Когда начнутся продажи???

[Леха]

 

Т.е. выполнять просто свою работу . ..

Что такое "выполнять свою работу"?

 

Для меня обязанности перечислены в должностной инструкции.

Существует утвержденный порядок взаимодействия со службами. Там - свои люди со своими должностными обязанностями.

 

Решение вопроса между службами занимает определенное время.

 

При желании можно конечно ускорить, но это будет в ущерб другим обязанностям. Спасибо за то, что сделал то не всегда говорят, а выговор за невыполненную работу - гарантирован.

 

Есть конечно, компании, где работа сотрудников поставлена настолько неэффективно, что один человек может заниматься одним клиентом по двое-трое суток и никто не заметит.

 

Так вот это и принято называть "лизанием попы".

 

У меня на это нет ни времени, ни ресурсов, ни желания.

 

Вместо того, чтобы тратить кучу времени на одного, потеряв в результате 99 других, я одного этого бортану ... но сохраню 99.

 

Это политика компании. У кого есть время осуждать ее - у нас и наших партнеров времени на это нет - работы много, деньги зарабатываем....

 

 

Хорошо, работать на раскрученном заводе наверное, крупные дилеры, все хавают, не возмущаются на промахи завода.

..

Когда я пришел - завод работал в цеху на Полярке.. который потом сгорел..

Мы сейчас в день больше окон выпускаем, чем тогда - в месяц.

 

Так что раскручивали все вместе .. весь коллектив.

 

Сегодня мне по секрету сказали, что по объемам закупа мы вышли на первое место (это я типо хвастаюсь)

[newsolutions]

Сегодня мне по секрету сказали, что по объемам закупа мы вышли на первое место (это я типо хвастаюсь)

Вот и хорошо, если все работает. Есть костяк заказчиков и т.п.

П.С. Мне лично как заказчику все равно, на каком месте вы, к примеру, по закупке профиля.

П.П.С. Обычно это бывает на фоне крупных заказов на новостройки и т.п.

Я работал у крупнейшего в Петербурге переработчика профиля Декенинк, когда-то.

Для частного заказчика это ничего не значило совершенно.

Данное обстоятельство объясняется наличием хороших подвязок среди строителей у руководства конторы.

В частности, если речь вести о конкретной конторе, они хапнули всю программу остекление близлежащих домов к строящейся КАД.

При чем явно не в честной борьбе.

Хозяева стригут купоны. А мне как "мелкому истеричному дилеру" до этого какое дело. У меня свои заказчики, которые хотят качественных услуг с моей стороны.

И им по барабану, что у моего поставщика окон, так много дилеров, что им некогда разбираться конкретно с моим заказом.

П.П.П.С. Мне не понятно, зачем если у кого-то так много дилеров, что прям невпроворот, набирать тогда новых.

Причем упорно с кучей несбыточных обещаний. (Я о своем не давнем опыте с крупным заводом).

Вообще пустые разговоры и обсуждение того, чего нет и не может быть, нет ничего хуже.

Зачем заниматься пустозвонством? Тратить свое и главное чужое время.

[Леха]

Есть вопрос, а есть "вопросы".

 

Работайте по удовлетворению запросов рынка в целом, а не отдельного заказчика. Например - зачем думать об американских сдвижных вверх окнах, когда это не Ваш профиль? Отдайте заказ специализированным фирмам.

 

Зачем решать проблему заказчика, которому понадобилась круглая форточка с радиусом 150 мм? это деревянный вариант. Вы - знаете, что оборудование этого не позволяет. Зачем тратить время и ресурсы на заказ с сомнительной прибылью? (а точнее - гарантированными убытками).

 

Поменьше апломба, побольше дела - и успех будет гарантирован.

 

Ну, а насчет деловой репутации компании, что она дескать "никого не интересует" - неправда это.

 

В условиях, когда и крупные заводы внезапно останавливают деятельность и банкротятся, выбор подрядчика для заказчика - более насущная проблема, чем сэкономить бюджет.

[newsolutions]

В условиях, когда и крупные заводы внезапно останавливают деятельность и банкротятся, выбор подрядчика для заказчика - более насущная проблема, чем сэкономить бюджет.

