Подскажите что делать и насколько обоснованы мои претензии

[Татьяна_]

Заказали окно в не самой дешёвой конторе Екаткринбурга. им больше 10 лет, своё производство, неплохой офис и тп.

Окошко небольшое, однокамерное, поворотно-откидное, находится между ванной и кухней. Проем вырезали и подготовили сами. Хотелось просто аккуратности и герметичности при изготовлении окна, а получился сплошной стрес и разочарование. Впереди замена 5 полноценных окон, а настроения мягко говоря нет...

 

Если не трудно, то подскажите (заранее извините, если ошибусь в терминологии. совсем не спец ):

1) Такое качество изготовления окон норма? Или я парю, считая что так можно было изготовить только на нетрезвую голову или нанятому на лето студенту-практиканту?

 

Напрягают:

2) Сварные швы внутри рамы, наплывы и бугры. из-за них и уплотнитель местами лежит криво. А где счищено, то там борозды ёлочкой. Это лечится в домашних условиях?

3) Сварные швы снаружи рамы: тоже борозды местами, как будто ножом скребли. в паре мест стык между профилями , которые лежат не в одной плоскости (один ниже другого).

 

4) Уплотнитель и в притворе и внутри створки положен не одним куском, а порезан в уголках и уложен внахлёст. Разве так делают? Вообще неаккуратно всё это выглядит, особенно в углах. Можно требовать замены уплотнителя и укладки его единым куском? нам очень важна герметичность от воды (душ рядом).

5) Сам уплотнитель тонкий, хлипкий. Не верится что он проживёт 30 лет, обещанные Тиссеном, даже пару лет - не верится. И совсем не видно, обещенного рекламой вместе с уплотнителем из EPDM, противоусадочного шнура. почему так?

 

6) внутри створки, между стёкол видна грязь и кусочки чёрной резины(?). почему чёрной, если уплотнитель серый? и реально ли заставить переделать всю створку? У нас ещё было заказано внешнее открывание и узкая ручка. а они высверлили здоровое отверстие под большую. да так, что дырки частично прикрываются рамой. то есть большую ручку просто невозможно прикрутить при закрытом окне, а узкая ручка не закроет отверстие полностью и будет нарушена герметичность.

 

7) створка без замка в проеме не стоит. и к раме прилегает неплотно, даже при значительном усилии.

8) ручку не установили, поэтому фурнитура не проверена. бог знает, что там ещё может оказаться.

9) грязная и поврежденная защитная плёнка на профиле. и всё стекло фломом изрисовали. (наклеек в природе нет?)

 

Хочется вернуть им окно и забрать деньги. Это возможно? Ну нет веры этой конторе. Если у окон столько недостатков снаружи, то что же можно ожидать внутри...

Что делать? (Компенсаций не хочу, хочу хорошее окошко) Что могут исправить? А что практически нереально? Какие косяки ещё есть? Подскажите, плз.

фотки окна тут:

http://www.e1.ru/fun/photo/view_album.php?...8901&page=3

[DeDmitry]

Заказали окно в не самой дешёвой конторе Екаткринбурга. им больше 10 лет, своё производство, неплохой офис и тп.

Есть ощущение, что окно делали на коленке У 10-летней фирмы нет зачистного станка? углы то болгаркой зачищали....

 

И зачем потребовалось открывание наружу? Это возможно не на всех профилях, либо требует редкой фурнитуры с увеличеным дорнмасом (смещение оси ручки). Не проще ли просто перевернуть окно?

[Rexther]

Возвращайте окно.

Кривыми руками, на колене и т.д..... У компании просто нет оборудования которое способно обработать Фаворит. Дефекты которые есть уже не выправить.

Хотя, справедливости ради, надо отметить, что углы внутри никто не зачищает. Но вот уплотнетиль почему-то не сварен в углах.... Это странно.

Короче - пусть возвращают деньги.

[Вован]

Возвращайте окно.

Кривыми руками, на колене и т.д..... У компании просто нет оборудования которое способно обработать Фаворит. Дефекты которые есть уже не выправить.

Хотя, справедливости ради, надо отметить, что углы внутри никто не зачищает. Но вот уплотнетиль почему-то не сварен в углах.... Это странно.

Короче - пусть возвращают деньги.

 

И наверное после 8 стакана.... Не знаю как в Екатеринбурге, а в Москве за такую "Парнуху", хребет бы давно сломали.... Да по моему на этом форуме такого еще не разу не видели !!!

[Татьяна_]

Спасибо всем откликнувшимся! Вы вселили уверенность в нормальности наших претензий и требований. Почитали госты, ззпп, составили требование и сейчас поедем к оконщикам. Пусть забирают свою "поделку" и возвращают деньги.

 

И зачем потребовалось открывание наружу? Это возможно не на всех профилях, либо требует редкой фурнитуры с увеличеным дорнмасом (смещение оси ручки). Не проще ли просто перевернуть окно?

Хотелось как удобнее. Окно между ванной комнатой и кухней и расположено над ванной. Поэтому открываться должно в сторону кухни. Ручку хотелось со стороны ванны, чтобы не бегать на кухню для того чтобы открыть. После всех этих проблем уже хочется сделать всё стандартно.

 

про Фаворит читала, что у них есть 2 типа профилей для внешнего открывания. Скорее всего, он очень редко нужен и поэтому можно считать что в реальности его нет. В других конторах предлагали этот же самый вариант: просто поставить узкую ручку. В одном месте предложили двухстороннюю ручку (у них фурнитурв ROTO). Но они работают только с более узким Века.

[DeDmitry]

Хотелось как удобнее. Окно между ванной комнатой и кухней и расположено над ванной. Поэтому открываться должно в сторону кухни. Ручку хотелось со стороны ванны, чтобы не бегать на кухню для того чтобы открыть.

Посоветую сделать фрамужное открывание со стороны ванны, с верхним подвесом (ручка снизу - петли сверху) - наиболее удобный вариант.

 

про Фаворит читала, что у них есть 2 типа профилей для внешнего открывания. Скорее всего, он очень редко нужен и поэтому можно считать что в реальности его нет.

Такие профили не совсем в системе Фаворит, а в его старом немецком прототипе, кажется Thyssen Elit. Профили системно совместимы, но в России действительно уже редкость.

[Татьяна_]

Посоветую сделать фрамужное открывание со стороны ванны, с верхним подвесом

Спапсибо, подумаем.

 

Такие профили не совсем в системе Фаворит, а в его старом немецком прототипе

угу, в системе стандарт.

http://modernhouse.narod.ru/thyssen.html

[Kazik]

Возвращайте окно.

Кривыми руками, на колене и т.д..... У компании просто нет оборудования которое способно обработать Фаворит. Дефекты которые есть уже не выправить.

Хотя, справедливости ради, надо отметить, что углы внутри никто не зачищает. Но вот уплотнетиль почему-то не сварен в углах.... Это странно.

Короче - пусть возвращают деньги.

 

 

или мне кажется или там конкретный недовар нескольких швов.

[Vera]

У фирмы явно проблемы с оборудованием. Вместо водоотводящих пазов сделаны простые дырки. Что, кстати, является нарушением, хотя многие фирмы этим грешат

[CTAC]

Кошмар, нельзя с утра пораньше такое видеть.

Такого безобразия еще не встречал.

[Татьяна_]

Деньги вернули. Поудивлялись. что нам не понравилось, но переделать не предлагали.

По-тихоньку ищем другую контору, энтузиазма 0. Да ещё узорного стекла почти нигде нет, для непрозрачности предлагают только пленку.