Перейти к публикации
forum-okna.ru

Когда потребитель перестанет выбирать по цене?


Рекомендованные сообщения

Коллеги,сообственно вопрос в том,когда прекратится удешевление окон и сколько это ещё,может продлиться?

Прошу высказывать,свою точку зрения.

Проблема,как мне кажется актуальная на сегодняшний день :) .

А самое главное,почему наш потребитель,интересуется,только ценой?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Ха :( , этот вопрос задает, наверное, каждый второй "оконщик" - карман-то худеет! Нет, Вы не подумайте, я не защищаю потребителя, наоборот, сам от этого страдаю :) .

Но вопрос скорее философский, чем профессиональный...На дворе кризис и каждый крутится как может. Я вообще считаю демпинг - недобросовестной конкуренцией.

Но ведь цена тоже немаловажный показатель и, как часто случается, потребитель обращает внимание именно на нее. Я думаю так: когда потребитель перед покупкой хотя бы ознакомится с техническими особенностями, когда будет более-менее юридически подкован - производить некачественные окна и осуществлять шараж-монтаж будет не выгодно (вместо работы - суды, суды ...). А то ведь у нас на каждом углу - Качество... Скидки 50%

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Каждый из нас думает, что его окна очень хорошие, монтаж качественный... Заказчик! Неси бабло мешками!

 

А насколько наше "качество", продаваемое "дорого" лучше тех окон, которые продаются дешевле наших?

 

Был внутрикорпоративный конфликт производственников и продавцов. Производственники разглагольствовали, что окна у них ооочень хорошие, соответственно, нечего им, продавцам на конкурентов по ценам оглядываться. А продавцы поставили вопрос ребром: "Чем окна у нас лучше, чем у "ХХХ"?". Слушал я доводы сторон... Правы покупатели окон....

 

P.S. Чем быстрее мы розовые очки снимем, тем быстрее начнётся исправление ситуации.

Изменено пользователем viktor24
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ещё одна мысля...

 

А.С.! Насколько мне понятно, что такое "финские окна" ты прекрасно осведомлён...

Так вот... У нас в Красноярске их ставили... даже на приличные стройки... И не какое то фуфло, а в раздельных переплётах, с внешней алюминиевой створкой и стеклопакетом с полимерной рамкой во внутренней створке. Хорошие окна? Великолепные!

 

Я тоже учавствовал в их производстве - только на местном уровне... Разрабатывали профили, изготавливали фильеры для алюминия... Как сейчас помню, наши профили на КрАМЗе - КП 2140/2141 и т.д... Финляндию и Питер просеяли через мелкое сито в поисках "длинных шпингалетов" и межстворочных тяг...

 

Всем очень нравилась идея и сама продукция - очень, дескать для местного климата подходят...

 

А потом появились ребята с ПВХ-окнами из Новосибирска... Изначально, все кричали - да хрень это всё, не для нашего климата! А потом, когда цены на эти окна поползли вниз, ПВХ-окна стали "достойной заменой ДОЗовской столярке", хотя до этого все считали, что достойной заменой должны быть именно окна, о которых я писал выше... Видать климат резко поменялся... и во внутридомовых системах воздухообмена что-то резко изменилось :)...

 

Вот и получается, что с чем ребята на рынок пришли, от того и страдают... Начали с "низких цен" - ими и заканчиваем.

 

Вот, посмотри... Один пишет: "Окна мы делаем хорошие.... Всё обледенело... Заказчик волнуется", другой - аналогично... Ну, так если мы такие хорошие окна делаем, что ж у нас тогда как зима - так вал проблем с одним, как лето - аналогичное количество претензий, только по другому поводу... Ты сам, форум посмотри... Там, что летом, что сейчас общее количество претензий равное...

 

А Покупатель что? А Покупатель человек умный... Он уже для себя всё давно решил - сколько не плати, всё равно проблемы будут.

 

ИМХО... Если хотим иметь по настоящему нормальную ситуацию с окнами в стране, не надо пытатся укрыться одним маленьким дырявым одеяльцем в виде сектора ПВХ-окон... Просто пытаемся обьять необьятное...

 

Да уж... написал... сам не пойму... Но, то, что "утаптывание цен" в бизнесе по производству и продаже ПВХ-окон заложено на генетическом уровне - это бесспорно...