Лично я стараюсь не заказывать услуги в крупных конторах по возможности.

Всегда лучшие условия и лучшее качество будет у небольших контор, где каждый заинтересован в результате, а не просиживании рабочих часов.

А на счет репутации завода. В дилерском договоре наверняка все риски со стороны завода устранены. И в случае проблем, надеяться на какие-то возмещения возможных убытков не приходится. Так что репутация, только когда идет все гладко. Как только что пойдет не так, репутацией этой подотрутся очень легко.

В этом плане лучше всего вообще работать с ИП-шниками, т.к. их напрячь гораздо проще в случае проблем.

[Леха]

Мне не понятно, зачем если у кого-то так много дилеров, что прям невпроворот, набирать тогда новых.

Причем упорно с кучей несбыточных обещаний. (Я о своем не давнем опыте с крупным заводом).

Вообще пустые разговоры и обсуждение того, чего нет и не может быть, нет ничего хуже.

Зачем заниматься пустозвонством? Тратить свое и главное чужое время.

Тут есть логика - корма много не бывает.... Не скажу, что логика верная - она рассчитана на то, что кто-то из уже работающих обязательно уйдет.

 

К тому же менеджерам обычно спускают план по привлечению новых... надо выполнять.

[Леха]

Лично я стараюсь не заказывать услуги в крупных конторах по возможности.

Всегда лучшие условия и лучшее качество будет у небольших контор, где каждый заинтересован в результате, а не просиживании рабочих часов.

А на счет репутации завода. В дилерском договоре наверняка все риски со стороны завода устранены. И в случае проблем, надеяться на какие-то возмещения возможных убытков не приходится. Так что репутация, только когда идет все гладко. Как только что пойдет не так, репутацией этой подотрутся очень легко.

В этом плане лучше всего вообще работать с ИП-шниками, т.к. их напрячь гораздо проще в случае проблем.

Да. Все так, кроме "просиживания часов".

 

Как раз в небольших конторах намного труднее организовать рабочий процесс эффективно, и сплошь и рядом "то густо, то пусто", то есть "шея в мыле" или "спим как мухи".

 

В крупной компании очень много времени отнимает необходимое согласование со всеми отделами. Когда один доставляет, другой делает, третий - снабжает - цепочка держится на регламенте, а не на силе воли одного человека. Возможности человека тоже не беспредельны.

 

Одно дело, когда у тебя в день 10 заказов, другое - когда перед глазами проходит 200-300, и то половину не видел... Но все равно кто-нибудь спросит: "а вот помнишь?"

 

Конечно - сервис в маленьких конторах лучше.

 

Но вот получается очень дорого. А платить никто почему-то не любит. Все хотят, чтобы им "попу лизали" на халяву.

 

Но нынче выгоднее зарабатывать на объемах... Все равно простые окна понесут туда, где дешевле сделают. Достанутся конторе три-четыре окна с заказа, потому что большой завод не берет заказ, а заработка на этом - мало.

 

Потому-то надо верно оценить свои силы и сидеть в своей нише, где издержки минимальны, а конкуренция слаба...

 

(П.С. Мне цех как-то спасибо сказал за то, что я отправил заказ одного бешеного проектировщика в Хамелеон )

[newsolutions]

Тут есть логика - корма много не бывает.... Не скажу, что логика верная - она рассчитана на то, что кто-то из уже работающих обязательно уйдет.

 

К тому же менеджерам обычно спускают план по привлечению новых... надо выполнять.

Тогда вообще я потерялся в этом вопросе.

Привлекаем новых дилеров, потом у нас на них нет времени, т.к. до фига старых.

И так бесконечно.

П.С. Вообще, что значит "привлечь" дилера.

Это же не два часа работы. Это долгая, нудная история. Потому что, чем дольше дилер на рынке, тем больше он "в теме", тем сложнее его привлечь.

Но зато потом он вероятно будет постоянно давать некую прибыль. И ему не резон часто прыгать по заводам, поскольку прочные деловые связи налаживать занятие долгое.

