы изменили? В чем принципиальная разница?

[Павлуша]

Может и сбежать. После посещения цеха.

 

(и цены ему не будет)

[Vito]

А что в цеху страшного?

Меня в наказание, уже который раз, грозятся в цех отправить на недельку хоть отдохну

[Павлуша]

а что в цеху страшного?

Меня в наказание, уже который раз, грозятся в цех отправить на недельку хоть отдохну

Не косячьте, а то отправят