Кто прав, я или фирма?

[KpzMkkVkka]

Так как фирмы оказывающей услуги качественного монтажа по ГОСТу(с подготовкой проёма, применением материалов первых классов, предоставление всех необходимых документов на материалы) в нашем городке я не нашёл, то установку заказал обычную(пена да штукатурка). Профиль 80мм, створка 79мм. Трёхкамерный стеклопакет с енергосберстеклом.

Установку разбили на 3 этапа.

1. Установка блока

2.Штукатурка внешних откосов

3.Отделка внутренних откосов

После установки оконного блока на следующий день обнаружил, что дверь прилегает к раме не равномерно. То есть в низу ролик упёрся в раму а в верху не достаёт до неё

Вывесил отвес и обнаружил что рама в верхней части ушла в сторону балкона на 5мм.

Так же обнаружил продувание пены в 4х местах.

После звонка в фирму пришёл технолог и начал колдовать над этой проблемой.

Его работа: левый нижний анкер двери был согнут зубилом в сторону балкона, вверху по центру окна и двери были подложены пластиковые пластины, была попытка отрегулировать дверью, пара мест была перезапенена.

Итог работы: неравномерность верха и низа составляет 2,5мм(сказал что в пределах допуска), продувания в паре мест так и остались.

После очередного звонка в фирму с претензией мне сказали что технолог больше не приедет(по его мнению всё ОК)

Так же заметил что после регулировки двери 2 из 3 петель приподнялись относительно крепления(петли усиленные) на 1мм.

В добавок был обнаружен сквознячок через крепление ручек окна и двери

Плюс ко всему заметил что прижимные ролики фурнитуры на двери работают только 1,5-2мм от всей своей площади, а на окне такой проблемы нет

Являются ли все эти недостатки изделия и установки для предъявления претензии

[DiMaS otk]

...........

Являются ли все эти недостатки изделия и установки для предъявления претензии

Как инженер по качеству скажу Вам что есть некоторые моменты которые следует исправить, предварительно уточнив Ваши слова.

Как человек спрошу Вас, какие у Вас проблемы с использованием этого изделия по назначению?

Изменено 20 мая, 2011 пользователем DiMaS otk

[Леха]

пусть переустанавливают дверь.

[Alex Wolf]

Являются ли все эти недостатки изделия и установки для предъявления претензии

Являются. Напишите им письменную претензию с Вашими требованиями, требуйте устранить или прислать независимую экспертизу...

[KpzMkkVkka]

Мои проблемы в опасениях, что после принятия всех работ изделие будет работать должным образом не один и не два года. Без продувов, ледяных откосов, повреждения фурнитуры и петель.

В ГОСТе нашёл что допуск на отклонение по вертикали и горизонтали не должен превышать 3мм, так что здесь я уже не подкопаюсь со своими 2,5.

Фирма всё твердит про гарантию 5 лет, но мне как то не очень хочется по новой затевать ремонт(пусть и косметический)

[Nikel]

Так как фирмы оказывающей услуги качественного монтажа по ГОСТу(с подготовкой проёма, применением материалов первых классов, предоставление всех необходимых документов на материалы) в нашем городке я не нашёл,

 

Что за бред? И ЧТО именно Вы искали, если акценты Вы расставляли ТОЛЬКО на ценах?..

[KpzMkkVkka]

Что за бред? И ЧТО именно Вы искали, если акценты Вы расставляли ТОЛЬКО на ценах?..

Вы случаем не из фирмы менеджер которой объявил мне стоимость(мифическую) будущего заказа с моими требованиями 80-100 тыс.

[KpzMkkVkka]

Всем доброго времени суток.

С каждым днём нахожу в своём изделии всё больше и больше недостатков.

Написал притензию на исправление недочётов, но не успев отнести её обнаружил 2 трещины в профиле вокруг шляпки нижнего левого анкера появившиеся в результате сгибания его зубилом при выравнивании технологом отклонения от вертикали 5мм.

Является ли этот дефект серьёзным основанием для замены изделия?

[spp]

Всем доброго времени суток.

С каждым днём нахожу в своём изделии всё больше и больше недостатков.

