Заказанные окна не подходят по размеру...

[Derbimota]

Уважаемые форумчане, добрый день!

 

Помогите пожалуйста разобраться. Заказал окна в одной крупной и именитой фирме (по крайней мере у всех на слуху). Всего 3 окна: 1-балконный блок, 2-эркер (из 3-х частей), 3-обычное в спальню.

При монтаже встало только окно в спальню. Общая длина эркера длинее на 3-4 см, длина балконного блока длиннее на 2-3 см (так сказали монтажники, говорят именно этих сантиметров не хватает).

Монтажники сказали что проемы кривые, замерщик этого не учел, поэтому по уровню балконный блок не выставить,по эркеру вобще предложили пилить стену - расширять оконный проем.

В этом вина неправильного, неточного замера менеджера (которого вызывали) или кривизны проемов? Назначена экспертиза, приедет технолог с фирмы.

Посоветуйте на что аппелировать и как правильно рассуждать в этой ситуации.

 

Заранее спасибо за советы.

[Леха]

Если замеры делала фирма - то вина замерщика. он обязан промерять проемы на кривизну.

[newsolutions]

Монтажники попали всю хату.

Думаю 2-3см на балконном блоке врядли было помехой для монтажа.

В конце концов откосы можно было через П-профиль в стык к раме поставить.

Видимо ребятам просто не хотелось работать в этот день.

По поводу эркера смотреть конечно нужно по месту.

Но 3-4см на весь эркер по моему тоже решаемая проблема.

Проемы действительно могуг быть кривые, но допустим глухие части можно поставить с небольшим отклонением от уровня, или снять подставочный профиль к примеру(естесвенно не крича об этом во все горло).

Мое мнение монтажиники просто не захотели заморачиваться, или возможно у них зуб на замерщика или контору.

[Леха Николаев]

Монтажники попали всю хату.

Думаю 2-3см на балконном блоке врядли было помехой для монтажа.

В конце концов откосы можно было через П-профиль в стык к раме поставить.

Видимо ребятам просто не хотелось работать в этот день.

По поводу эркера смотреть конечно нужно по месту.

Но 3-4см на весь эркер по моему тоже решаемая проблема.

Проемы действительно могуг быть кривые, но допустим глухие части можно поставить с небольшим отклонением от уровня, или снять подставочный профиль к примеру(естесвенно не крича об этом во все горло).

Мое мнение монтажиники просто не захотели заморачиваться, или возможно у них зуб на замерщика или контору.

100 %

[Viktor75]

Не переживайте. Ситуация конечно не из приятных, но лучше так, чем не умея, монтажники сами начали бы искать выход, сделали, и потом бы начались претензии, переделки, перемонтажи... Вы оплатили окна, ну или по крайней мере подписали договор, Вам должны их поставить. Так что дождитесь технолога, то что сказали монтажники, это их личное мнение. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но если бы Вам поставили заведомо бракованное изделие это было бы полным свинством.

[Windowrepair]

 

Монтажники сказали что проемы кривые, замерщик этого не учел, поэтому по уровню балконный блок не выставить,по эркеру вобще предложили пилить стену - расширять оконный проем.

Им надо - пусть расширяют (за счёт замерщика).

В этом вина неправильного, неточного замера менеджера (которого вызывали) или кривизны проемов? Назначена экспертиза, приедет технолог с фирмы.

Посоветуйте на что аппелировать и как правильно рассуждать в этой ситуации.

Рассуждать просто! Фирма обязалась установить Вам новые окна взамен старых. Объявила цену по результатам замеров. Всё! Пусть хоть десять раз перемеряет и переделывает! Обещали? Окно должно стоять! В соответствии с Договором. Или нет Договора, а только "липовые" договоренности?

Кто, где, на чем сэкономил?

[Derbimota]

Спасибо за пояснения и ответы. Работаем с фирмой конечно по договору, на монтаж договор тоже с ними, более того сумма выплачена предоплатой на 100%. Сумма порядка 100 тыс.

[Derbimota]

 

Думаю 2-3см на балконном блоке врядли было помехой для монтажа.

 

 

Сам смотрел. Там старая рама уже установлена так сказать впритык к проему, т.е. уже сдвинуть по уровню нельзя, а новый блок такой же по размерам, нет зазоров для регулировки по уровню в проемах.

По поводу расширения проема - сразу отказался, не нужен мне колхоз в доме, никаких пилений стен не допускается, к тому же у нас работает бригада на ремонте, которая уже сняла замеры комнаты (возле окон будут конструкции из гипсокартона+натяжной потолок).