Изменено пользователем viktor24
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А насколько наше "качество", продаваемое "дорого" лучше тех окон, которые продаются дешевле наших?
Ну приведу пример,дилеры берут:армир.1.2,профиль 58мм.с 32 или 24м пакетом,блокировщика и проветривателя нет,ручка "тендерная",отделку пластиковыми панелями "Вега"и водоотлив металл.крашеный.

Могут брать:Армирование.1.5 в раму замкн.,профиль 70мм с 42ТОР-Nом.пакетом,полный комплект фурнитуры.с трёхступенчатым пров.,ручку Hoppe,сендвич-панель,алюминеевый отлив, :(

От "счастья" :) их и их потребителя отделяет 430рублей на стандартном окне :D .

Тут есть разница ;) ,как в теплопередаче и функциональности самого изделия,так и в качестве материала ;) .

Может нашему потребителю,действительно негде взять 430рублей,чтоб купить у них,более качественное окно?

Изменено пользователем А.С.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ещё одна мысля...

ИМХО... Если хотим иметь по настоящему нормальную ситуацию с окнами в стране, не надо пытатся укрыться одним маленьким дырявым одеяльцем в виде сектора ПВХ-окон... Просто пытаемся обьять необьятное...

Ну на уровень,если не функциональности,то теплопередаче окна из пвх и окна "Евро-тииви",можно выйти и с нынешними пвх окнами и стеклопакетами,и цена,даже к половине стоимости окна "Евро-тииви" не приблизится ;):) .

Тут я думаю,однозначно "стоимость" имеет главный аргумен :( .

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну приведу пример,дилеры берут:армир.1.2,профиль 58мм.с 32 или 24м пакетом,блокировщика и проветривателя нет,ручка "тендерная",отделку пластиковыми панелями "Вега"и водоотлив металл.крашеный.

Могут брать:Армирование.1.5 в раму замкн.,профиль 70мм с 42ТОР-Nом.пакетом,полный комплект фурнитуры.с трёхступенчатым пров.,ручку Hoppe,сендвич-панель,алюминеевый отлив, :(

От "счастья" :) их и их потребителя отделяет 430рублей на стандартном окне :D .

Тут есть разница ;) ,как в теплопередаче и функциональности самого изделия,так и в качестве материала ;) .

Может нашему потребителю,действительно негде взять 430рублей,чтоб купить у них,более качественное окно?

 

Да, просто они, перед тем, как купить и тебя дешёвку, полчаса распинались перед Заказчиком... Тот, бедолага, стоял, видимо перед двумя окнами -"нормальным" и "обычным" ничего не понимая... Ну, а поскольку, как известно, каждая минута размышлений ставит под вопрос сам факт заключения сделки, шарахнули его твои диллеры ценой по голове... Впихнули побыстрее то, что подешевле, да и к тебе за "армир.1.2,профиль 58мм.с 32 или 24м пакетом,блокировщика и проветривателя нет,ручка "тендерная"... что тут непонятного...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

что тут непонятного...

Непонятно то, что не у меня одного,такая ситуация :) .

Если,тебе известна "Декёнинская" система "Форвард",то теперь у некоторых -это окна "Тиссен" ;) .

и ты представляешь берут :( .Почему?Потому что врут,или потому что денег нет 30-400руб.на более качественное ;) .?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну на уровень,если не функциональности,то теплопередаче окна из пвх и окна "Евро-тииви",можно выйти и с нынешними пвх окнами и стеклопакетами,и цена,даже к половине стоимости окна "Евро-тииви" не приблизится ;):) .

Тут я думаю,однозначно "стоимость" имеет главный аргумен :( .

 

По теплофизике - здесь всё правильно... одно и то же 0,7 за цену в два раза выше продавать сложно...

Однако...

У окон в раздельных переплётах есть некоторые плюсы...

- Ну, хотя бы тот, что никто из наших клиентов, кому мы аналогичную продукцию ставили, с проблемой льда, даже конденсата, на нижних частях внутренних створок не обращался... правда, случаи небольшого обледенения внешнего стекла встречаются...

- Откосы, что в "сталинке", что в "коттедже по индивидуальному проекту" нигде не сыреют...

