Перейти к публикации
forum-okna.ru

Руководитель call центра


oknamaster

Рекомендованные сообщения

Должность – Руководитель call центра

Требования и условия:

Возраст – от 23 до 45 лет.

Образование – Высшее.

Требования к квалификации:

Опыт работы на должности руководителя call центра в оконной компании или на должности ведущего менеджера call центра оконной компании.

Навыки:

  • Построение сценариев общения сотрудников с потенциальными клиентами, определение точек контроля, выявление узких мест.
  • Организация общения сотрудников компании согласно утвержденным сценариям.

Должностные обязанности:

o Составление ТЗ для доработки ПО функционала call центра
o Всесторонний анализ деятельности Контактного Call как со стороны количественно - статистических показателей, так и качества обслуживания Клиентов.
o Разработка требований к обучению персонала Call центра.
o Разработка требований и запуск нового функционала Call центра.
o Организация службы контроля над качеством предоставления всех услуг Компании своим клиентам.
o Организация рекламных акций и телемаркетинга.
o Обеспечение мониторинга и своевременной актуализации систем.

автоинформирования клиентов (IVR), разработка структуры.
o Аналитика продаж.
o Осуществление контроля работы сотрудников отдела.
o Анализ эффективности работы сотрудников.

Личные и деловые качества кандидата:

Активная жизненная позиция, ориентированность на результат, умение работать с людьми, лидерские качества, умение оказывать влияние, убеждать, стратегическое мышление, организованность и способность к планированию.

Условия работы:

График работы 5/2 с 9.00 до 18.00

Заработная плата по результатам собеседования.

Оформление по ТК

Работа в офисе, полная занятость.

Офис – м. Перово

 

Контактное лицо – Наталья

natalia@oknamaster.ru

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.