Приемо-сдача готовой продукции

[КибальчишЪ]

Господа производители!

До сих пор к сожалению не имеем ни одного документа который бы описывал порядок приемо-сдачи готовых изделий дилеру и последующих возможных рекламаций , поделитесь пожалуйста, вариант " Если в цеху было все нормально - отвалите" слишком уж порой конфликтный

[viktor24]

Господа производители!

До сих пор к сожалению не имеем ни одного документа который бы описывал порядок приемо-сдачи готовых изделий дилеру и последующих возможных рекламаций , поделитесь пожалуйста, вариант " Если в цеху было все нормально - отвалите" слишком уж порой конфликтный

 

Конечно, можно сказать: "Открой ГОСТ.... посмотри соответствующий раздел".

Но, мне кажется, для начала необходимо систематизировать информацию в рекламациях.

Т.е. составить список дефектов, служащих причиной рекламаций.

Полученная и систематизированная информация позволит понять в какую сторону двигаться дальше.

Возможно, у различных производителей и дилеров свои "букеты" разногласий.

Лично я готов внести следующие пункты:

1. Наличие скрытых дефектов профиля;

2. Установка фурнитуры с минимальной комплектацией;

3. Неправильная/недостаточная установка рихтовочных прокладок.

Конечно, это только часть. Потом, когда будет составлена общая картина ситуации, можно составить план действий по их установлению непосредственно на складе, при сдаче-приёмке товара. Т.е. разрабатываем методику. На основании уже этого, можно составлять непосредственно формуляр (документ) о котором мы начали разговор - таким образом, данный документ как бы станет итогом. Заодно можно объединить эту работу с сотрудниками, отвечающими за качество производства, а также привлечь самих дилеров - они, как раз и есть "первоисточник конфликта".

Изменено 22 декабря, 2009 пользователем viktor24