Написал притензию на исправление недочётов, но не успев отнести её обнаружил 2 трещины в профиле вокруг шляпки нижнего левого анкера появившиеся в результате сгибания его зубилом при выравнивании технологом отклонения от вертикали 5мм.

Является ли этот дефект серьёзным основанием для замены изделия?

Скорее нет, чем да. Можно склеить и отполировать. Я не раз реставрировал окна, где были вырваны вместе с ответкой куски пластика, как на белых, так и на цветных. Стоят без проблем не один год.

***

Изначально нужен был простейший перемонтаж, и то - частичный. Наколхозили. Если бы ко мне пришли вот так, с зубилом в руках выставлять уровень, выпер бы в гриву, в своей слесарне пусть им машет. Такое вот мое мнение.

А если все же менять, то не изделие в целом, а только раму двери, и с помощью УРОВНЯ, а не ровной палки.

[Zika]

Независимая экспертиза вас рассудит, но сдается мне, что Вы еще установленное изделие недостаточно изучили - возьмите лупу и найдете там еще много заусенцев, царапин, потертостей, сколов и замятин.

[spp]

Вы еще установленное изделие недостаточно изучили - возьмите лупу и найдете там еще много заусенцев, царапин, потертостей, сколов и замятин.

Вы это серьезно, или сарказм?

[Леха Николаев]

Вы это серьезно, или сарказм?

тоже задумался... Приезжаешь на замер к тому же клиенту через полгода - год.... На подоконнике круги от цветов, сендвич помят, рама черна как смоль со следами рук на стекле и профиле. А при монтаже с лупой ползали... (не в обиду топикстартеру... Я не о Вас) наболело... Попадались клиенты...

[Techno chief]

тоже задумался... Приезжаешь на замер к тому же клиенту через полгода - год.... На подоконнике круги от цветов, сендвич помят, рама черна как смоль со следами рук на стекле и профиле. А при монтаже с лупой ползали... (не в обиду топикстартеру... Я не о Вас) наболело... Попадались клиенты...

 

У нас на заводе принимала одна дамочка окна с лупой диаметром около 150мм....

[KpzMkkVkka]

31 написал претензию с требованием о замене дверной рамы и исправлении недостатков работы. Согласно их собственному договору дал им срок в две недели. Пока молчат, но за просрочку моих требований пеня 3% от общей стоимости заказа в сутки(больше тысячи)

Так что чем дольше думают тем больше получу компенсацию через суд.

Я БЕЗ БОЯ НЕ СДАЮСЬ!!!

[viktor24]

31 написал претензию с требованием о замене дверной рамы и исправлении недостатков работы. Согласно их собственному договору дал им срок в две недели. Пока молчат, но за просрочку моих требований пеня 3% от общей стоимости заказа в сутки(больше тысячи)

Так что чем дольше думают тем больше получу компенсацию через суд.

Я БЕЗ БОЯ НЕ СДАЮСЬ!!!

 

Ну... так... если это ООО, то для них молчание - золото... Какие там просрочки... пени и т.д.... там уже, возможно, другая фирма...

[KpzMkkVkka]

Фирма давно работает. Не думаю что из-за одного меня они будут этим заниматься

[Lapera]

31 написал претензию с требованием о замене дверной рамы и исправлении недостатков работы. Согласно их собственному договору дал им срок в две недели. Пока молчат, но за просрочку моих требований пеня 3% от общей стоимости заказа в сутки(больше тысячи)

Так что чем дольше думают тем больше получу компенсацию через суд.

Я БЕЗ БОЯ НЕ СДАЮСЬ!!!

Интересно - а на чем основывается требование о замене ?

[KpzMkkVkka]

На порче профиля после загибания анкера зубилом

Изменено 4 июня, 2011 пользователем KpzMkkVkka

[KpzMkkVkka]

А это я требую устранить, так как на сайте производителя петель чёрным по белому написано:

Регулировка в 3 плоскостях без изменения внешнего вида

А в соответствии с ГОСТ 30777-2001 п.5.2.4 Зацепы при фиксировании створки в закрытом положении должны заходить в ответные планки не менее 4мм по высоте. В моём случае - 2мм

Изменено 4 июня, 2011 пользователем KpzMkkVkka

[Леха]

Сутяга!