Если менеджер по работе с дилерами этого не понимает, ну и ладно. Что ж с этим поделать.

П.С. Своего даже времени не жалко менеджеру, столько звонков, писем, обещаний и потом все коту под хвост. Смысл?

 

 

(П.С. Мне цех как то спасибо сказал за то, что я отправил заказ одного бешеного проектировщика в Хамелеон )

За откат что ли?

[Леха]

..И в случае проблем, надеяться на какие-то возмещения возможных убытков не приходится. Так что репутация, только когда идет все гладко. Как только что пойдет не так, репутацией этой подотрутся очень легко.

..

Все, кто не дорожил репутацией и ставил ее ниже сиюминутной прибыли … их имена уже забыты... а я не хочу напоминать.

Так что и тут Вы не правы...

 

Такое отношение характерно для сезонных шабашников. Раньше они выживали за счет дикого демпинга. Сейчас себестоимость шабашника выше отпускной цены крупного завода, и многие вынуждены работать за зарплату монтажника...

 

Но три заказа в месяц не позволят прокормить семью... и бывшие "дилеры" опять обивают пороги контор, в надежде устроиться хоть на какой-то оклад... Но ныне конкуренция среди соискателей очень велика. Так вот бывший "оконщик" превращается в заправщика или грузчика в Пятёрочке...

[Леха]

Тогда вообще я потерялся в этом вопросе.

Привлекаем новых дилеров, потом у нас на них нет времени, т.к. до фига старых...

Тут целая наука... как привлечь новых и не потерять старых...

 

Но среди новых обязательно найдется пара неадекватов.. тут уж Вам решать - или тратить на них время, эквивалентное времени, необходимому на обслуживание пары десятков дилеров, или установить лимит времени, за который, если вопрос не решается - значит нет смысла тратить время на его решение.

 

Нет у нас никаких откатов... там такой заказ был - промучились бы неделю, потом еще пару месяцев рекламации устраняли, а у нас за косяки цеховых деньгой четко наказывают.

Мой интерес в том, что мне потом не тратить время на разгребание этого дерьма, которое пытались подсунуть.

 

Дерьмо - не заказ, а недостаточные для исполнения заказа возможности оборудования и квалификация сотрудников. Для Хамелеона это был вполне вкусный и питательный заказ. Мы такой "кусок" бы все равно не проглотили.

[newsolutions]

Так вот бывший "оконщик" превращается в заправщика или грузчика в Пятёрочке...

Печальная история.

П.С. Разные жизненные позиции просто. Кто-то предпочитает сидеть на попе ровно. Имея синицу в руках.

Кто-то пытается быть т.н. "экономически активной" частью общества. Т.е. пытаться разрулить какое-то дело.

А это всегда риск, как и любой бизнес. У кого-то что-то получается, у кого-то нет.

П.П.С. Видели, наверное, картинку, где человек прорубает ход через гору, уж весь изможденный, и когда остается сделать последних пару ударов кайлом, опускает руки и идет назад.

[Леха]

..

Если менеджер по работе с дилерами этого не понимает, ну и ладно. Что ж с этим поделать.

..

 

Менеджеры по дилерам, которые "понимают" - это штучный "товар" и таких на рынке труда, как правило, днем с огнем не найдешь. На всех дилеров таких не хватает. Потому то им достаются самые ключевые партнеры. Попасть к такому можно только случайно или долго и плодотворно работая, и увеличивая свою долю в заказах компании.

 

А все остальные - либо учатся, либо продолжают свой круиз по жизни...

 

..

.. Кто то предпочитает сидеть на попе ровно. Имея синицу в руках.

...

Я предпочитаю сидеть ровно.. на попе... мой второй рабочий орган после головы...

Лучше быть самой лучше синицей в лесу, чем недолебедем-посмешищем... один такой позавчера "громко хлопнул дверью"... Увы... но свой лимит рабочего времени сотрудников компании он исчерпал за какие-то пару месяцев...

 

Представляю, как переживало руководство из-за потери заказов порядка 50 тыс. в месяц...

