Нагревательная плита

[servis-roman]

Уважаемые форумчане! Может кто встречался с таким аномальным явлением!! Позвонил клиент и попросил по гарантии поменять нагреватель! Причина по его словам-Греется только половина плиты!!   Нагревательный элемент один на всю плиту!! Ума не приложу как такое может быть! По моему мнению плита или греет или нет,но чтобы половина плиты грела-с таким столкнулся в первый раз! Теоретически могло пробить на массу тэн где то ближе к клемме на которую подаёться (0) нулевой провод! Но при этом резко упадёт сопротивление тэна и подниметься мощьность и естественно ток-что приведёт к его перегоранию! 

Может кто сталкивался с такой проблеммой??? Вот фото такого же нагревателя в разобранном виде!

[J.R.]

Маловато инфы. Кто то чем то как бы померял и офигел.

 

Поскольку речь о гарантиях, то МОЛЧА "утюг" клиенту меняется на новый.

Дальше все перекрёстки уже решаются проще, доброжелательнее и с "дефектной" железякой на столе.

 

Клиент ведь всегда прав?

[Тех-отдел]

Уважаемые форумчане! Может кто встречался с таким аномальным явлением!! Позвонил клиент и попросил по гарантии поменять нагреватель! Причина по его словам-Греется только половина плиты!!   Нагревательный элемент один на всю плиту!! Ума не приложу как такое может быть! По моему мнению плита или греет или нет,но чтобы половина плиты грела-с таким столкнулся в первый раз! Теоретически могло пробить на массу тэн где то ближе к клемме на которую подаёться (0) нулевой провод! Но при этом резко упадёт сопротивление тэна и подниметься мощьность и естественно ток-что приведёт к его перегоранию! 

Может кто сталкивался с такой проблеммой??? Вот фото такого же нагревателя в разобранном виде!

 

1) Никогда не верьте клиенту при описании неисправностей. Сам на это много раз попадался. Может быть, у клиента пила не под тем градусом пилит профиль. В результате, при сварке, часть профиля проваривается нормально, а часть - плохо. Или еще что-нить не связанное с t нагревателя. Лучше, если есть возможность, сами проведите замеры t в разных участках нагревательного элемента и сделайте выводы.

 

2) Если дефект нагревателя подтвердился после п.1, то вероятность того, что тэн частично пробит весьма мизерная. Проверьте как прилегает тэн к корпусу нагревательного элемента.

[Vidrio]

Если клиент попробует поменять фазовый и нулевой провод и Ваше предположение о пробое верно, то теоретически должна начать нагреваться другая половина

Но правильнее былобы замерять сопротивление между клемами и корпусом нагревателя на наличие пробоя.

[U-R-B-A-N service Москва]

Что-то подсказывает мне ,что элемент здесь не причем.И замена его не поможет.

[НиколаМастер]

у меня похожая ситуация, звонит клиент- профиль греется не равномерно, то нормально сваривается, а то не плавится совсем. Станок новый пол года всего, турецкий правда. как посмотрю лично , отпишусь.

[DeDmitry]

Может кто встречался с таким аномальным явлением!!

Присоединюсь к гипотезам.

Бывает пробой - греется не по всей поверхности - проверяется тестером. Не доверяйте проверку клиенту!

Самое правильное, было бы отписать:

очень маловероятно, но мы есть очень офигенный сервис!

Высылаем, но выставляем счет. верните подозрительную плиту, и после проверки счет анулируем(если наша вина), или вернем плиту(если в порядке), но тогда Дэньги давай!

При отсутствии оплаты - прерываем гарантию

 

ЗЫ: однако в практике случалось, что плита справа и слева, а одном сечении имела разнос температур 10С . Необъяснимо, но факт. Плита была неразборной (ТЭН залит люминием, но вероятно не симметрично)

[J.R.]

"мы есть очень офигенный сервис!" - вот этому клиент при выставленном счёте поверит в последнюю очередь.

Верный путь к потере клиента - выставленный счёт неизвестно за ЧТО.

Назовите хотя бы один случай чтобы клиент своими пусть и кривыми ручонками запорол "утюг"!

У меня таких за лет 10 не было.

 

Разница температур в 10 градусов на одной плоскости "утюга" и на ширине касания профиля последнее время наблюдалось у весьма достойного производителя и на весьма свежих станках. Марку могу назвать как и скинуть фото. Не здесь, ибо это реклама хоть и с приставкой "анти".

 

Вариант knn2005 проще. Там что то с контактами в силовой цепи или с регулятором.

У турецких насколько помню, нет разрешения начала цикла по достижению температуры.

Изменено 20 марта, 2010 пользователем J.R.

[DeDmitry]

Назовите хотя бы один случай чтобы клиент своими пусть и кривыми ручонками запорол "утюг"!

клиенту мог "надуть в уши" поставщик профиля

[tot]

Возможно "сместилося" положение термопары. Ну и соответственно "половина" не вертикальной плоскости, а в горизонтальной.

Изменено 22 марта, 2010 пользователем tot

[servis-roman]

клиенту мог "надуть в уши" поставщик профиля

Так и происходит!! Все перекидывают стрелки друг на друга!!! А вариант с выставлением счёта мне нравиться! Сам виноват-купил тэн ! Если тэн окажется рабочий-всё равно купил тэн!