VITALKA Опубликовано: 12 октября, 2010 Share Опубликовано: 12 октября, 2010 (изменено) Здравствуйте,уважаемые коллеги. Собственно сабж:После остекления П-образного балкона у заказчика притензия( в письменной форме). Угловой соединитель справа сверху выступает за пределы балкона примерно на 5 см. Заказчик считает,что изделия не соответствуют размером его балкона. От верхнего козырька заказчик отказался при замере.Всё установлено по уровню. На наши предложения в установке углового козырька поступил отказ. Заказчик требует изготовить новую конструкцию ,соответствующую размерам его лоджии. Подскажите,как грамотно разрулить данную ситуацию. ???? Ссылку на фото сейчас сделаю . Всем ,заранее спасибо Изменено 13 октября, 2010 пользователем VITALKA Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
МАХХХ Опубликовано: 12 октября, 2010 Share Опубликовано: 12 октября, 2010 Здравствуйте,уважаемые коллеги.Собственно сабж:После остекления П-образного балкона у заказчика притензия( в письменной форме). Угловой соединитель справа сверху выступает за пределы балкона примерно на 5 см. Заказчик считает,что изделия не соответствуют размером его балкона. От верхнего козырька заказчик отказался при замере.Всё установлено по уровню. На наши предложения в установке углового козырька поступил отказ. Заказчик требует изготовить новую конструкцию ,соответствующую размерам его лоджии. Подскажите,как грамотно разрулить данную ситуацию. ???? Ссылку на фото сейчас сделаю . Всем ,заранее спасибо Вообще-то любая претензия должна на чем-то основываться! Если его не устраивают размеры промерьте по периметру размер монтажного шва, согласно ГОСТу 30971 он должен быть 15-50мм при длинне стороны до 2000мм и 25-60 при длинне от 2000мм до 3500. А монтажников стоит наказать за такой косяк, если я правильно понял то высота второго соединителя соответствует высоте рамы, то есть они сами "указали" клиенту на этот момент, могли бы и подогнать под размер. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Evgen OTK Опубликовано: 12 октября, 2010 Share Опубликовано: 12 октября, 2010 Если его не устраивают размеры промерьте по периметру размер монтажного шва, согласно ГОСТу 30971 он должен быть 15-50мм при длинне стороны до 2000мм и 25-60 при длинне от 2000мм до 3500. На остекление балконов этот ГОСТ не распространяется. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
МАХХХ Опубликовано: 12 октября, 2010 Share Опубликовано: 12 октября, 2010 На остекление балконов этот ГОСТ не распространяется. Согласен, но в качестве доказательства правильного размера изделия подойдет Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Evgen OTK Опубликовано: 13 октября, 2010 Share Опубликовано: 13 октября, 2010 (изменено) Угловой соединитель справа сверху выступает за пределы балкона примерно на 5 см. Ссылку на фото сейчас сделаю . Скажите, пожалуйста, а почему этот угловой соединитель выступает за пределы балкона? Изменено 14 октября, 2010 пользователем Alex Wolf Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Настя С. Опубликовано: 13 октября, 2010 Share Опубликовано: 13 октября, 2010 (изменено) Мне кажется, здесь должна быть переустановка балконного остекления с установкой козырька за ваш счет. Так не предется переделывать Изменено 13 октября, 2010 пользователем Настя С. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ПРОФЕССОР Опубликовано: 13 октября, 2010 Share Опубликовано: 13 октября, 2010 Зачем делать новую конструкцию, можно на крайняк переделать только правую трёхсекционную часть. А если серьёзно, ИМХО, попытаться убедить поставить всё-таки верхний козырёк отлив, аргументируя это тем, что после дождя не придётся смывать со стёкол грязь с верхних балконов. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
VITALKA Опубликовано: 13 октября, 2010 Автор Share Опубликовано: 13 октября, 2010 Угловой соединитель справа сверху выступает за пределы балкона примерно на 5 см. Скажите, пожалуйста, а почему этот угловой соединитель выступает за пределы балкона? Я конечно,не знаю всех тонкостей монтажных работ. Поэтому могу только предположить. Истинная причина ещё будет выясняться.Но по фото вижу ,что балконы по ширине не равны. Снизу всё вровень. А сверху соединитель уходит,хотя установлено по уровню. Может ,конечно, замерщик и должен был учесть эту особенность при замере. На данный момент ,заказчику ещё раз попытались объяснить необходимость установки верхнего козырька. Вроде дошло. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Бонд Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 (изменено) Здравствуйте,уважаемые коллеги.Собственно сабж:После остекления П-образного балкона у заказчика притензия( в письменной форме). Угловой соединитель справа сверху выступает за пределы балкона примерно на 5 см. Заказчик считает,что изделия не соответствуют размером его балкона. От верхнего козырька заказчик отказался при замере.Всё установлено по уровню. На наши предложения в установке углового козырька поступил отказ. Заказчик требует изготовить новую конструкцию ,соответствующую размерам его лоджии. Подскажите,как грамотно разрулить данную ситуацию. ???? Ссылку на фото сейчас сделаю . Всем ,заранее спасибо На лицо явная ошибка при расчете размера конструкции - не учтен один угловой соединитель. В этом заказчик прав. Хорошо бы, конечно, договориться без перемонтажа, даже за счет дополнений типа жалюзей или еще чего-нибудь. Но накрыть профиль нужно обязательно. В противном случае перемонтаж почти всей конструкции неизбежен - так как укорачивать проще секцию из 2-х частей (слева на фото). Переварить раму в глухой части с изготовлением нового с/пак. под фактический размер -это наиболее дешевый вариант. Тройную секцию переваривать не стоит - гимороя не цеху будет много и следы от смещенного импоста останутся. Изменено 14 октября, 2010 пользователем Бонд Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