 

А кто-то может подвергать себя стрессу, стараясь следовать лозунгу "чего сидишь? в твои годы лучшие люди уже сколотили свой первый миллиард..."

И в результате целая толпа идейно оболваненных за громкие звуки и сомнительные "перспективы" пытается "построить собственный бизнес" в окнах по принципу Орифлейма или Фаберлика...

 

Там тоже люди работают, но, чтобы заработать на розовый мерседес (это реальная история, компания Орифлейм разыграла два таких кабриолета среди лучших дистрибьютеров). Это вечная погоня за материальным успехом чаще всего приводит к разбитому корыту...

[newsolutions]

Это вечная погоня за материальным успехом чаще всего приводит к разбитому корыту..

Пробовать надо, я считаю, не получится если, уж сесть на стул никогда не поздно (хорошо, если с миллиардом).

[dimedroll71]

Так вот бывший "оконщик" превращается в заправщика или грузчика в Пятёрочке...

Ага. Устройся туда, попробуй, в эту Пятёрочку. Там кастинг не хуже. И обязательно знание киргизского языка . Иначе в коллектив не вжиться.

[dimedroll71]

 

один такой позавчера "громко хлопнул дверью"... Увы... но свой лимит рабочего времени сотрудников компании он исчерпал за какие-то пару месяцев...

 

Представляю, как переживало руководство из-за потери заказов порядка 50 тыс. в месяц...

 

А я таких вот обиженных подбираю. Вытираю им сопельки. И работаю с ними. Помню в уме все капризы и тараканы каждого. Они для меня Клиенты все. Без них помер бы с голоду, после кастинга в Пятерочке. Всегда это помню. Поэтому работаю.

[dimedroll71]

 

Я предпочитаю сидеть ровно.. на попе... мой второй рабочий орган после головы...

 

Когда ты еще успеваешь между пятисот заказов в день еще здесь писать. Профи, блин. У меня пять-семь заказиков в день и то в запарке. Хотя любимый форум тоже не забываю.

[Сергей Алексеев]

Имею (в нормальном понятии ) два завода поставщика, у обоих очень качественный сервис и поддержка во всём. Причём с одним из этих заводов разрывал отношения 4 года назад как раз из-за неразберихи в мелочах. Со вторым заводом возобновил отношения с февраля этого года. Изменились в нормальную сторону до неузнаваемости. Причём директор тот же.

P.S. Наверное, мы везунчики, и крупные заводы с нормальной логистикой и сервисом бывают.

[newsolutions]

P.S. Наверное, мы везунчики, и крупные заводы с нормальной логистикой и сервисом бывают.

Может так в регионах. Не такие зажравшиеся заводы.

А может у сотрудников ответственное отношение к работе.

[Леха]

А я таких вот обиженных подбираю. Вытираю им сопельки. И работаю с ними. Помню в уме все капризы и тараканы каждого. Они для меня Клиенты все. Без них помер бы с голоду, после кастинга в Пятерочке. Всегда это помню. Поэтому работаю.

Скажу так: если бы количество наших дилеров было на порядок меньше - я бы делал точно так же.

 

Так что все правильно.

 

Есть притча: принес профессор банку пустую студентам и спрашивает: банка пустая?

Потом заполняет ее крупными камнями до верху "а теперь?" - "Полная".

Добавляет в банку мелких камней до верху: "А теперь?"

-"Еще полнее" ... и так далее - песок - вода....

При правильном позиционировании места всем хватает.

 

А вот когда заполнять свою жизнь мелочами (насыпать в банку сначала мелкого щебня), то на важные дела (то есть крупные камни в банку уже не поместятся).

[artel]

Скажу так: если бы количество наших дилеров было на порядок меньше - я бы делал точно так же.

 

Так что все правильно.

 

Есть притча: принес профессор банку пустую студентам и спрашивает: банка пустая?

Потом заполняет ее крупными камнями до верху "а теперь?" - "Полная".

Добавляет в банку мелких камней до верху: "А теперь?"

-"Еще полнее" ... и так далее - песок - вода....

При правильном позиционировании места всем хватает.

