Fusik22 Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Добрый день. Столкнулись с такой проблемой клиенты которым устанавливали окна 2-3 года назад начали обращаться с претензией что профиль стал желтеть. Все окна ВЕКА. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Чем можно убрать желтизну? Есть ли какие то нормативы по цвету? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Добрый день. Столкнулись с такой проблемой клиенты которым устанавливали окна 2-3 года назад начали обращаться с претензией что профиль стал желтеть. Все окна ВЕКА. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Чем можно убрать желтизну? Есть ли какие то нормативы по цвету? 1. Вызывайте профилистов - ибо это их проблема. Все дальнейшие движен я только с ними. 2. Профиль может желтеть либо от пены (Ваш косяк) , либо если использовались химические реагены (например помыл клиент не предназначенными составом - вина клиента), либо если при производстве профиля недостаточно стабилизаторов (вина производителя профиля). 3. Самостоятельно установить причину вы не сможете. 4. Без установления причины невозможно определиться чем устранить желтизну и возможно ли это вообще. 5. нормативы по цвету указаны в в ГОСТ и определяются лабораторным оборудованием. Это - в соответсвующий сертификационный центр. П.С. вполне возможно что профиль "пожелтел" после того как повесили желтые шторы или обои... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
lobb Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Добрый день. Столкнулись с такой проблемой клиенты которым устанавливали окна 2-3 года назад начали обращаться с претензией что профиль стал желтеть. Все окна ВЕКА. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Чем можно убрать желтизну? Есть ли какие то нормативы по цвету? Вы в VEKA обращались? Зачем сразу на форуме? Я думаю, им в первую очередь будет интересна эта проблема, если она есть. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fusik22 Опубликовано: 25 июня, 2010 Автор Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Вы в VEKA обращались? Зачем сразу на форуме? Я думаю, им в первую очередь будет интересна эта проблема, если она есть. В ВЕКО никто разговаривать с нами не будет т.к. мы у них ничего не брали, мы дилеры от производителя окон. Просто хотелось бы понять что отвечать клиенту т.к. у людей сразу начинается один разговор нам не нужны желтые окна верните деньги. Да и плюс может есть какой то простой способ устранения желтизны тогда зачем вообще кого то беспокоить Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fusik22 Опубликовано: 25 июня, 2010 Автор Share Опубликовано: 25 июня, 2010 5. нормативы по цвету указаны в в ГОСТ и определяются лабораторным оборудованием. Это - в соответсвующий сертификационный центр. П.С. вполне возможно что профиль "пожелтел" после того как повесили желтые шторы или обои... ГОСТ на профиль? номер не подскажите? Окна желтеют с наружной стороны причем только те которые смотрят на Юг Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
lobb Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 В ВЕКО никто разговаривать с нами не будет т.к. мы у них ничего не брали, мы дилеры от производителя окон. Просто хотелось бы понять что отвечать клиенту т.к. у людей сразу начинается один разговор нам не нужны желтые окна верните деньги. Да и плюс может есть какой то простой способ устранения желтизны тогда зачем вообще кого то беспокоить Просто, сообщение "попахивает черным PR-ом", что в сезон более чем актуально. В вашей ситуации, пишите претензию на имя производителя, а он, в свою очередь, претензию на VEKA. Что отвечать клиенту, понятия не имею, сам более 4 лет на этом профиле и гемора такого не припомню. Тут есть много более опытных специалистов, может они помогут. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fusik22 Опубликовано: 25 июня, 2010 Автор Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Просто, сообщение "попахивает черным PR-ом", что в сезон более чем актуально. В вашей ситуации, пишите претензию на имя производителя, а он, в свою очередь, претензию на VEKA. Что отвечать клиенту, понятия не имею, сам более 4 лет на этом профиле и гемора такого не припомню. Тут есть много более опытных специалистов, может они помогут. Странный подход о каком черном пиаре идет речь? На этом профиле уже тоже очень давно и раньше таких проблем не было. Единственно что приходит в голову что раньше все было нормально потому что профиль шел с германии а сейчас его делают у нас так что подождите ... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
lobb Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Странный подход о каком черном пиаре идет речь? На этом профиле уже тоже очень давно и раньше таких проблем не было. Единственно что приходит в голову что раньше все было нормально потому что профиль шел с германии а сейчас его делают у нас так что подождите ... Как давно вы на нем работаете, что застали германский профиль? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 ... тогда зачем вообще кого то беспокоить тогда просто верните деньги за свой счет... зачем кого-то беспокоить? С чего Вы взяли что с Вами никто разговаривать не будет? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 .. сейчас его делают у нас так что подождите ... уже очень давно.... с 2004 года.. так что Ваши "2-3 года" однозначно сделаны в Новосибирске. Сколько я знаю экструзионную технологию - профиль с опытных партий никто никогда продавать не будет...! только если его "увели". Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 (изменено) ГОСТ на профиль? номер не подскажите? Окна желтеют с наружной стороны причем только те которые смотрят на Юг ГОСТ 30673-99 вот фотографию цветную сделайте с например белым листом бумаги. собственно я предложил Вам конкретное решение - обратиться к изготовителю профиля, подключить при этом Вашего производителя... однозначных ответов "профиль плохой" делать нельзя. кроме этого есть еще 2 причины.. о которых я упоминал, по одной - виноваты Вы, по другой - клиент. Изменено 25 июня, 2010 пользователем Леха Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
