Когда начнутся продажи???

[Сергей Алексеев]

Угол нужно утеплять. Угловые квартиры часто проблемные.

Центральный подъезд, не угловая.

[Windowrepair]

Центральный подъезд, не угловая.

Может щель между плитами? Когда у тещи в новом доме ремонт делали, только штукатурку ковырнули, так она отвалилась и показалась улица!

[Сергей Алексеев]

На это мы и ссылались. Просто всё это ещё раз подтверждает безграмотность потребителя, не всех, но всё же большинства.

P.S. С клиентом расстались полюбовно, договорившись о вскрытии подоконной доски и пропенивания пространства под ней. Городок маленький и репутация дороже. Пусть спят спокойно...

[sdn007]

А прописать технологические допуски не? "Клиентов отпугнет"?

Да можно прописать всё, что угодно. Если не ошибаюсь, есть строительные допуски. Вот только смысл в этом какой? У нас продажа товара по образцу, если кто начнёт придираться, то вообще бесплатно окна поставишь.

Работа у нас такая - на доверии. Чем лучше ставишь, тем меньше рекламаций и больше доверия. Если поставишь придирчивому на отлично, так он вообще всем знакомым растрещит, как классно там делают. Потерпеть немного можно, в данном случае не критично.

[sdn007]

Где можно заказать интерактивные стеклопакеты? Типа прозрачных ЖК мониторов, на которые через вай-фай подается необходимая информация, 150 каналов ТВ и т.д.

Знаю одна контора заключила дилерский договор с Самсунгом на поставку таких телевизоров в размер окна.

[sdn007]

Почитать? Видео показали на их компьютере. Посмотрели и сделали вывод всё равно - плохо запенили подоконник . Почему? А у соседки нет плесени, и вы же ставили. Значит монтажники и виноваты.

В данном случае клиенты хотят решения своей проблемы за чужой счёт, вот и всё. И такую ахинею будут гнать...

[Boris]

Почитать? Видео показали на их компьютере. Посмотрели и сделали вывод всё равно - плохо запенили подоконник . Почему? А у соседки нет плесени, и вы же ставили. Значит монтажники и виноваты.

 

Сочувствую....случай тяжелый.

Но это из другой темы....про потребительский экстремизм, психиатрию и т.д. Жаль, Владимир Евгеньевич тут перестал участвовать.....его тема

Центральный подъезд, не угловая.

Стенку эту более тонкой сделали, она же внутренняя, а не наружная. В подъезде двери все время открываются, холодно....Вот она и промерзает. Утеплять все равно надо.

[антон 29]

За один день получил полную компенсацию по договорам относительно глухих последних трех недель.

[Сергей Алексеев]

Стенку эту более тонкой сделали, она же внутренняя, а не наружная.

Стена несущая, наружная со стороны окна и боковая (где плесень) смежная с кухней.

В подъезде двери все время открываются, холодно....Вот она и промерзает. Утеплять все равно надо.

6 этаж. Холод не успевает "доходить" до верхнего этажа.

Сочувствую....случай тяжелый.

Как ни странно НЕТ. Ни одного крика и желания идти в суд у клиента не было. Разговаривали долго. Женщина искренне думала, что дело в подоконнике. Как писал выше договорились на следующей неделе вскрыть его и пропенить для её успокоения.

[Boris]

Стена несущая, наружная со стороны окна и боковая (где плесень) смежная с кухней.

 

6 этаж. Холод не успевает "доходить" до верхнего этажа.

 

Как ни странно НЕТ. Ни одного крика и желания идти в суд у клиента не было. Разговаривали долго. Женщина искренне думала, что дело в подоконнике. Как писал выше договорились на следующей неделе вскрыть его и пропенить для её успокоения.

 

Ну, причина же должна быть. Плесень - это вода. Вода - или протечка, или конденсат из воздуха. Конденсат - высокая влажность воздуха + пониженная температура. Как подоконник мог повлиять на угол стены?

[Cergei Y]

Почитать? Видео показали на их компьютере. Посмотрели и сделали вывод всё равно - плохо запенили подоконник . Почему? А у соседки нет плесени, и вы же ставили. Значит монтажники и виноваты.

Сергей, судя по стилистике написанного, Борис Иванович немного отдален от современных реалий оконного бизнеса... Я в подобной ситуации проиграл суд! У Заказчицы температура плиты под окном была +13 при уличной температуре -15, батарея на стене (не под окном), а на потолке сталактиты из плесени после затопления соседями и куча цветов на подоконнике и в комнате...

 

За один день получил полную компенсацию по договорам относительно глухих последних трех недель.

После Пасхи попрет

[Сергей Алексеев]

Ну, причина же должна быть. Плесень - это вода. Вода - или протечка, или конденсат из воздуха. Конденсат - высокая влажность воздуха + пониженная температура. Как подоконник мог повлиять на угол стены?

Наглухо закупоренная квартира и влажность в зимний период и есть причина (так думаю). Всё остальное не жалоба моя на клиента, а всего лишь СИТУАЦИЯ на оконном рынке и безграмотность потребителя. И накрепко засевшие в мозгах: теплономия, не дует и если чЁ, то виноваты монтажники.

Я в подобной ситуации проиграл суд!

Именно разборки и судебные тёрки останавливают подрядчиков от МАССОВОГО применения приточных устройств. И не мало важно отсутствие маркетингового продвижения этих устройств крупными профилистами на рынке окон.