- Может нам это как то Брис Иванович более толково разъяснит, только помню, что если открываешь внутреннюю форточку, оставив закрытой внешнюю алюминиевую створку, получается вполне приличный "приточный клапан" - там ведь есть отверстия для межстворочной вентиляции... воздух попадает не сразу в помещение, а смешивается в межстворочном пространстве с тёплым внутренним...

 

Вообщем, если смотреть не на сухие цифры, а на реальные "потребительские качества", то продавать то такую продукцию не стыдно... Я вот сейчас, продаю ПВХ и деревянные IV86... Мне очень грустно, что забросили тему с "финами"....

Изменено пользователем viktor24
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Непонятно то, что не у меня одного,такая ситуация :) .

Если,тебе известна "Декёнинская" система "Форвард",то теперь у некоторых -это окна "Тиссен" ;) .

и ты представляешь берут :( .Почему?Потому что врут,или потому что денег нет 30-400руб.на более качественное ;) .?

 

Потому, что врут... Потому, что продать дешевле дешёвое всегда проще...

Пластиковые окна - они все одинаковые... Я уже сам стал в это верить :D .

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если потребителя интересует только цена ваших окон значит - ВЫ позиционируете преимущество своей продукции только ценовыми факторами.

Цена для конечного потребителя это не решающий фактор! Когда ваш отдел продаж начнет работать, а не отвечать на телефонные звонки:

- Здравствуйте, я хотел бы подсчитать окна (Заказчик)

- Здрасте, ща, скажите размеры (Менеджер)

- 1500х1300 (Заказчик)

- Ну вощем где-то, примерно - 5 т.р. (Менеджер)

- А окна у вас какие? (Заказчик)

- Ну такие, белые с железом внутри (Менеджер)

 

Те же самые окна можно продать бедному потребителю в 2 раза, главное дать ему понять что именно ваши окна и ни чьи другие не удовлетворят его потребности на все 100%.

Вообщем, далой писанину!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Почему потребитель выбирает руководствуясь преимущественно ценой?

 

Потому что прежде всего ему не объяснили что он получит за эти деньги, и чем чревато удешевление (обычно за счет качества).

 

Потому что очень роняют цены фирмы однодневки, которые организуются на сезон, а потом исчезают с первыми серьезными холодами. Они не заморачиваются на то что придется производить гарантийное обслуживание, поэтому используют в работе то, на чем можно максимально сэкономить, в ущерб качеству, соответственно. Как с этим бороться? Мы, например, никогда не осуществляем, даже на платной основе, обслуживания конструкций сделанных не нами. Обычно с такими просьбами обращаются именно жертвы таких фирм однодневок. И когда клиент приходит в офис и начинает давить на менеджеров, показывая цены конкурентов, то можно сместить разговор в сторону того, что клиент через полгода может не найти на привычном месте очередного СуперГиганта оконной индустрии, предлагающего супер качественные окна, по супернизкой цене, с 10-летней гарантией на всё.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если потребителя интересует только цена ваших окон значит - ВЫ позиционируете преимущество своей продукции только ценовыми факторами.

Цена для конечного потребителя это не решающий фактор! Когда ваш отдел продаж начнет работать, а не отвечать на телефонные звонки:

- Здравствуйте, я хотел бы подсчитать окна (Заказчик)

- Здрасте, ща, скажите размеры (Менеджер)

- 1500х1300 (Заказчик)

- Ну вощем где-то, примерно - 5 т.р. (Менеджер)

- А окна у вас какие? (Заказчик)

- Ну такие, белые с железом внутри (Менеджер)

 

Те же самые окна можно продать бедному потребителю в 2 раза, главное дать ему понять что именно ваши окна и ни чьи другие не удовлетворят его потребности на все 100%.

Вообщем, далой писанину!

+100, полностью согласен.

 

Я думаю, главная задача менеджера отвечающего по телефону, заманить клиента в офис, если клиент слышит цену по телефону, то вопрос цены для него приоритетен, сложно в двух словах объяснить то, что получит клиент за свои "кровные". Клиенту надо показать образцы, дать потрогать пластик, покрутить ручки, через телефон это затруднительно. Западные аналатики, экономисты, прикладные психологи, давно это усвоили, чего и нам желают.

