Окна от "Мамарама"

[Станислав]

1.11.2004 года я заключил договор №2/11 с фирмой «Мамарама» Санкт-Петербург на изготовление и установку окна в лоджии из ПВХ-профиля GEOLAN 3000 со стеклопакетом 4-16-4. Оперативность выполнения работ мне понравилась (уже 9.11.2004 окно было установлено), а вот качество оставляло желать лучшего. Весной 2005 года, когда началось потепление, с верхнего козырька стала подтекать вода в лоджию. Я обратился в фирму к менеджеру Анне и рассказал о возникшей проблеме. В течении нескольких месяцев несколько раз ко мне приезжали установщики и пытались заделать течь герметиком. В мае им это удалось и я заключил второй договор №8/15 от 6.05.2005 года на изготовление и установку окна в комнате и кухне из такого же ПВХ-профиля GEOLAN 3000 со стеклопакетом 4-10-4-10-4 в комнате, и 4-16-4 на кухне (лоджия примыкает к кухне и установка двухкамерного стеклопакета на кухне не требовалась, так как лоджия утеплена). И опять оперативность выполнения работ мне понравилась (уже 14.05.2005 окно было установлено, а 15.05 выполнен монтаж откосов).

В двадцатых числах января 2006 года (когда в городе стояли морозы до -38гр.) я обнаружил, что внутреннее стекло стеклопакета в лоджии треснуло. При детальном осмотре я обнаружил, что рама окна в лоджии и в комнате изогнуты (на длине в 1500мм разница между углами составляла более 5мм), что и повлияло на образование трещины в стеклопакете лоджии.

23.01.2006 я позвонил в фирму менеджеру Анне и рассказал о возникшей проблеме. Меня заверили, что ко мне в ближайшее время приедет представитель и разберется... Однако до марта никаких действий от сотрудников фирмы не последовало. В середине марта ко мне приехали монтажники и зафиксировали дефекты, сказав, что поставят в известность руководство фирмы для устранения обнаруженных дефектов.

31.03.2006 ко мне привезли стеклопакет на замену и до сих пор не установили. На мои постоянные звонки в фирму и вопросы о сроках выполнения работ связанных с устранением дефектов мне говорят, что со мной свяжутся в ближайшее время… Однако с момента обнаружения дефекта прошло практически четыре месяца.

В заключении, могу посоветовать всем, кто стоит перед выбором фирмы изготовителя и фирмы производителя ПВХ-профиля: вычеркнуть из своего рассмотрения фирму «Мамарама» за ненавязчивый сервис, пренебрежение проблемам клиентов и возможно за сомнительный монтаж (в обход сертифицированной технологии) ПВХ-профиля GEOLAN 3000. А если монтаж проводился по технологии, то я не стал бы рекомендовать ПВХ-профиль GEOLAN 3000 как профиль не прошедший реальных испытаний погоды на моей лоджии!

[ea...]

...... я не стал бы рекомендовать ПВХ-профиль GEOLAN 3000 как профиль не прошедший реальных испытаний погоды на моей лоджии!

 

Это не корректное высказывание, так как здесь проблема в производителе а не в профиле....( сам я никоим образом не имею отношения к данной профильной системе)

[Станислав]

Это не корректное высказывание, так как здесь проблема в производителе а не в профиле....( сам я никоим образом не имею отношения к данной профильной системе)

Возможно Вы и правы, думаю, что только экспертиза может дать правильный ответ кто виноват...,

но факт остается фактом!