dimedroll71 Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Уважаемый Лёха! Есть исчо одна причина пожелтения . У меня был случай, бабушка вызвала с претензией, что окно "пожелтело". Обнаружилось при осмотре и разговоре с ней, что она моет окошко 2 раза в месяц хозяйственным мылом. После протирки окна космофеном оно побелело. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 .. Есть исчо одна причина пожелтения .... я ее назвал (например помыл клиент не предназначенными составом - вина клиента) но за мыло - спасибо... такого в моей коллекции не было Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
lobb Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 уже очень давно.... с 2004 года.. так что Ваши "2-3 года" однозначно сделаны в Новосибирске. Под Москвой производство с 1999 года существует. Потому и иронизирую, или вы (Fusik22) еще до 1999 года на VEKA работали? Тогда респект долгожителю!!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Evgen OTK Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Мы давно работаем на Веке, было несколько таких рекламаций, но всегда выяснялось, что дело не в профиле, а неправильной эксплуатации. Если бы была проблема непосредственно с профилем, то скорее всего подобных рекламаций были бы тысячи по всей стране. Я рекомендую сделать следующее – очистите окна космофеном, один штапик замените, и сохраните у себя, как контрольный, если заказчик вновь обратиться, что мол окна снова пожелтели, сравните контрольный штапик с окнами и тогда все станет ясно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Evgen OTK Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Есть ли какие то нормативы по цвету? п.5.3.5 ГОСТ 30673-99, отклонения номинальных значений цветовых характеристик профилей от характеристик образца-эталона, не должны превышать: ∆L ± 1,0 – отклонение от черно-белой оси цвета; ∆a ± 0,5 – отклонение от красно-зеленой оси цвета; ∆b ± 1,0 – отклонение от желто-голубой оси цвета; Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
skrat Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Любой профиль желтеет после обработки растворителем. Когда нашим монтажникам попал в руки ядрёный космофен (жидкий в банках), их счастью небыло предела. Эта жидкость затирала даже самые глубокие царапины на профиле. Клиенты были рады - гладенький, новый профиль... Потом выяснилось, что в некоторых случаях места затирки желтеют. Вопрос решался заменами. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Под Москвой производство с 1999 года существует. Потому и иронизирую, или вы (Fusik22) еще до 1999 года на VEKA работали? Тогда респект долгожителю!!! он с Алтая... а там скорее всего профиль Н-ский. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
lobb Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 (изменено) он с Алтая... а там скорее всего профиль Н-ский. Не спорю (уж точно не германский они брали более чем 2-3 года назад). Изменено 25 июня, 2010 пользователем lobb Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Викторович Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 например помыл клиент не предназначенными составом - вина клиента Обнаружилось при осмотре и разговоре с ней, что она моет окошко 2 раза в месяц хозяйственным мылом. Был случай. Правда не окна пожелтели а меллеровские подоконники. Дама мыла стиральным порошком. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrey65536 Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Я вообще не противник профиля VEKA, но вот одну деревню c названием "Криводановка", где его ваяют, насколько мне известно, ИМХО было бы нефигово переименовать ну и навсякий случай освятить Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
P.V. Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Любой профиль желтеет после обработки растворителем. Спорное утверждение. Допустим, у меня есть контраргуметы ( лень искать.. где-то в темах оставлял фото реанимациии глубоко поцарапанных створок одной профильной системы..). Предполагаю, что вместо слова "любой", должно быть определенное название профильной системы или возможно, что это совокупность факторов ведущая например, к изменению структуры поверхности с указанными видоизменениями... Предполагаю, что профилисты выдвинут свои аргументы о невозможности таких процессов именно на их профиле. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Павлуша Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Был случай. Правда не окна пожелтели а меллеровские подоконники. Дама мыла стиральным порошком. Думаю просто свинца мало Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
S.P. Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 Спорное утверждение. Допустим, у меня есть контраргуметы ( лень искать.. где-то в темах оставлял фото реанимациии глубоко поцарапанных створок одной профильной системы..). Предполагаю, что вместо слова "любой", должно быть определенное название профильной системы или возможно, что это совокупность факторов ведущая например, к изменению структуры поверхности с указанными видоизменениями... Предполагаю, что профилисты выдвинут свои аргументы о невозможности таких процессов именно на их профиле. Против космофена пятерки, даже десятки, аргументов не найдется. Царапины удаляют механическим путем и полировкой, а на производстве крепше двадцатки и не держать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
P.V. Опубликовано: 25 июня, 2010 Share Опубликовано: 25 июня, 2010 ...лень искать.. где-то в темах оставлял фото реанимациии глубоко поцарапанных створок одной профильной системы.. пока нашел, что было... , в течении прошедшего периода времени по разу в год бывали на объекте... желтизны не наблюдалось. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.