 

Также против всяких прайсов, задача отдела продаж продать как можно больше окон, а не обеспечить полгорода прайсами. Знаете как происходит, посылают гонца, который пробежался по близ лежащим офисам, собрал прайсы производителей, положил на стол боссу, а дальше уже босс разложит преред собой эти бумажки, и внизу каждой из них стоит что? Правильно - цена. Вот почему по ней и выбирают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Те же самые окна можно продать бедному потребителю в 2 раза, главное дать ему понять что именно ваши окна и ни чьи другие не удовлетворят его потребности на все 100%.

Вообщем, далой писанину!

Почему,тогда не продают,если всё так просто?
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Почему,тогда не продают,если всё так просто?

 

:D просто??? это просто написать пост - в 1000 символов, а организовать правильную работу в коллективе, с поставщиками, с заказчиками это другое дело)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Странный все-таки в России потребитель. ИМХО можно разделить на две группы: адекватные и не очень.

Те, которые не очень, им все пофиг, пошли вы все товарищи-производители далеко и надолго, мне только цена интересна. Но их можно переманить к себе даже по ценам выше среднего, если знаешь технику работы с возражениями.

С адекватными сложнее: все слушают, понимают, соглашаются, что цена не должна стоять на первом месте. Процентов 60-70 заказывают. А остальные 30%. Вот ей-богу не понимаю я их-- эту безграничную широту русской души.

"Да ребята, мы очень хотим заказать именно у вас. вы такие клевые, такие замечательные, у наших друзей ваши окна стоят. И в другие фирмы мы не хотим обращаться. Но черт возьми дорого у вас. И я понимаю, за счет чего у вас дорого. Все я осознаю. Пойду я в фирму Х. У них дешевле." Уходит, а через полгода плачется. "ой, чтож я сэкономил и увас то не заказал???Может вы приедете и все косяки чужие исправите?"

Вот, скажите, что с ними делать??? Ей-богу крик души

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Странный все-таки в России потребитель. ИМХО можно разделить на две группы: адекватные и не очень.

Те, которые не очень, им все пофиг, пошли вы все товарищи-производители далеко и надолго, мне только цена интересна. Но их можно переманить к себе даже по ценам выше среднего, если знаешь технику работы с возражениями.

С адекватными сложнее: все слушают, понимают, соглашаются, что цена не должна стоять на первом месте. Процентов 60-70 заказывают. А остальные 30%. Вот ей-богу не понимаю я их-- эту безграничную широту русской души.

"Да ребята, мы очень хотим заказать именно у вас. вы такие клевые, такие замечательные, у наших друзей ваши окна стоят. И в другие фирмы мы не хотим обращаться. Но черт возьми дорого у вас. И я понимаю, за счет чего у вас дорого. Все я осознаю. Пойду я в фирму Х. У них дешевле." Уходит, а через полгода плачется. "ой, чтож я сэкономил и увас то не заказал???Может вы приедете и все косяки чужие исправите?"

Вот, скажите, что с ними делать??? Ей-богу крик души

Я в других темах писал своё грустное видение ситуации:

Когда в стране практически всё население получает типа 10-20тыр на душу, получаем то, что имеем, а именно, народ покупает всё самое дешёвое.

http://forum-okna.ru/index.php?showtopic=20957&st=53

 

Окно ПВХ со стеклопакетами в сознании потребителя - стандартное, чуть ли не идентичное у разных производителей (а уж из одного профиля - совсем идентичное) изделие, существенно отличающееся от старых деревянных окон. Вот и ищет, где подешевле.

http://forum-okna.ru/index.php?s=&show...ost&p=33363

 

По-моему, там всё популярно растолковано.

Чтобы изменить ситуацию, надо изменить благосостояние и стереотипы 140млн человек. НЕ ВЕРЮ!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

"Да ребята, мы очень хотим заказать именно у вас. вы такие клевые, такие замечательные, у наших друзей ваши окна стоят. И в другие фирмы мы не хотим обращаться. Но черт возьми дорого у вас. И я понимаю, за счет чего у вас дорого. Все я осознаю. Пойду я в фирму Х. У них дешевле." Уходит, а через полгода плачется. "ой, чтож я сэкономил и увас то не заказал???Может вы приедете и все косяки чужие исправите?"