VITALKA Опубликовано: 14 октября, 2010 Автор Share Опубликовано: 14 октября, 2010 На лицо явная ошибка при расчете размера конструкции - не учтен один угловой соединитель. В этом заказчик прав. Хорошо бы, конечно, договориться без перемонтажа, даже за счет дополнений типа жалюзей или еще чего-нибудь. Но накрыть профиль нужно обязательно.В противном случае перемонтаж почти всей конструкции неизбежен - так как укорачивать проще секцию из 2-х частей (слева на фото). Переварить раму в глухой части с изготовлением нового с/пак. под фактический размер -это наиболее дешевый вариант. Тройную секцию переваривать не стоит - гимороя не цеху будет много и следы от смещенного импоста останутся. Не пойму тогда, почему снизу всё в уровень,а сверху уходит??? Мож из-за того,что верхняя часть и нижняя часть балконов(длина) не равны, а размер изделия тут не причём??? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Бонд Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Не пойму тогда, почему снизу всё в уровень,а сверху уходит??? Мож из-за того,что верхняя часть и нижняя часть балконов(длина) не равны, а размер изделия тут не причём??? Во-первых, низ таки тоже не в уровень - смотри фото. Во-вторых, балконы однознчно не соосны - таки бетон+строители - штука с допусками на уровне -лапоть туда, лапоть сюда. Эти моменты обязан смотреть замерщик. А посему - читай выше. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Наташа Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Балконы без козырьков и отливов и нащельников - не ставят!!! Нельзя!!! Балконы все кривые, толщина ограждения маленькая и в четверть не уйти.... Выход. Объясните Заказчику, что вся вертикальная грязь с соседского профнастила останется на его стеклах. С вас - перемонтаж конструкции с добавлением верхнего козырька. Покажите Заказчику фото балкона нижнего этажа, он вашим отливом защищен. А на остекление Заказчика сливают все этажи выше ..... по его личной просьбе И не принимайте больше такие заказы, как бы Вас не уговаривали Удачи! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 (изменено) Заказчик считает,что изделия не соответствуют размерам его балкона.Заказчик подписал Договор с размерами. Он выступил в качестве строительного заказчика (или генподрядчика - не играет роли).Все его претензии - к самому себе. Если он в суде сумеет доказать, что подписывал договор под дулом пистолета или что он не знает, что такое метр и миллиметр , тогда Договор признают "ничтожным" Теперь он может считать всё, что угодно, если только судьи не продажные... Изменено 14 октября, 2010 пользователем Windower Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Наташа Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Заказчик подписал Договор с размерами. Заказчик отвечает только за конфигурацию балкона. За размеры - Исполнитель. В моем договоре так прописано Мне кажется, что такой вариант некорректен. Но я не имею опыта судебных решений Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Grin Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Да всё правильно, если заказчик заказывает, то должен понимать что заказывает, (в моём договоре именно так написано) и по размерам если они соответствуют размерам заказываемых конструкций претензий быть не может. По этому крайний случай перемонтаж окна, опять же если, что то не соответствует условиям договора. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Evgen OTK Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Я думаю, для начала нужно ТОЧНО выяснить из-за чего произошла проблема, а уж исходя из полученной информации, и принимать решение. И на мой взгляд уважаемый Бонд прав - скорее всего здесь недоглядел замерщик, а посему правда на стороне заказчика. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 (изменено) Заказчик отвечает только за конфигурацию балкона. За размеры - Исполнитель. скорее всего здесь недоглядел замерщик, а посему правда на стороне заказчика. Для того, чтобы так заявлять, нужно, чтобы существовали ПРАВИЛА ЗАМЕРА, утверждённые, хотя бы, директором фирмы-исполнителя. И ссылка на них в Договоре. А так получается "по понятиям", которые у всех разные. Кстати, в Договоре должна быть ссылка на технологию монтажа, расчёт ветровой и весовой нагрузки и чертеж установки, но это - уже из области фантастики... Изменено 14 октября, 2010 пользователем Windower Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Бонд Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Для того, чтобы так заявлять, нужно, чтобы существовали ПРАВИЛА ЗАМЕРА, утверждённые, хотя бы, директором фирмы-исполнителя.