Перейти к публикации
forum-okna.ru

претензия от клиента, как ответить?


Рекомендованные сообщения

хорошо. тут не фирму спасать надо а хорошего человека.

а Заказчику - попенять что связался с не той фирмой. И заказывать ремонт за его - заказчика деньги.

А работать на таких руководителей нельзя - они все соки и нервы выжмут апотом бросят на произвол судьбы. нельзя на таких людей работать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Уважаемая ТС, уходите оттудова...

Вы получаете копейки... понимаете? ко-пей-ки! ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ (здесь было ... непарламентское выражение)

А монтажники не мужики, свою девушку-менеджера бросить в одиночку на заказчика, не по пацански получается...

Уходите... если у вас есть опыт, Вы найдете работу, поверьте!

В любом случае, удачи!!! И ...отпишитесь как все прошло!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

уффф!!! закончился мой кошмар! приехал мальчик от изготовителя - покрутил, подтянул, ослабил, открутил защелку - все стало работать прекрасно, клиент в восторге!!! я увольняюсь! поеду на родину оконный бизнес развивать! если уж отвечать за косяки, то за свои!!!

 

СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

приехал мальчик от изготовителя - покрутил, подтянул, ослабил, открутил защелку - все стало работать прекрасно, клиент в восторге!!!

Не уверен, что это надолго.

1. Некачественно закрепленная рама достаточно часто деформируется "поэтапно", по временам года.

2. Если полотно балконной двери везли лёжа, могли выпасть верхние опорные подкладки стеклопакета, а если стоя, - боковые. После третьей регулировки становится ясно, что нужно перепакечивать.

И главное: первый раз слышу, чтобы рекламациями занимался менеджер, а не служба сервиса!

Кстати, а как теперь восторженный клиент будет пользоваться балконной дверью без защёлки?

Изменено пользователем Windower
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

)))))

далеко родина то?)

да нет, 200 км от Новосиба!

 

 

Не уверен, что это надолго.

1. Некачественно закрепленная рама достаточно часто деформируется "поэтапно", по временам года.

2. Если полотно балконной двери везли лёжа, могли выпасть верхние опорные подкладки стеклопакета, а если стоя, - боковые. После третьей регулировки становится ясно, что нужно перепакечивать.

И главное: первый раз слышу, чтобы рекламациями занимался менеджер, а не служба сервиса!

Кстати, а как теперь восторженный клиент будет пользоваться балконной дверью без защёлки?

Ну и пусть ненадолго! Меня уже мало интересует что будет происходить в этой фирме дальше, есть непреодолимое желание уволиться!!! Клиент сам сказал что защелка ему не нужна, без нее дверь легче открывается! На всякий случай ее ему оставили - если вдруг понадобиться сам сказал вкрутит! Я так поняла ему просто нужно было внимание! А тут понаехали, да вокруг него на цыпочках, он даже не смотрел что там с дверью делают, сидел со мной разговаривал, извинялся даже!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

основы продаж и общения с клиентами начинаете осваивать ;)

гыгыгы так и до основ общения с клиентами в конфликтных ситуациях недалеко...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

уффф!!! закончился мой кошмар! приехал мальчик от изготовителя - покрутил, подтянул, ослабил, открутил защелку - все стало работать прекрасно, клиент в восторге!!!....

МОЛОДЕЦ! :thumbsup:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2. Если полотно балконной двери везли лёжа, могли выпасть верхние опорные подкладки стеклопакета, а если стоя, - боковые.

ОФФТОП

Сам занимаюсь алюминием, поэтому не совсем в курсе... силикон во избежание подобного в ПВХокнах совсем не применяют??? или только к "гаражникам" это относится?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

ОФФТОП

Сам занимаюсь алюминием, поэтому не совсем в курсе... силикон во избежание подобного в ПВХокнах совсем не применяют??? или только к "гаражникам" это относится?

применяют.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 weeks later...

Название фирмы написали бы. Страна должна знать своих "героев".

6. На форуме запрещается составление любых "черных" и "белых" списков с названиями компаний, брендов.

ПРАВИЛА ФОРУМА.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.