[антон 29]

Дырку просверлить в стене, наверняка в середине кладки пустота. Есть у нас такой дом, именно верхний этаж промерзает, строители даже строительный мусор поленились засыпать в пустоты. Дом наверняка не штукатуренный снаружи.

В панелях совсем не редкость пустые стыки.

[Boris]

Именно разборки и судебные тёрки останавливают подрядчиков от МАССОВОГО применения приточных устройств. И не мало важно отсутствие маркетингового продвижения этих устройств крупными профилистами на рынке окон.

А какие известны "разборки и судебные тёрки" по поводу приточных устройств? Ко мне 15 лет уже сходятся рекламации по нашим....о судах не слышал. И как субподрядчик может от них отказаться, если они в ТЗ прописаны? Я имею в виду крупные московские проекты типа третьего транспортного кольца или северо-западной хорды.

И не мало важно отсутствие маркетингового продвижения этих устройств крупными профилистами на рынке окон.

На "продавцов пластиковых палок" надежды мало. Во времена Разохи КБЕ пытались Климабокс продвигать, потом Профайн Ригель-эйр двигал....они от конечного клиента далеко, у них другие задачи.

[Сергей Алексеев]

А какие известны "разборки и судебные тёрки" по поводу приточных устройств?

Известных разборок НЕ знаю. Опасение от засуживания и левых экспертов именно нас подрядчиков. На судах был несколько раз (не по приточке), но принцип сохраняется. Потому и живём по принципу спасение утопающих дело самих утопающих. Клиентам ведь нравится жить в духоте и с больной головой.

[Moradan]

Жалоба - плесень на стенах в углах.

 

Сильно...

ИМХО комплекс причин. Интересно было-бы взглянуть снаружи на данный простенок и тех этаж/кровлю над ним. Пустошовка вероятно + заливание стены со свесов кровли. Кирпич силикатный?

Никаких шкафов и т.п., затрудняющего оборот воздуха по данным проблемным углам не стояло? Подрез под дверью в комнату есть? Сталкивался с ситуацией, что в вытяжку тянет со свистом, но свистит из входной двери...

 

Ну, и раз завелась плесень... то избавиться от неё практически нереально. Сбивать всю штукатурку, сушить, обрабатывать сильнодействующей химией никто не будет... Пошкурят, зашпаклюют - через пару лет обратно вылезет. Даже, если устранить причины появления...

[Сергей Алексеев]

Кирпич силикатный, кровля шиферная, "ломаная". Говорили и о ней, что возможно протекание. В ответ - муж лазил на чердак - всё сухо. Двери без зазоров - снова со слов, не закрывают их вообще.

P.S. Для меня проблема видится в протекании через кровлю или пустошовка кладки. Всю эту демагогию развёл чтобы показать лишний раз, как всё воспринимает клиент. "Виновник" - оконная компания.

[Moradan]

Ну, это извечная проблема - когда не понимают, в чем причина, надо найти крайнего. Крайним назначают того, кто последним подходил к месту проявления проблем.

Дело не в протечках кровли как таковых, а в заливании стены со свеса кровли скорее всего. Если еще и водосточка по данному простенку есть, то причина точно там.

[Gosha-Bogolubsky]

Кирпич силикатный, кровля шиферная, "ломаная". Говорили и о ней, что возможно протекание. В ответ - муж лазил на чердак - всё сухо. Двери без зазоров - снова со слов, не закрывают их вообще.

P.S. Для меня проблема видится в протекании через кровлю или пустошовка кладки. Всю эту демагогию развёл чтобы показать лишний раз, как всё воспринимает клиент. "Виновник" - оконная компания.

А какой гарантийный срок вы даете? 2011-й вроде как дает все шансы

 

А по наружной стене нет парапета? Бывали случаи, когда парапет без гидроизоляции собирал снег, потом втягивал влагу и.... см фото.

В любом случае, при 32% влажности, нормальной комнатной температуре и качественной стене такое невозможно.

[dimedroll71]

Коллеги, есть тут кто из г. Мытищи?

[P.V.]

Неожиданный поворот в теме)

Интрига)

[Cergei Y]

А какой гарантийный срок вы даете? 2011-й вроде как дает все шансы

Не важно кто и какой гарантийный срок дает, по ЗПП 5 лет на НАШИ работы и услуги, а если при разборе окажется что в договоре гарантийный срок меньше. "Нагнут" минимум на 20 рублей.

[Gosha-Bogolubsky]

Ну, раз все так строго - ломайте стену.

 

Проще монтажные компании перерегистрировать, чем разбираться с подобными клиентами.

[Сергей Алексеев]

А какой гарантийный срок вы даете? 2011-й вроде как дает все шансы

10 лет на профиль, 5 лет на стеклопакеты и фурнитуру, 2 года на монтажные работы.

Не важно кто и какой гарантийный срок дает, по ЗПП 5 лет на НАШИ работы и услуги, а если при разборе окажется что в договоре гарантийный срок меньше. "Нагнут" минимум на 20 рублей.

А много клиентов об этом знают и вообще читают договор? Про 5 лет знаю. Народ не умеет защищать свои права и это пока на руку.

 

Ну, раз все так строго - ломайте стену.

Вы о чём, может я что-то пропустил?

Проще монтажные компании перерегистрировать, чем разбираться с подобными клиентами.

Читайте внимательнее, я писал, что клиент НЕ собирается идти в суд.

[антон 29]

Сергей, странно от Вас про 2 года слышать. На работы, по-моему, можно бессрочную гарантию давать. Срочно увеличивайте до 5 лет и начнутся продажи))))).