Перейти к публикации
forum-okna.ru

Гарантийные обязательства


Рекомендованные сообщения

Хочу обсудить, чувствую себя полным идиотом.

Купил в "Ками" вторичный экструдер (в лизинг), через неделю после запуска он сломался. Экструдер T-S-I//// Оказалось, что "Ками" выполняет гарантийный ремонт за счет клиента (проезд-проживание). Коллеги, подскажите, это везде так, или только в "Ками"????.....Договор у меня с лизинговой компанией.... И второе, мне все рекомендовали немцев, как качественное изделие, а получился как обычный "Мерс"...с кучей проблем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Ну....

Да.

....у меня несколько авто, и по ним в договорах поставщик эвакуатор сам оплачивает, а это тоже оборудование!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А тут договоров не надо. В пору моей ремонтной деятельности, тоже, многие клиенты очень возмущались, на что юрист нашей конторы ссылался на..., уже не помню, на какую-то статью закона (не моя стезя), но предлагалось 2 варианта: один ваш, с выездом техника на место (проживание и проезд за счет потребителя). Либо второй - доставка оборудования за ваш счет на сервисное предприятие поставщика. Недовольных было много, но никто не повез станки, приезд техника обходился дешевле.

Были другие случаи. Вот тут интереснее. Если гарантийный ремонт прошел с выездом к заказчику, а ремонтник не устранил неполадку. ВОТ ТУТ бывало КИНО.

 

Эвакуатор от Самары до Москвы?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А тут договоров не надо. В пору моей ремонтной деятельности тоже многие клиенты очень возмущались, на что юрист нашей конторы ссылался на... уже не помню на какую то статью закона (не моя стезя), но предлагалось 2 варианта: один ваш, с выездом техника на место (проживание и проезд за счет потребителя). Либо второй - доставка оборудования за ваш счет на предприятие поставщика. Недовольных было много, но никто не повез станки, приезд техника обходился дешевле.

Были другие случаи. Вот тут интереснее. Если гарантийный ремонт прошел с выездом к заказчику, а ремонтник не устранил неполадку. ВОТ ТУТ бывало КИНО.

 

Эвакуатор от Самары до Москвы?

....4500 руб...., а самолет туда-обратно - 15 000, проживание - 5000 руб.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

... в мою бытность работы в РСК, Лисек по гарантии приезжал за свой счет....да и Гк РФ подрузумевает тоже. Где то вас всех обманывают....

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

....4500 руб...., а самолет туда-обратно - 15 000, проживание - 5000 руб.

Ваше право выбрать способ гарантийного ремонта. Я не юрист. Согласен, что 20 т.р. за гарантийный случай крутовато.

И самолетами на гарантию мы не летали.

 

Про ГК: можете указать статью (или несколько)? Информативно интересно. :excl:

Изменено пользователем Откософф
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

У вас есть такие условия в договорах? У меня нет, мне это выдали устно, по телефону.....

...вопрос снят, лизинговая компания подписала договор на условиях КАМИ, не уведомив меня....
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хочу обсудить, чувствую себя полным идиотом.

Купил в "Ками" вторичный экструдер (в лизинг), через неделю после запуска он сломался. Экструдер T-S-I//// Оказалось, что "Ками" выполняет гарантийный ремонт за счет клиента (проезд-проживание). Коллеги, подскажите, это везде так, или только в "Ками"????.....Договор у меня с лизинговой компанией.... И второе, мне все рекомендовали немцев, как качественное изделие, а получился как обычный "Мерс"...с кучей проблем.

Обычно в лизинговом договоре не прописывается выезд инженера и т.д. Пишут срок гарантии. А гарантийный ремонт уже нужно заключать дополнительным соглашением с поставщиком оборудования. Согласен с предыдущими ораторами, что проезд, проживание и питание за счет покупателя. Можно прописать конкретные суммы. Был у меня один случай, где пошли на уступки и, выезд был бесплатным для клиента. Вот тут началось. Лампочка не горит - выезд и, так по каждой мелочи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Обычно в лизинговом договоре не прописывается выезд инженера и т.д. Пишут срок гарантии. А гарантийный ремонт уже нужно заключать дополнительным соглашением с поставщиком оборудования. Согласен с предыдущими ораторами, что проезд, проживание и питание за счет покупателя. Можно прописать конкретные суммы. Был у меня один случай, где пошли на уступки и, выезд был бесплатным для клиента. Вот тут началось. Лампочка не горит - выезд и, так по каждой мелочи

Просто живете вы еще в 19-м веке...одно слово - перепродавцы! Берите пример с автодилеров: эвакуатор бесплатный, на время ремонта выдают машину - бесплатно... замена агрегатов, либо профилактический осмотр по заводским "отзывам" -бесплатно!

Сервисмены КАМИ мне все решили, конечно, без выезда...удаленно. Первое оборудование (с/п линию) покупал в 1996 году, а с гарантийным ремонтом столкнулся только сейчас, впервые!!! И был крайне удивлен такими условиями гарантии. Сегодня узнал, что это ПОЧТИ у всех так.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Просто, живете вы еще в 19-м веке...одно слово - перепродавцы! Берите пример с автодилеров: эвакуатор бесплатный, на время ремонта выдают машину - бесплатно...