Изменено 6 июня, 2012 пользователем Derbimota

[DiMaS otk]

Самый оптимальный ход со стороны компании быстро разобраться, извиниться, и изготовить новые/переделать старые блоки и смонтировать их без проволочек, если они конечно действительно не подходят.

Если начнется возня типа замерщик не мог этого предвидеть и т.д. и т.п., и вам предложат переделку за ваш счет, или как компромисс увеличение проемов (который вас не устраивает), ждете окончания срока договорных обязательств и пишите претензию.

[Левонтий Болконский]

Сам смотрел. Там старая рама уже установлена так сказать впритык к проему, т.е. уже сдвинуть по уровню нельзя, а новый блок такой же по размерам, нет зазоров для регулировки по уровню в проемах.

 

Вы не могли бы назвать серию дома или выложить фото снаружи? Хотелось бы знать причину ошибки "менеджера" с рулеткой. Спасибо.

 

Если начнется возня типа замерщик не мог этого предвидеть и т.д. и т.п., и вам предложат переделку за ваш счет, или как компромисс увеличение проемов (который вас не устраивает), ждете окончания срока договорных обязательств и пишите претензию.

 

А ремонт в квартире будет стоять......

[Derbimota]

 

Вы не могли бы назвать серию дома или выложить фото снаружи? Хотелось бы знать причину ошибки "менеджера" с рулеткой. Спасибо.

 

 

 

А ремонт в квартире будет стоять......

Фото сделаю на неделе и выложу. Как раз когда поеду встречаться с технологом. Там же уже и будет ясно по разговору в какую сторону пойдет дело. Сроки по договору уже как 4 дня просрочены.

Самое обидное что приходится самому названивать, требовать, узнавать, всем до лампочки...Ощущение что я эти окна выиграл в лотерею, а не заплатил за них 100 тыс.

[Откософф]

Ощущение что я эти окна выиграл в лотерею, а не заплатил за них 100 тыс.

 

Стол заказов, хотя-бы есть? Договор заключали, паспорт у менеджера спросили?

Фото на память с менеджером в обнимку (и подарком от фирмы), и его документ РЕШАЕТ оч.много проблем.

 

P/S Только и с монтажниками "в обнимку" тоже надо сфотографироваться.

Изменено 6 июня, 2012 пользователем Откософф

[Derbimota]

 

Стол заказов, хотя-бы есть? Договор заключали, паспорт у менеджера спросили?

Фото на память с менеджером в обнимку (и подарком от фирмы), и его документ РЕШАЕТ оч.много проблем.

 

P/S Только и с монтажниками "в обнимку" тоже надо сфотографироваться.

Вы вобще о чем? При покупке машины или пылесоса тоже нужно паспорт у менеджера требовать? Улыбнуло...

[DiMaS otk]

Если все сроки уже просрочены, проблемы не решены, и на вас откровенно положили, извиняюсь за прямоту, есть очень простой способ расшевелить сотрудников - написать грамотную претензию проконсультировавшись с юристом, только не стоит сразу бежать в суд (юрист наверняка посоветует), претензия должна возыметь эффект, если конечно компания вменяемая.

[Valeron]

Если все сроки уже просрочены, проблемы не решены, и на вас откровенно положили, извиняюсь за прямоту, есть очень простой способ расшевелить сотрудников - написать грамотную претензию проконсультировавшись с юристом, только не стоит сразу бежать в суд (юрист наверняка посоветует), претензия должна возыметь эффект, если конечно компания вменяемая.

+100

[FENIKS1404]

Пилите проемы по 2см в каждую сторону, думаю ничего от 2ух см не случится, зато проблему решите в один день.... Пилятся же внутренние проемы, не внешние, если конечно там маскиток нет)))) Тогда уже вообще печально....Только переделка, а это еще пару недель 100%, а может и больше....

[Nikel]

Печально из-за москиток? А совет отличный - человек оплатил 100% заказа, получил окна, а они не по размеру... Кому ж ещё пилить, как не клиенту?! )))

Вы что курите-то?

[FENIKS1404]

Зачем клиенту, клиент дает добро на спил, монтажники приедут и спилят все, за счет фирмы(замерщика). Делов один день. 2 см это не 20)) Возьми рулетку в руки и посмотри на 2 см. Здесь я скажу монтажники просто полупокеры, подставили все и всех. Так бы и денег рубанули и фирму вытянули и заказчик остался бы доволен, опять же если там вся рама не уйдет в четверть. На сколько я понял по проемам, эркерные окна, там четверти 3-4см, зделают 5-6см как стандарт, заведут на 4см раму и все... Ладно, это конечно надо видеть. Но вопрос легко решаемый....