все ясно. человек собирает данные для возврата денег.

типичный потребитель - террорист

 

залом от анкера можно устранить как заменй всей конструкции так и частичным ремонтом с восстановлением внешнего вида - но ведт ТС платил деньги за новое а не ремонтированное!

а то что через полгода скорее всего залом не бужет заметен на фоне других эксплуатационных следов - к делу не относится..

Клиент конешно всегда прав.. но когда по-человечески договориться невозможно и клиент идет на принцип .. я не поддерживаю.

 

мне жалко тех кто начал с вами работать и не желаю вам Удачи и Успехов..

а нааоборот - пожелаю их Вашему противнику.

 

абгемахт.

[KpzMkkVkka]

Вы правы!!! Судиться я люблю!!! Но ни одна из предъявленных мною претензий не была надуманной.

Я не собираюсь за свой счёт подстраиваться под халтурщиков. Ещё в начале заключения договора я предупредил об этом менеджера, которым впоследствии в пункте договора "ПРИМЕЧАНИЯ" бала сделана запись крупным шрифтом

"ВНИМАНИЕ ВСЕМ БРИГАДАМ - КЛИЕНТ ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ПОВЫШЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ВСЕХ РАБОТ"

Не помогло!!!

Я Вас уверяю моя цель не возврат денег, а заставить работников этой фирмы сделать работу КАЧЕСТВЕННО. В суде я буду требовать именно это.

[Леха]

вам вернут деньги скорее всего.

 

и это будет дешевле всего.

 

ПС катерогически избегаю ориентировать на особые требования рабочих пото му что как только появятся особые требования - обязательно напортачат

[viktor24]

А это я требую устранить, так как на сайте производителя петель чёрным по белому написано:

Регулировка в 3 плоскостях без изменения внешнего вида

А в соответствии с ГОСТ 30777-2001 п.5.2.4 Зацепы при фиксировании створки в закрытом положении должны заходить в ответные планки не менее 4мм по высоте. В моём случае - 2мм

 

1. Вы уверены, что то, что написано на сайте производителя является официальным заявлением? А, вообще, что там изменилось - цвет петель или их форма? В чём суть проблемы? Зазор между рамной и створочной частью? Там, на сайте, указано, что не должно быть именно зазора? Так его может и не быть - попробуйте продвинуть пластиковый элемент...

 

2. Любой нормальный сервисмен в три секунды слелает так, что цапфа будет не только заходить в планку на 4 мм, так вообще, будет в профиль утыкаться... это даже не дефект...

 

Вот смотрите: 2 претензии - и два надуманных пустяка... а Вы ещё заявляете о том, что не выдвигаете надуманных претензий... Мне бы на Вашем месте было стыдно...

[KpzMkkVkka]

Как Вы всё хорошо расписали!!!!

На сайте производителя написано: Регулировка по высоте производится нижней петлёй в пределах 3мм, потом подгоняются остальные, однако технолог категорически отказывается устранять щели на двух из трёх петель.

Я пробовал - пластик неподвижен.

Так же он упёрто не видит перекос верха двери относительно рамы на 2 мм от чего запорный ролик и не работает как должен

Притвор двери:

низ лев. 7,5

низ прав 8,5

верх лев. 6

верх прав. 10

Вы и здесь будете строить защиту!?!

Окно постоянно чиркает за набежную подкладку. Отрегулировали - к вечеру опять наклонилось и появились щелчки в нижней петле при откр. и закр.

Но технолог и здесь непреклонен - "Да снимите вы её" вот его слова.

Я плачу не малую сумму чтобы потом что то снимать лишь бы не чиркало??

Изменено 4 июня, 2011 пользователем KpzMkkVkka

[Alex Wolf]

А, вообще, что там изменилось - цвет петель или их форма? В чём суть проблемы? Зазор между рамной и створочной частью? Там, на сайте, указано, что не должно быть именно зазора? Так его может и не быть - попробуйте продвинуть пластиковый элемент...

Там петли дверные, дурачок какой-то подставляет фирму отказываясь регулировать...