И ссылка на них в Договоре. А так получается "по понятиям", которые у всех разные. Кстати, в Договоре должна быть ссылка на технологию монтажа, расчёт ветровой и весовой нагрузки и чертеж установки, но это - уже из области фантастики... Вообще говоря, сильно сомневаюсь что хотя бы в одной фирме таки существуют ПРАВИЛА ЗАМЕРА, подписанные директором или главным инженером. Хотя, как правило, такие правила описаны производителем профильной системы и именно ими чаще всего и пользуются замерщики. А что до ответственности за замеры, ИМХО, её несет именно фирма, так как заказчик зачастую не знает правил замера оконных, балконых и др. конструкций, да собственно и не должен. Тут начинает работать ответственность за престиж фирмы если фирма не на один день. Вот и приходим теперь к весьма интересному моменту - на лицо явная ошибка в РАСЧЕТЕ конструкции и недоделанном замере. Конечно, перемонтаж и переделка рамы это затраты денег, времени и нервов. НО! Умение красиво выйти из щекотливой ситуации повышает престиж фирмы и чаще всего срабатывает "сарафанное радио" в ВАШУ пользу - а это уже инвистиции в рекламу. Вот такая арифметика. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 14 октября, 2010 Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Вообще говоря, сильно сомневаюсь что хотя бы в одной фирме таки существуют ПРАВИЛА ЗАМЕРА, подписанные директором или главным инженером.Я думаю, что нет ни у кого. Дай Бог, чтобы ошибся.Хотя, как правило, такие правила описаны производителем профильной системы и именно ими чаще всего и пользуются замерщики.Как я понимаю, только по технологии сборки. Чтобы были инструкции по привязке к объекту - тут уже я сильно сомневаюсь.А что до ответственности за замеры, ИМХО, её несет именно фирма, так как заказчик зачастую не знает правил замера оконных, балконых и др. конструкций, да собственно и не должен.Юридически - не несёт. Только за отсутствие предоставленных клиенту инструкций. И за отсутствие предупреждения, что остекление положено согласовывать с Архнадзором (там, где есть соответствующие нормативные документы местных властей типа____________________.doc)Тут начинает работать ответственность за престиж фирмы если фирма не на один день. - а это уже инвестиции в рекламу.А это - уже не ко мне. Я говорю, как по закону, а не по понятиям. Один потребитель-террорист (возможно, нанятый конкурентами) при вполне нормальном качестве устроит такой шум с антирекламой - год не отмоешься. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
VITALKA Опубликовано: 14 октября, 2010 Автор Share Опубликовано: 14 октября, 2010 Вот ещё пару фоток......какие можно сделать выводы??? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Наташа Опубликовано: 15 октября, 2010 Share Опубликовано: 15 октября, 2010 Вот ещё пару фоток......какие можно сделать выводы??? Это отлив и нижняя часть остекления балкона? Криминала не вижу. Немного флуда. В нашем типовом договоре прописано "Окончательная оплата 30% от стоимости договора, после монтажа в течении 3 рабочих дней" Мне раньше эта формулировка нравилась. Всё работает - система безупречна! Тестируй и полное доверие Заказчику. Будет время - заплати! Расскажу сегодняшнюю историю. Остекление установлено в пятницу. Акт подписан. Перекос по длине на балконе составил 50 мм. Всё закрыто козырьком. Заказчик попросил запенить щель изнутри. Прошло пять дней, Заказчик платить не хочет по причине : "не устраивает пена". Прошелся по нашим работам. НО!!! Там или идеальный каркас или остекление идет под отделку Собственный кривой балкон по высоте и ширине в расчет не принимается. Грозит судами, мы готовы Всё сделано в срок и без нарушений технологий, а за местный конструктив... сорри...мы кирпичи в этом доме не выкладывали Конечно найдем выход, но "типовой договор" поменяем Гарантийные обязательства существуют для Заказчика, а воспользоваться ими можно только при полной оплате заказа. На сегодняшний день - 30% остекления этого балкона принадлежит мне Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sagdey Опубликовано: 15 октября, 2010 Share Опубликовано: 15 октября, 2010 немного не в тему, но вопрос мучает. Это что такое? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 16 октября, 2010 Share Опубликовано: 16 октября, 2010 Это что такое?Разве это не крышки водосливных отверстий? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sagdey Опубликовано: 16 октября, 2010 Share Опубликовано: 16 октября, 2010 Разве это не крышки водосливных отверстий? Водосливы все в один ряд (на одном уровне) просверлены, а эти выше. Можно предположить что это крепления для МС, но они под "глухарем", странна... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Valerij Опубликовано: 16 октября, 2010 Share Опубликовано: 16 октября, 2010 Все-таки надо уменьшать конструкцию.Иначе будет затекание после дождя воды,а зимой промерзание.И ставить верние отливы Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.