У экструдера колес нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Просто живете вы еще в 19-м веке...одно слово - перепродавцы!

 

Вопрос был задан про гарантию, Вам ответили, что да как. 19-ый век и перепродавцы - это уже флуд. Может тогда Вам автомобилями с бесплатным сервисом заниматься? ИМХО

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Просто живете вы еще в 19-м веке...одно слово - перепродавцы! Берите пример с автодилеров: эвакуатор бесплатный, на время ремонта выдают машину - бесплатно... замена агрегатов, либо профилактический осмотр по заводским "отзывам" -бесплатно!

Вы забываете, что за смену масла и колодок платите 5-кратную цену, а 1 обслуживание на стороне или установка музыки в штатное гнездо снимает эту приятную гарантию нахрен :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вы забываете, что за смену масла и колодок платите 5-кратную цену, а 1 обслуживание на стороне или установка музыки в штатное гнездо снимает эту приятную гарантию нахрен :)

Статья16 п.2 Закона о защите прав потребителей подразумевает ТО авто в любом сервисе при условии выполнении работ согласно перечня ТО данного авто, изготовитель (продавец) не снимает с гарантии за это. Это работает с начала 21 века!
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Статья16 п.2 Закона о защите прав потребителей подразумевает ТО авто в любом сервисе при условии выполнении работ, согласно перечня ТО данного авто, изготовитель (продавец) не снимает с гарантии за это. Это работает с начала 21 века!

Ну, попробуйте в безвестном гаражике, узнаете много нового :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну, попробуйте в безвестном гаражике, узнаете много нового :)

...зачем пробовать? Делаю это много лет, но только не в "гаражике", а в нормальном не авторизованном сервисе. Цены в 5 раз ниже, зато можно самому видеть то, что тебе делают (в отличии от авторизованных). И вы удивитесь, никаких проблем!!! И все документы выдадут, лишних услуг не навязывают и отметки в сервисной книжке сделают. Здесь самое главное найти сервис, где обслуживают, именно, вашу марку.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Никакого отношения к данной теме не имеет.

Согласен, это уже про автомобили, да и про физлиц.

И вообще, предлагаю закрыть тему, т.к. эксплуатантов оборудования она не заинтересовала, почему-то!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Согласен, это уже про автомобили, да и про физлиц.

И вообще, предлагаю закрыть тему, т.к. эксплуатантов оборудования она не заинтересовала почему-то!!!

Та шо там о гарантии-то говорить, у большинства (есть, конечно, и исключения) продавцов в России на складе даже расходников для продаваемого оборудования нет, почти всё "под заказ из "Европы" в течение 1-3х месяцев"))). Что после этого о гарантии рассуждать-то? Вы поинтересуйтесь у того же Ками, есть ли у них ремкомплекты на Ваш экструдер? Хотя можете не звонить, ответ строкой выше (я уже звонил). Так что, если запчасти для того самого гарантийного ремонта будут через месяц-другой, то 20 или 30 тыс. руб. за выезд мастера полная фигня по сравнению с двумя месяцами простоя оборудования в сезон. :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Та шо там о гарантии-то говорить, у большинства (есть, конечно, и исключения) продавцов в России на складе даже расходников для продаваемого оборудования нет, почти всё "под заказ из "Европы" в течение 1-3х месяцев"))). Что после этого о гарантии рассуждать-то? Вы поинтересуйтесь у того же Ками, есть ли у них ремкомплекты на Ваш экструдер? Хотя можете не звонить, ответ строкой выше (я уже звонил). Так что, если запчасти для того самого гарантийного ремонта будут через месяц-другой, то 20 или 30 тыс. руб. за выезд мастера полная фигня по сравнению с двумя месяцами простоя оборудования в сезон. :)

+1

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Та шо там о гарантии-то говорить, у большинства (есть, конечно, и исключения) продавцов в России на складе даже расходников для продаваемого оборудования нет, почти всё "под заказ из "Европы" в течение 1-3х месяцев"))). Что после этого о гарантии рассуждать-то? Вы поинтересуйтесь у того же Ками, есть ли у них ремкомплекты на Ваш экструдер? Хотя можете не звонить, ответ строкой выше (я уже звонил). Так что, если запчасти для того самого гарантийного ремонта будут через месяц-другой, то 20 или 30 тыс. руб. за выезд мастера полная фигня по сравнению с двумя месяцами простоя оборудования в сезон. :)

....про КАМИ не могу сказать (хотел бы услышать Стекольникова), а вот на Рейнхард в Денвере, даже в Самаре есть абсолютно все...Так что, не все так плохо...или не у всех?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Согласен, это уже про автомобили, да и про физлиц.

И вообще, предлагаю закрыть тему, т.к. эксплуатантов оборудования она не заинтересовала, почему-то!!!

Наверное потому, что все эксплуатанты знают - проезд/проживание сервисмена за их счет :P

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.