 

А вот когда заполнять свою жизнь мелочами (насыпать в банку сначала мелкого щебня), то на важные дела (то есть крупные камни в банку уже не поместятся).

Получается, что для мелкого песка, то есть для не больших и проблемных клиентов, лучшее обслуживание будет у мелких фирм, для которых крупные камни (клиенты) не по объему банки, а мелкие и проблемные в самый раз.

 

Супер сервис для любого клиента может и разорить компанию, например, интернет магазин Enter сделал ставку на сверх отзывчивый и комфортный сервис, думая, что это повысит продажи, однако разорился и закрыл все свои наземные точки. Причиной этого называют именно этот перекос с легендарным сервисом.

[newsolutions]

Супер сервис для любого клиента может и разорить компанию, например интернет магазин Enter сделал ставку на сверх отзывчивый и комфортный сервис, думая что это повысит продажи , однако разорился и закрыл все свои наземные точки. Причиной этого называют именно этот перекос с легендарным сервисом.

Не понимаю, как связан сервис с разорением магазина. Больше работников что ли было нанято?

Насчет больших и мелких дилеров.

Все большие дилеры вероятно когда-то были мелкими.

Есть конечно, кто сразу вбухал деньги в раскрутку и сразу стал большим, но это скорее исключение. ИМХО.

И когда мелкий станет большим, одному Богу известно.

Работали как-то в новостройке, пустяковый заказ, ремонт окон, замена фурнитуры и т.п. В одной квартире.

Пересеклись с прорабом, делающим отделку МОПов. Поговорили, обменялись телефонами. Через какое-то время он заказал окна себе в квартиру.

А через годик подтянул нас на миллионный объект.

И таких примеров не одни и не два.

[dimedroll71]

Одно время, в конкурирующей конторе через железную дорогу, взяли менеджером дочку управляющего. Она столько дилеров успела обидеть, что я только успевал их принимать. Поставил её фото в углу и молился на него, чтобы она подольше поработала. Но увы...... Просекли хозяева, сняли.

[artel]

Не понимаю, как связан сервис с разорением магазина. Больше работников что ли было нанято?

Ну если я точно помню ту статью, то и это тоже, они, будучи интернет магазином, хотели окружить клиента сверх заботой и удобствами, доставка бесплатная, выставки товаров с большим количеством продавцов, чтобы без очередей, ускорить все проволочки, нанимая доп. сотрудников, открытие сети точек получения товара, чтобы быть везде и рядом с заказчиком. Все это потребовало лишних расходов и подорвало прибыль, это как обременительная бесплатная доставка при невысоком чеке покупки, а дорогие чеки были редкостью, рассчитывали на вау эффект и сарафанку, наверное.))

[newsolutions]

Ну если я точно помню ту статью, то и это тоже, они, будучи интернет магазином, хотели окружить клиента сверх заботой и удобствами, доставка бесплатная, выставки товаров с большим количеством продавцов, чтобы без очередей, ускорить все проволочки, нанимая доп. сотрудников, открытие сети точек получения товара, чтобы быть везде и рядом с заказчиком. Все это потребовало лишних расходов и подорвало прибыль, это как обременительная бесплатная доставка при невысоком чеке покупки, а дорогие чеки были редкостью, рассчитывали на вау эффект и сарафанку, наверное.))

Так это немного другая история.

Я говорю лишь о том, что нужно просто делать свою работу.

Т.е. взяли деньги за заказ, будьте добры сделать в срок, доставить по графику, с нужной комплектация и т.п.

При возникновении проблем не прятать голову в песок.

Если контора не может это обеспечить, не зачем тогда упорно расширять списки дилеров.

Получается порой, что мне как заказчику вроде делают одолжение, что берут мои деньги и выполняют мой заказ.

Зачем это мне нужно?

[Евгений Z]

А если у меня в том гОде дирехтор продал на 250 000 в апреле 2015, а я в этом апреле на 414 000 за полмесяца, это я на "скока процентов по отношению к апрелю прошлого года?".

[Дима Ремонтёр Архск]

Яяяя, я знаю. Плюс мноХа.