Вот, скажите, что с ними делать??? Ей-богу крик души

 

а вот ты научи своих менеджеров по продажам дружить с клиентом, пусть эту историю они рассказывают клиентам, пусть объясняют что вам выгодно работать честно, ниже небольшая сноска из "Техники личных продаж окон из ПВХ" которую я писал для наших менеджеров (между прочим большую часть информации для составления данного материала была выискана на данном форуме, за что большое спасибо активиста!):

Честно работать - ВЫГОДНО!

Вы должны донести до клиента простую правду: что вам очень выгодно работать ЧЕСТНО.

Статистика говорит о том, что довольный клиент готов поделиться своими хорошими впечатлениями с 3 персонами. А недовольный клиент готов поделиться своими нехорошими впечатлениями с 10-20 персонами. Разве выгодно работать нечестно?

Постоянные клиенты самые предсказуемые, самые прибыльные, самые, самые. Они – Ваш ресурс: подскажут, помогут, найдут новых, успокоят сомневающихся. А откуда берутся постоянные клиенты? От того, что мы работаем честно. От того, что не даем им повода искать нам замену. Разве это не выгодно?

Сколько бы Вы не «отхватили» на одной сделке, на всю жизнь не хватает. Снова нужны новые сделки с тем же клиентом, и снова: честно=выгодно.

«Крутые» продавцы уже не говорят, что они продали товаров и услуг на столько-то денег, они говорят, что они таким-то клиентам помогли решить их проблемы. Хвастаться можно только довольными клиентами. А чтобы они были довольны, Вам надо работать с ними честно.

Изюминка: работать честно – это удар ниже пояса для конкурентов и ошеломляющая новость для клиентов. Ведь по существующему стереотипу «коммерсанта», от него можно ожидать все, что угодно, но только не это. Так вот, во-первых, не мешайте клиенту так думать «вообще», а Вы в частности – эксперт, да еще и честный.

Если клиент не поймет, почему Вы честный (потому что это ВЫГОДНО), он не поверит.

Если Вы хотите, чтобы Вам верили, говорите правду. Это разница между тем, что важно и тем, что срочно.

ПРИМЕР: При проведении маркетингового опроса 1000 заказчиков окон был задан следующий вопрос - «Почему Вы заказали окна именно в центре оконных технологий “Профиль”» Ответы были разными, но на первом месте был следующий ответ: «Потому что я им доверяю». Цена оказалась на 7-м месте. Люди любят предсказуемость, узнаваемость, защищенность, а все эти атрибуты связаны с честностью.

Изменено пользователем Supokna
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Чтобы изменить ситуацию, надо изменить благосостояние и стереотипы 140млн человек. НЕ ВЕРЮ!!!

 

согласен! Я тоже НЕ ВЕРЮ!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Может нам это как то Борис Иванович более толково разъяснит,

Элементарно, Ватсон :D

 

По теплофизике - здесь всё правильно... одно и то же 0,7 ...

Однако...

post-395-1261554127_thumb.jpg

У окон в раздельных переплётах есть некоторые плюсы...

- Ну, хотя бы тот, что никто из наших клиентов, кому мы аналогичную продукцию ставили, с проблемой льда, даже конденсата, на нижних частях внутренних створок не обращался...

Внутренний переплет стоит ближе к комнате, к прибору отопления.

Посмотрите на эпюру температур. Справа горизонтальная часть - температура воздуха в комнате. Горбик у окна - это идет восходящий поток от прибора отопления. К поверхности окна идет планирование. Передвинули внутреннюю плоскость окна вправо - получили более высокую температуру поверхности - снизили риск конденсата при той же влажности.

Локальное охлаждение/обмерзание. Посмотрите на левый рисунок. При глубокой оконной нише там такие стрелки по кругу, застойные зоны. На правом рисунке ниша меньше, воздух более плавно обтекает окно. Это тоже снижение риска.

правда, случаи небольшого обледенения внешнего стекла встречаются...

Это значит, что внутренний влажный воздух туда достал. Встречается при эксфильтрации воздуха наружу при "опрокидывании вентиляции".

если открываешь внутреннюю форточку, оставив закрытой внешнюю алюминиевую створку, получается вполне приличный "приточный клапан" - там ведь есть отверстия для межстворочной вентиляции...

Получаются даже два небольших приточных клапана с нерегулируемым сечением. Внизу и вверху. Все правильно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Потребитель тогда перестанет выбирать по цене, когда будут люди которые грамотно продают товар, умеющие обосновать стоимость продукта, "вести" клиента.

А я считаю, прблема в том, что в оконном бизнесе катастрофическая нехватка талантливых продажников. Людей которые умеют продавать, а не втюхивать. Посмотрите на выставочных стендах кто зачастую сидит, девочки (женщины), которых назвали словом менеджер! Минимальный набор выученых слов - вот всё что они знают. Они просто не способны продавать дорогие вещи. зарплата в 20 тысяч для них предел мечтаний.А хорошие продавцы не хотят работать потому что оплата труда далеко не соответствует их уровню. Такие продавцы начинают работать на себя. Очень мало тех, кто работает в продажах, развивает себя как специалист, 90% к должности менеджера по продажам относится, как к временной, чтобы "перекантоваться". Почему-то считается, что любой Вася с улицы может с легкостью заниматься продажами. Никто не думает о том, что стать хорошим специалистом в продажах ничуть не легче, чем стать специалистом-технарем, а даже сложнее. Если технарь не знает как поступить в той или иной ситуации в работе, у них есть справочники, учебники где есть ответы почти на все вопросы. У продажника таких книг нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Коллеги,сообственно вопрос в том,когда прекратится удешевление окон и сколько это ещё,может продлиться?

Прошу высказывать,свою точку зрения.

Проблема,как мне кажется актуальная на сегодняшний день :D .

А самое главное,почему наш потребитель,интересуется,только ценой?

Клиент будет покупать окна дороже, когда он будет знать про окна не хуже менеджера который ему эти окна предлагает. Бывает часто так ,что клиент хочет заказать окно, мы ему ставим. Но потом он говорит если бы я знал как это будет на самом деле, то заказал бы другой профиль (вместо 60 мм поставил бы 70мм), вместо 32 обычного стеклопакета, поставил бы энергосберегающий. Но в момент заказа он не слушал менеджера, он хотел дешево как у соседа, у брата. у знакомых и т.д. Он теперь согласен, что был неправ, хочет по другому, но денег теперь нет. И остается со своими проблемами.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а вот ты научи своих менеджеров по продажам дружить с клиентом, пусть эту историю они рассказывают клиентам, пусть объясняют что вам выгодно работать честно, ниже небольшая сноска из "Техники личных продаж окон из ПВХ" которую я писал для наших менеджеров (между прочим большую часть информации для составления данного материала была выискана на данном форуме, за что большое спасибо активиста!):

Я это умею (без хвастовства). Я занимаюсь обучением менеджеров по продажам. Сама показываю мастер-классы как нужно общаться. Я не говорю о том, что у меня проблема в убеждении клиента. Проблема в том, что я не могу понять психологию этих 30% адекватных клиентов ( в общей массе это 10-15% где-то). Я их не понимаю, не понимаю на чем основывается их поведение и на основании чего они производят свой выбор. Кто эти люди и с чем их едят? Что им надо? Каковы их потребности, точнее как определить эти потребности в данном случае?

Поняв это, я смогу выстроить всю систему общения с ними и понять как их убеждать

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я это умею (без хвастовства). Я занимаюсь обучением менеджеров по продажам. Сама показываю мастер-классы как нужно общаться

Прошу прощения за нескромный вопрос, а у Вас есть личный практический опыт продаж окон? И мастер-классы Вы проводите с реальным клиентом или ситуации моделируются? Просто я ещё никогда не встречал тренинг-менеджера, имеющего личный опыт в продажах. В свое время, когда начинал работать, проводился у нас тренинг, так вот я убедил руководство чтобы, тренинг менеджер показал класс в реальной ситуации. Сдулся тренинг-менеджер вместе со своей теорией, не то что продать, разговорить за день ни одного реального клиента не смог. Начитался книжек американских про продажи и думал, что спец. Если не дано человеку продавать - учить его бесполезно. Здесь как с игрой на музыкальных инструментах, автоматически можно научить играть пару мелодий можно любого, только слушать такого "музыканта", мягко говоря, противно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

сколько не плати, всё равно проблемы будут.
Естественно. Без обследования и проекта, без сдачи по качеству изготовления и монтажа, без решения вопроса с приточной вентиляцией...

Систему надо менять, тогда, может быть...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.